Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie aktiv bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Sabbatical-Option.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Erfolge gemeinsam feiert und individuelle Bedürfnisse wertschätzt.
- Warum dieser Job: Kein Neukundendruck, sondern Fokus auf bestehende Kunden und deren Wachstum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments, gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Worum es in der Rolle wirklich geht
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge. Der Fokus liegt nicht auf Neukundenakquise, sondern auf:
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet - idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe - du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag.
- Zusätzlich besteht die Option auf ein Sabbatical für deine persönliche Life-Balance.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke
Bei uns ist jeder willkommen - ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast. Deine Pronomen? Kannst du uns gerne nennen!
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) Arbeitgeber: MeilleursAgents
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Innovation und Teamgeist großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Gesundheitsangeboten sorgt das Unternehmen dafür, dass die Mitarbeiter sich auf ihre Kunden konzentrieren können und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen. Zudem fördert die AVIV Group aktiv die persönliche und berufliche Weiterentwicklung ihrer Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Entfaltung in einem dynamischen und vielfältigen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von AVIV in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle als Customer Success Manager. So zeigst du Interesse und baust gleichzeitig wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung zu demonstrieren.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich für die Position interessierst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenzufriedenheit! Bereite dich darauf vor, im Gespräch zu erläutern, wie du Herausforderungen im Kundenmanagement gemeistert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und zu zeigen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager - Bestandskundengeschäft (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine lockere Sprache und bringe deine Leidenschaft für Customer Success zum Ausdruck. Das macht deine Bewerbung authentisch und ansprechend.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfolgen im Vertrieb oder Account Management. Zeige auf, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Mach es strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Punkte hervorzuheben. So können wir schnell die Informationen finden, die wir suchen!
Bewirb dich über unser Karriereportal:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. Das macht den Prozess für uns einfacher und schneller. Lass uns gemeinsam wachsen und die Zukunft der Immobilienwelt gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MeilleursAgents vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des (Sr.) Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Vertrieb oder Account Management dir helfen können, die Kundenbeziehungen zu stärken und Upselling-Potenziale zu identifizieren.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut hast. Zeige auf, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das macht deinen Ansatz greifbar und überzeugend.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bestandskundengeschäft oder wie das Team den Erfolg misst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel direkten Austausch erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und selbstbewusst zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Beratungsstärke zu demonstrieren.
