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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Wir bieten einen dynamischen Arbeitsplatz im Kundenservice mit einem tollen Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam Lösungen findet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere Serviceangebote
- Du nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-Störungen
- Verrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit links
- Das Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leicht
- Mit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst Abschlüsse
- Als kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach Lösungen
- Du übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten
Du führst uns zum Erfolg, wenn du:
- Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügst
- Vorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringst
- Du die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibst
- In einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannst
- Eine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bist
- Über Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie Arbeitgeber: Meier Tobler
Kontaktperson:
Meier Tobler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Kundendienst arbeiten oder Erfahrungen in diesem Bereich haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Telefoninteraktionen vor. Übe, wie du freundlich und professionell am Telefon kommunizierst. Du könntest Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Gesprächsführung zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von StudySmarter. Wenn du während des Gesprächs zeigen kannst, dass du die Angebote gut kennst, hinterlässt das einen positiven Eindruck bei den Interviewern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Reklamationen oder schwierigen Kunden umgegangen bist. Diese Geschichten kannst du im Gespräch einbringen, um deine Eignung zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus Telefonie
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Verstehe die Werte und die Kultur des Unternehmens, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Erfahrungen im Kundenservice und in der Telefonkommunikation.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbung von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei ist. Achte besonders auf Grammatik und Rechtschreibung, da dies in einem kommunikationsintensiven Job wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meier Tobler vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonkommunikation gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf telefonische Kommunikation fokussiert ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du Informationen präzise und verständlich vermitteln kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit Reklamationen oder Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast. Zeige, dass du in der Lage bist, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere im Vorfeld über die Dienstleistungen und Werte des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an der Firma hast und verstehst, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
