Customer Success Lead Digital Health Deutschland (m/w/d)

Unsere Standorte: Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Teams, bevorzugt an einem unserer Standorte in Berlin, Hannover, Leipzig oder München oder bei entsprechender Eignung im Homeoffice.

Dein zukünftiges Team: Unsere Customer Success Teams (CST) bündeln Vertrieb, Projektmanagement, Support und Betrieb – kurz gesagt alles, was es braucht, um unsere Kunden ganzheitlich zu begleiten. In deiner Position als Lead mit fachlicher Weisungsbefugnis steuerst du eines unserer virtuellen Kundenteams in Deutschland, gewährleistest die Projekt-, Umsatz- sowie Betriebserfolge und sorgst mit dem Team für eine hohe Kundenzufriedenheit. Unser Mentoring- und Onboarding-Programm begleitet dich bei der Vernetzung im Unternehmen und sorgt für deinen reibungslosen Start!

Das erwartet dich bei uns:

• Du steuerst als Schnittstelle zu unseren disziplinarischen Führungskräften und Kunden ein interdisziplinäres Team zum gemeinsamen Erfolg.
• Du bist zuständig für die Planung und Überwachung des Budgets sowie für den effizienten Einsatz der geplanten Ressourcen mit entsprechender Berichtserstattung.
• Du hast mit deinem Team die Projekt- und Umsatzziele sowie die vereinbarten Service Level Agreements stets im Blick, entwickelst geeignete Lösungsstrategien bei auftretenden Herausforderungen und hältst diese nach.
• Du verantwortest die gesamte Wertschöpfungskette für die zugeordneten Kunden (Accountmanagement, Kundenentwicklung, Projektimplementierung, Betrieb).
• Du entwickelst in deinem Customer Success Team die zugeordneten Kunden langfristig in fachlicher wie technologischer Sicht weiter.

Das sind deine Stärken & Skills:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit kaufmännischer, medizinischer oder technischer Ausprägung.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung im Kundenmanagement, Projektmanagement, fachlichem oder technischem Consulting oder Key Account Management, bevorzugt im Health-IT Umfeld mit.
• Du bist es gewohnt in einer serviceorientierten Schnittstellenfunktion zu arbeiten und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Führung virtueller Teams.
• Du überzeugst durch diplomatisches Geschick, hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationstalent und verstehst es, Menschen zu begeistern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) runden dein Profil ab.

Was wir bieten:

• Mobile Arbeit an bis zu 3 Tagen pro Woche und Sabbaticals.
• Onboarding- und Mentoring-Programm.
• Gute Arbeitsatmosphäre & starker Kollegenzusammenhalt.
• Tätigkeit in einem Wachstumsmarkt an der Schnittstelle zwischen Medizin und IT.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Fahrradleasing sowie Zuschuss zum ÖPNV.

Innovativ – Kundenzentriert - Leistungsstark im Team. Seit fast 40 Jahren verbindet Meierhofer Erfahrung mit Innovationskraft und digitalisiert die Patientenversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Als inhabergeführtes Unternehmen arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und entwickeln mit rund 400 Mitarbeitenden Lösungen, die medizinische, pflegerische und administrative Krankenhausprozesse nachhaltig verbessern – damit sich Klinikteams auf die bestmögliche Versorgung konzentrieren können.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen deshalb alle Bewerbungen. Falls du Fragen hast, wende dich unter +49 89 442316 – 208 an unseren Unit Lead Recruiting Annette Gautherie-Kampka. Wir sind gerne für dich da und freuen uns dich kennenzulernen!