Segment Manager (m/w/d) Customer Service Experienced Offenburg MEIKO Maschinenbau GmbH & Co. KG

MEIKO erfüllt das elementare Bedürfnis des Menschen nach Sauberkeit und Hygiene. Unsere Premiumtechnik zum Spülen, Reinigen und Desinfizieren arbeitet mit der Kraft der Idee und der Reinheit des Wassers. Unseren Beschäftigten bieten wir die Möglichkeit, ihre individuellen Fähigkeiten in einem modernen und sicheren Umfeld anwenden und erweitern zu können. Eingebettet in unser wertegeleitetes Unternehmen haben sie damit beste Voraussetzungen für eigenverantwortliches Handeln und persönliche Weiterentwicklung. Willkommen bei MEIKO – die Quelle der Sauberkeit und Nachhaltigkeit, mit Raum für Visionen.

Womit Sie uns unterstützen:

• Entwicklung und Einführung von Prozessen zur stetigen Verbesserung von internen Abläufen mit dem Ziel der Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Koordination der Einsätze in Verbindung mit dem Service und Ausarbeitung von Angeboten zum Kunden für Pre-Dry Dock Assessments, Reparaturen, Serviceeinsätzen, Neu-Installationen, Ersatzteilvorschlägen an Bord von Kreuzfahrtschiffen
• Planung und Kalkulation der Einsatzdauer sowie des Personalbedarfs bei Dry Docks für bestellte Instandhaltungen, Neuaufstellungen, Nachrüstungen, immer im globalen Fokus
• Prüfung, Planung und Steuerung aller Einsätze bei Marine-Kunden
• Erstellung und Kommunikation von Projektlaufplänen (nach Gantt) zur reibungslosen Durchführung der erforderlichen Arbeiten bis zum Projektende
• Auftragsabwicklung, Reporting, Dokumentation einschließlich Prüfung und Freigabe der Serviceberichte
• fachliche Führung der Servicetechniker bei Außeneinsätzen im Projekt
• Schnittstelle zwischen Konstruktion, Projektplanung sowie der technischen Abteilung zum After-Sales
• Bearbeitung sowie Überwachung des eigenen Marine Claim Systems
• Unterstützung der MEIKO Academy bei Schulung von Händlern und Partnern im Marine Segment

Was Sie mitbringen:

• eine abgeschlossene Ausbildung als Techniker Fachrichtung Elektrotechnik oder vergleichbare Fachkenntnisse mit Praxiserfahrung
• analytische Fähigkeiten zum Überwachen der Produktqualität
• gute EDV-Kenntnisse (MS Office, SAP FSM; Umgang mit Datenbanken)
• Reisebereitschaft
• ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• selbstständige Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• sehr gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• verhandlungssicheres Englisch

Was Sie von uns erwarten können:

• Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und eine 38,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie der Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Sicherheit: die Sicherheit einer Stiftung als Eigentümerin des Unternehmens sowie ein global agierendes Unternehmen mit innovativen, sinnstiftenden Produkten
• Vergütung: ein unbefristeter Arbeitsvertrag, eine attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Benefits wie Bikeleasing, Mitarbeiterrabatte und eigene Ferienwohnungen
• Kultur: Wir sind MEIKOianer aus vollem Herzen und leben Teamgeist: #OneMEIKO
• Arbeitsplatz: moderner Arbeitsplatz und eine anspruchsvolle, herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Perspektiven/Entwicklungsmöglichkeiten: strukturierte Einarbeitung in die neue Aufgabe und verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten z. B. über unsere hauseigene MEIKO Academy
• Anbindung: gute Verkehrsanbindung durch Bahnhofsnähe sowie kostenlose Parkplätze
• Betriebsrestaurant: bezuschusste Mahlzeiten

Willkommen bei MEIKO! Sie sind davon überzeugt, dass Sie gut zu uns passen? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen. Bitte nutzen Sie dafür unser Online-Bewerbungsportal.