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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Supportanfragen und findest Lösungen für unsere Software im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein etabliertes Unternehmen, das seit über 35 Jahren Softwarelösungen für Kliniken entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Genieße mobiles Arbeiten, ein Mentoring-Programm und Zuschüsse für ÖPNV und Fahrradleasing.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem sinnstiftenden Umfeld mit starkem Teamzusammenhalt und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine Ausbildung in Informatik und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Help Desk oder 2nd-Level Support.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Rufbereitschaft alle 6-8 Wochen ist erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München, Passau oder im Home Office.
Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt.
Das erwartet dich bei uns:
- Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen.
- Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets.
- Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch.
- Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff.
- Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu.
Dein Profil:
- Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support mit, idealerweise im medizinischen Umfeld.
- Du verfügst über Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren.
- Eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus.
- Du bist bereit alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen.
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Wir bieten:
- Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche.
- Onboarding- und Mentoring-Programm.
- Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt.
- Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV.
Etabliert. Wegweisend. Leistungsstark im Team. Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 400 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.
Kontaktperson:
MEIERHOFER AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Softwarelösungen, die wir für Kliniken anbieten. Ein tiefes Verständnis unserer Produkte wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk, um mehr über unsere Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Serviceorientierung und technische Kompetenz unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Rufbereitschaft und zu deiner Flexibilität zu beantworten. Da diese Position regelmäßige Bereitschaft erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, diese Verantwortung zu übernehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Help Desk oder 2nd-Level Support betont. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine technische Kompetenz und Serviceorientierung zeigen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können.
Prüfung und Korrektur: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEIERHOFER AG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Softwarelösungen und Datenbanken zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu SQL-Abfragen oder Problemanalysen zu beantworten, um deine Expertise zu untermauern.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Fähigkeit hervor, kundenorientiert zu arbeiten. Erzähle von Erfahrungen, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Anwendern eingegangen bist und Lösungen gefunden hast, die deren Zufriedenheit erhöht haben.
✨Teamarbeit und Kommunikation
Da die Rolle viel Zusammenarbeit mit Kollegen erfordert, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Kommunikationsstrategien parat haben. Zeige, wie du effektiv mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Vorbereitung auf Rufbereitschaft
Informiere dich über die Anforderungen der Rufbereitschaft und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Herausforderung meistern würdest. Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu helfen.
