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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle CRM-Systeme und optimiere die Customer Experience für bessere Kundenbeziehungen.
- Arbeitgeber: MEIKO ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf Sauberkeit und Hygiene spezialisiert hat.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenprozesse aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Team mit viel Gestaltungsspielraum.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL, Marketing oder vergleichbar; Erfahrung im CRM und CX erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsplätze, gute Verkehrsanbindung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit, ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu können. Eingebettet in unser wertegeleitetes Unternehmen haben sie damit beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Weiterentwicklung. Willkommen bei MEIKO – die Quelle der Sauberkeit und Nachhaltigkeit, mit Raum für Visionen.
Sie brennen für Kundenbeziehungen und Kundenerlebnisse? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die CRM-Expertise mit einem Gespür für Customer Experience verbindet. In dieser Schlüsselrolle werden Sie Teil unseres Teams Sales Excellence – mit viel Gestaltungsspielraum, strategischer Relevanz und der Möglichkeit, Kundenprozesse nachhaltig zu verbessern.
Womit Sie uns unterstützen:
- CRM & CX weiterdenken: Sie entwickeln gemeinsam mit unserem Business Consulting das CRM-System kontinuierlich weiter und optimieren unsere Customer Experience Strategie – mit dem Ziel, Kundenbeziehungen zu stärken und Erlebnisse zu verbessern.
- Kundenprozesse optimieren: Sie analysieren Kundenbedürfnisse und gestalten Prozesse entlang der gesamten Customer Journey – datenbasiert, effizient und kundenorientiert.
- Zusammenarbeit leben: Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Service, Business Consulting, Academy und weiteren Bereichen zusammen, um CX-Maßnahmen erfolgreich umzusetzen.
- Feedback nutzen: Sie planen Kundenbefragungen, werten diese aus und leiten daraus konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit ab.
- Innovation vorantreiben: Sie bringen moderne Technologien wie KI, Chatbots und Self-Service-Portale gezielt zum Einsatz, um digitale Touchpoints zu verbessern.
- Wissen teilen: Sie entwickeln gemeinsam im Team Schulungen und Coachings, um CX- und CRM-Kompetenz im Unternehmen zu verankern.
Was Sie mitbringen:
- Ein Studium in BWL, Marketing, Wirtschaftspsychologie, Sales Management oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im CRM, CX oder in der Vertriebsentwicklung – idealerweise in mehreren dieser Bereiche
- Sehr gute Kenntnisse in modernen CRM-Systemen (z.B. Salesforce, MS Dynamics) sowie in Analyse-Tools wie Power BI, Excel oder Tableau
- Know-how in der Optimierung von Kundenprozessen und digitalen Touchpoints
- Analytisches Denken, KPI-Verständnis und ein Gespür für datenbasierte Entscheidungen
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Interesse an digitalen Lösungen wie KI und Chatbots
Was Sie von uns erwarten können:
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten
- Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten
- Vergütung: ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen
- Kultur: Wir sind MEIKOianer aus vollem Herzen und leben Teamgeist: #OneMEIKO
- Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy
- Anbindung: gute Verkehrsanbindung durch Bahnhofsnähe sowie kostenlose Parkplätze
- Betriebsrestaurant: bezuschusste Mahlzeiten
Willkommen bei MEIKO! Sie sind davon überzeugt, dass Sie gut zu uns passen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Bewerbungsportal.
MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG
Personal-/Sozialwesen
Englerstr. 3
77652 Offenburg
CRM & Customer Experience Manager (m/w/d) Vertrieb Berufserfahrene Offenburg MEIKO Maschinenbau[...] Arbeitgeber: MEIKO (Suisse) AG
Kontaktperson:
MEIKO (Suisse) AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: CRM & Customer Experience Manager (m/w/d) Vertrieb Berufserfahrene Offenburg MEIKO Maschinenbau[...]
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei MEIKO oder in ähnlichen Unternehmen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und Customer Experience Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen wie KI und digitale Touchpoints Bescheid weißt und wie diese in die Strategie von MEIKO integriert werden könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Optimierung von Kundenprozessen vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Kundenbedürfnisse analysiert und Prozesse verbessert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ein wichtiger Teil der Rolle ist, bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich interdisziplinär gearbeitet hast, um Kundenprojekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: CRM & Customer Experience Manager (m/w/d) Vertrieb Berufserfahrene Offenburg MEIKO Maschinenbau[...]
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von MEIKO. Zeige in deiner Bewerbung, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mehrjährige Erfahrung im CRM und Customer Experience. Nenne konkrete Beispiele, wie du Kundenprozesse optimiert und digitale Touchpoints verbessert hast.
Zeige deine analytischen Fähigkeiten: Da die Stelle analytisches Denken und KPI-Verständnis erfordert, solltest du in deiner Bewerbung darlegen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Erwähne spezifische Tools, die du verwendet hast, wie Power BI oder Excel.
Gestalte ein überzeugendes Anschreiben: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position und dein Interesse an der Weiterentwicklung von CRM-Systemen und Customer Experience verdeutlicht. Gehe darauf ein, wie du innovative Technologien wie KI und Chatbots einsetzen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MEIKO (Suisse) AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von MEIKO. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du CRM- oder CX-Strategien erfolgreich umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge zu demonstrieren.
✨Zeige dein Interesse an Innovationen
Sprich über moderne Technologien, die du in der Vergangenheit genutzt hast, wie KI oder Chatbots. Erkläre, wie du diese Technologien zur Verbesserung der Customer Experience einsetzen würdest.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Teamdynamik und die Zusammenarbeit bei MEIKO zu erfahren. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für das Team.
