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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Supportanfragen und berätst Anwender zu Softwarelösungen im Gesundheitswesen.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Unternehmen, das seit über 35 Jahren innovative Software für Kliniken entwickelt.
- Mitarbeitervorteile: Mobile Arbeit, Onboarding-Programm, Fahrradleasing und Zuschuss zum ÖPNV.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und trage zur Digitalisierung im Gesundheitswesen bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie 3 Jahre Erfahrung im Support.
- Andere Informationen: Hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zur Rufbereitschaft alle 6-8 Wochen erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 42000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams in Berlin, Hannover, Leipzig, München, Passau oder im Home Office.
Unser Supportteam, bestehend aus IT-Spezialisten und Kolleg*innen aus dem Klinikumfeld sorgt täglich standort- und länderübergreifend für eine hohe Kundenzufriedenheit. Deine Stärke liegt darin, Lösungen herbeizuführen und Anwender verbindlich zu beraten. Diese Fähigkeit, gepaart mit einem sehr guten technischen Verständnis, kannst du bei uns in kollegialer Atmosphäre und in einem sinnstiftenden Umfeld einsetzen, das deine persönliche Weiterentwicklung unterstützt.
Das erwartet dich bei uns:
- Du nimmst Supportanfragen unserer Bestandskunden zu unseren Softwarelösungen für Krankenhäuser entgegen.
- Du kategorisierst, priorisierst und dokumentierst die Tickets.
- Du führst Problem- und Datenbankanalysen durch.
- Du bearbeitest und beantwortest die Anliegen unserer Anwender via Telefon, E-Mail oder per Fernzugriff.
- Du bereitest komplexe Fragestellungen auf und führst diese im Zusammenspiel mit deinen Kolleg*innen aus dem Produktmanagement und der Entwicklung einer Lösung zu.
Du hast:
- eine Ausbildung im Bereich Informatik absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen.
- mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Help Desk oder im 2nd-Level Support, idealerweise im medizinischen Umfeld.
- Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL-Abfragen/-Prozeduren.
- eine hohe Serviceorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- die Bereitschaft, alle 6-8 Wochen die Rufbereitschaft zu übernehmen.
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten:
- Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche.
- Onboarding- und Mentoring-Programm.
- Gute Arbeitsatmosphäre & Starker Kollegenzusammenhalt.
- Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
- Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV.
Etabliert. Wegweisend. Leistungsstark im Team. Seit über 35 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Kliniken in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen kennen wir unsere Kunden und beraten sie partnerschaftlich bei ihrem Weg in die Digitalisierung. Mit unseren rund 400 Mitarbeitenden unterstützen wir Menschen, deren Hauptaugenmerk darauf liegt, die Gesundheit von Patient*innen zu verbessern.
Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d) Arbeitgeber: MEIERHOFER AG
Kontaktperson:
MEIERHOFER AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team bei StudySmarter zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um Einblicke zu gewinnen, die dir helfen können, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und technischen Support demonstrieren. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der klinischen Anwendungen und IT-Support. Dies zeigt dein Engagement für die Branche und kann dir helfen, während des Interviews relevante Fragen zu stellen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln. Übe, komplexe technische Konzepte einfach zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Support Engineer Klinische Anwendungen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar hervorhebst.
Betone deine technische Expertise: Da technische Fähigkeiten und Erfahrung im Help Desk oder 2nd-Level Support wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Kenntnisse in Datenbanken und SQL belegen.
Serviceorientierung hervorheben: Zeige in deinem Anschreiben, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Beschreibe Situationen, in denen du deine Serviceorientierung unter Beweis gestellt hast.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten betont. Achte darauf, dass er übersichtlich und professionell aussieht, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEIERHOFER AG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, dein technisches Wissen über Softwarelösungen und Datenbanken zu demonstrieren. Sei bereit, spezifische Fragen zu SQL-Abfragen oder Problemanalysen zu beantworten, um deine Expertise zu unterstreichen.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe in deinem Gespräch hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Da das Unternehmen großen Wert auf kollegiale Zusammenarbeit legt, solltest du deine Erfahrungen im Team betonen. Erzähle von Projekten, bei denen du eng mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Vorbereitung auf Rufbereitschaft
Informiere dich über die Anforderungen der Rufbereitschaft und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Herausforderung meistern würdest. Zeige, dass du flexibel und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
