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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kundenanliegen am Telefon und per Email.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams in der Service Administration mit Fokus auf Telefonie.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen administrativen Aufgaben.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten und arbeite in einem lebhaften, serviceorientierten Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder Callcenter.
- Andere Informationen: Du solltest belastbar sein und gerne in einem hektischen Umfeld arbeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir wollen dich bei uns in unserer Service Administration im Team \“Telefonie\“ als Wir haben jede Menge toller Aufgaben für dich: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Servicekunden und internen Anspruchsgruppen primär am Telefon, aber auch per Email für alle Fragen rund um unsere ServiceangeboteDu nimmst Kundenanliegen entgegen und erfasst Heizungs-StörungenVerrechnungen von Dienstleistungen und Rechnungsanpassungen erledigst du mit linksDas Erfassen von Serviceverträgen und Vertragsmutationen fällt dir leichtMit deinem kommunikativen Flair fasst du Offerten telefonisch nach und erzielst AbschlüsseAls kommunikatives Talent bearbeitest du Reklamationen mit dem richtigen Gespür und suchst bereichsübergreifend nach LösungenDu übernimmst eine grosse Vielfalt von diversen administrativen Tätigkeiten Du führst uns zum Erfolg, wenn du: Über eine abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, Kundendialog, Verkauf) sowie Büroerfahrung (Telefonie, IT-Systeme) und stilsichere Deutschkenntnisse verfügstVorzugsweise schon erste Berufserfahrung in einer kontaktintensiven (Telefon)-Tätigkeit (Callcenter, Kundendienst) mitbringstDu die Kunden bei deiner täglichen Arbeit ins Zentrum stellst und SERVICE grossschreibstIn einem lebhaften und hektischen Umfeld (Saisongeschäft) so richtig heiss läufst, belastbar bist und unter Druck und bei hohen Volumen fokussiert arbeiten kannstEine offene, proaktive und kontaktfreudige Persönlichkeit bistÜber Abteilungsgrenzen hinweg in Lösungen denkst
Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\" Arbeitgeber: Meier Tobler
Kontaktperson:
Meier Tobler HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du die erste Ansprechperson für Kunden bist, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du am Telefon mit verschiedenen Kundentypen umgehst, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 2
Mach dich mit den häufigsten Kundenanliegen vertraut. Informiere dich über typische Heizungs-Störungen und die dazugehörigen Lösungen, damit du im Gespräch kompetent und schnell reagieren kannst. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern im Bereich Kundendienst oder Telefonie, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf stressige Situationen vor. Da du in einem hektischen Umfeld arbeiten wirst, ist es hilfreich, Techniken zur Stressbewältigung zu erlernen. Überlege dir, wie du auch unter Druck ruhig und fokussiert bleiben kannst, um die besten Ergebnisse für die Kunden zu erzielen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienst Sachbearbeiter (w/m) 80%-100% - Fokus \"Telefonie\"
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen und dessen Serviceangebote. Verstehe die Werte und die Kultur, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Anpassung des Lebenslaufs: Betone relevante Erfahrungen, insbesondere im Kundenservice und in der Telefonie. Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Büroerfahrung hervor, um den Anforderungen der Stelle gerecht zu werden.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit ein, in einem hektischen Umfeld zu arbeiten.
Prüfung der Unterlagen: Stelle sicher, dass alle Dokumente vollständig und fehlerfrei sind. Achte darauf, dass dein Deutsch stilsicher ist und alle Informationen klar und präzise dargestellt sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meier Tobler vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Telefonie gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige dein kommunikativen Flair
Da die Position stark auf Kommunikation fokussiert ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Betone deine Belastbarkeit
In einem hektischen Umfeld ist es wichtig, dass du auch unter Druck ruhig und fokussiert bleibst. Teile Beispiele mit, in denen du erfolgreich mit stressigen Situationen umgegangen bist und dabei den Überblick behalten hast.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Stelle sicher, dass du während des Interviews zeigst, wie wichtig dir der Kundenservice ist. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen priorisiert und gelöst hast, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
