Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere individuelle Kundenanfragen und koordiniere komplexe Dienstleistungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem einzigartigen Team und offener Kultur.
- Vorteile: Teamevents, Rabatte, betriebliche Altersvorsorge und Fitnesszuschüsse.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Raum für Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Servicebereich und mache echte Unterschiede.
- Qualifikationen: Erfahrungen in Hotellerie oder Premium-Service und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was macht uns besonders? „Be different“ ist für uns mehr als ein Motto – es ist unsere Haltung. Wir denken anders, wir arbeiten anders und wir leben ein Miteinander, das Individualität nicht nur erlaubt, sondern feiert. Bei Mehrwerk erwartet dich kein starrer Konzernalltag, sondern ein Umfeld, in dem Ideen geschätzt, Teamgeist gelebt und neue Wege aktiv gegangen werden. Mehrwerk ist Europas führende Plattform für datengetriebene Mehrwertlösungen. Seit 2011 unterstützen wir Banken, Versicherungen, Energieversorger und Handelsunternehmen dabei, Erträge zu steigern und Kundenbindungen zu stärken – mit innovativen Zusatzleistungen, die echten Mehrwert im Alltag schaffen.
Über 700 Kolleg:innen arbeiten heute für mehr als 300 Firmenkunden und erreichen über 15 Millionen Endkund:innen. Wir sind international aufgestellt – mit Standorten in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Skandinavien und der Türkei sowie ersten Büros in den USA und Mexiko. Uns überzeugen nicht perfekte Lebensläufe, sondern Menschen mit Charakter, Ideen und Tatendrang. Egal ob Quereinsteiger:in oder Branchenprofi – wenn du Lust hast, Dinge wirklich zu bewegen, bist du bei uns richtig.
Du kommst aus der Hotellerie, dem Tourismus oder dem gehobenen Gästeservice und liebst es, individuelle Wünsche möglich zu machen? Ob kurzfristige Hotelbuchung, außergewöhnliche Kundenanfrage oder komplexe Organisation – bei uns koordinierst du anspruchsvolle Serviceleistungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden.
Das sind deine Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Übernahme der kompletten Steuerung von Kundenanfragen
- Organisation und Koordination komplexer und individueller Dienstleistungen
- Aktive Steuerung von Partnern und Dienstleistern inkl. Qualitätskontrolle und Eskalationsmanagement
- Proaktive Kommunikation mit Kunden auf Augenhöhe
- Sicherung von Qualität, Timing und Kundenzufriedenheit auch unter dynamischen Bedingungen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen und kontinuierliche Verbesserung von Prozessen
Das bringst du mit:
- Erfahrungen in der Hotellerie, Tourismusbranche, Kreuzfahrt, Airline, Eventmanagement, Luxusdienstleistung oder einem vergleichbaren Premium-Serviceumfeld sind willkommen
- Du bist es gewohnt, komplexe Fälle eigenständig zu managen
- Du trittst souverän, verbindlich und lösungsorientiert auf
- Organisationstalent und Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu steuern
- Affinität zu digitalen Tools und KI-gestützten Arbeitsweisen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich:
- Ein einzigartiges Team, das Spaß und Professionalität vereint (WIR SIND MEHRWERKER)
- Kultur statt Konzernfloskeln: Bei uns gilt das Du, Offenheit ist kein Buzzword, und Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist Realität
- Wir werfen uns keine Wattebäuschchen zu - wir geben ehrliches Feedback, das uns wirklich wachsen lässt
- Klare Ziele statt Chaos: Mit OKRs weißt du genau, worauf du hinarbeitest und welchen Unterschied du machst
- Eigenverantwortung? Unbedingt! Wir vertrauen dir und wollen, dass du dich einbringst, mitdenkst und Dinge auch mal hinterfragst. Nur so gestalten wir Zukunft mutig, offen und gemeinsam besser.
- Und natürlich: Teamevents, diverse Rabatte/Einkaufsvorteile aus dem Firmenportfolio, betriebliche Altersvorsorge, Jobticket bei Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, Zuschüsse zum Fitnessstudio, Jobrad, Nutzung der Plattform OpenUp für mentales Wohlbefinden uvm. Auch für frische Vitamine und genügend Flüssigkeit wird gesorgt.
Service Manager (m/w/d) – Hotellerie, Tourismus & Premium Services Arbeitgeber: MEHRWERK GmbH
Bei Mehrwerk erwartet dich ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld, in dem Individualität und Teamgeist großgeschrieben werden. Wir bieten dir nicht nur die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen, sondern auch zahlreiche Benefits wie Teamevents, Einkaufsvorteile, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung für dein mentales Wohlbefinden. Werde Teil eines einzigartigen Teams, das Professionalität mit Spaß verbindet und gemeinsam an der Zukunft arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Manager (m/w/d) – Hotellerie, Tourismus & Premium Services erhalten könnten
✨Netzwerken in der Tourismusbranche
Knüpfe Kontakte bei lokalen Tourismusveranstaltungen oder Messen. Oft sind diese Events perfekt, um direkte Gespräche mit Unternehmen wie MEHRWERK GmbH zu führen, die Vollzeitkräfte suchen. Das persönliche Kennenlernen hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Nutze branchenspezifische Jobportale
Schau dich auf spezialisierten Jobportalen und Foren im Tourismussektor um. Websites wie Touristik-Jobbörse oder Jobs im Tourismus sind goldwert! Da werden regelmäßig spannende Stellenanzeigen veröffentlicht, die perfekt zu unserem Ziel passen.
✨Erstelle ein überzeugendes Portfolio
Auch wenn du auf der Suche nach einem Vollzeitjob bist, ist ein gutes Portfolio nicht zu vernachlässigen. Teile deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge, vielleicht in Form eines Instagram-Profils oder einer Webseite, die deine Leidenschaft für den Tourismus zeigt. Das hebt dich von anderen Kandidaten ab!
✨Bewerbung direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt auf der MEHRWERK GmbH-Website zu bewerben! Das zeigt Interesse und Engagement. Wir lieben es, Bewerbungen zu sehen, die direkt aus einer Leidenschaft für den Tourismus kommen und uns zu zeigen, warum du perfekt in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) – Hotellerie, Tourismus & Premium Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Schau dir die Reisebranche genau an!:Wenn du dich um die Position bei MEHRWERK GmbH bewirbst, solltest du die aktuellen Trends im Tourismus verstehen. Zeige in deinem Lebenslauf, dass du dich für verschiedene Reiseziele und -angebote interessierst. Vielleicht hast du sogar selbst Reisen organisiert oder Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt – das kommt super an!
Dein Portfolio ist Gold wert!:Falls du schon in der Tourismusbranche aktiv warst, solltest du ein Portfolio erstellen, das deine besten Projekte oder Reiseerlebnisse zeigt. Das kann eine Sammlung von Reiseberichten, Blogs oder sogar Kundenreferenzen sein. Für eine Vollzeitstelle bei MEHRWERK GmbH ist es wichtig, dass du praktisch zeigen kannst, was du kannst!
Erzähl uns deine Motivation!:In deinem Anschreiben solltest du unbedingt darauf eingehen, warum du dich gerade für MEHRWERK GmbH interessierst. Was reizt dich an dieser Vollzeitstelle im Tourismus? Zeige uns deine Leidenschaft für die Branche und wie du dazu beitragen kannst, die Erfahrungen der Reisenden zu verbessern.
Sei konkret in deinen Qualifikationen!:Listet in deinem Lebenslauf relevante Abschlüsse und Qualifikationen auf, die für den Tourismus wichtig sind – etwa Sprachkenntnisse oder spezielle Schulungen. Wenn du Zertifikate für Service oder Management hast, hebe diese hervor. Das hilft uns zu verstehen, wie du das Team bei MEHRWERK GmbH bereichern kannst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEHRWERK GmbH vorbereitet
✨Kenne deine Zielgruppe
Im Tourismus dreht sich alles um die Kunden! Überleg dir, welche Zielgruppen das Unternehmen MEHRWERK GmbH anspricht und wie du ihre Bedürfnisse und Wünsche berücksichtigen kannst. Bereite ein paar Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerfahrungen geschaffen hast.
✨Bringe deine Leidenschaft für Reisen zum Ausdruck
Bei einer Vollzeitstelle im Tourismus möchten die Arbeitgeber sehen, dass du für die Branche brennst! Teile Geschichten oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für Reisen und neue Kulturen zeigen. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt deine Motivation.
✨Sei bereit, aktuelle Trends zu diskutieren
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Tourismusbranche, wie z.B. nachhaltiger Tourismus oder digitale Innovationen. Sei bereit, darüber zu diskutieren, wie diese Themen das Geschäft von MEHRWERK GmbH beeinflussen können und welche Ideen du dazu hast.
✨Denke an deinen persönlichen Karriereweg
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird man auch wissen wollen, wo du dich in der Zukunft siehst. Überlege dir, welche Ziele du in deiner Karriere anstrebst und wie eine Position bei MEHRWERK GmbH dir helfen kann, diese Ziele zu erreichen. Zeige, dass du langfristig an die Branche gebunden bist!
