Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte Kundenbeziehungen und unterstütze sie aktiv bei der Nutzung unserer Produkte.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Immobilientechnologie mit globaler Präsenz.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team, das Individualität schätzt und Erfolge gemeinsam feiert.
- Warum dieser Job: Kein Neukundendruck, sondern Fokus auf bestehende Kunden und deren Wachstum.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management, idealerweise mit digitalen Produkten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil eines der weltweit größten und innovativsten Unternehmen im Bereich der digitalen Immobilientechnologie. Mit der Rückendeckung von den globalen Investmentführern KKR und CPP Investments gestaltet die AVIV Group die Art und Weise neu, wie Menschen in Europa und im Nahen Osten Immobilien kaufen, verkaufen, mieten und bewerten.
Unsere Mission? Wir vereinfachen die wichtigsten Transaktionen im Leben. Durch die Verbindung von Daten, Technologie und menschlicher Expertise ermöglichen wir es Millionen von Menschen, das perfekte Zuhause zu finden! Gestalte mit uns die Zukunft der Immobilienwelt.
Worum es in der Rolle wirklich geht
Customer Success ist der Herzschlag unserer Kundenbeziehung: Vom Onboarding über bis hin zu Ausbau und Wachstum ist dieses Team unser Schlüssel zu nachhaltiger Kundenzufriedenheit. Customer Success verkauft nicht nur, sondern begleitet und berät unsere Kunden aktiv bei der Wahl der richtigen Produkte und Werkzeuge.
- Wachstum: Du identifizierst Upsell- und Cross-Selling-Potenziale und entwickelst deine Kunden aktiv weiter.
- Beziehungen: Durch proaktive Betreuung sorgst du dafür, dass Kunden langfristig an Bord bleiben (Churn-Prävention).
- Umwandlung: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und entwickelst sie gezielt weiter.
- Churn-Verlängerung: Du arbeitest aktiv daran, Kündigungen hinauszuzögern und Kunden langfristig zu binden.
- Beratung auf Augenhöhe: Du zeigst Kunden, wie sie durch Anzeigen, Kampagnen und neue Tools noch sichtbarer werden.
- Portfolio: Du steuerst dein eigenes Portfolio eigenverantwortlich und setzt die richtigen Prioritäten für nachhaltigen Erfolg.
Was diese Rolle besonders macht
- Kein Neukundendruck: Dein Revier ist der bestehende Kundenstamm.
- Freiraum: Der Weg zum Ziel gehört dir. Wir vertrauen auf deine Eigenverantwortung.
Das bringst du mit
- Erfahrung mit Impact: Du hast mindestens 2 Jahre im Vertrieb oder Account Management gearbeitet – idealerweise mit digitalen Produkten (SaaS/Plattformen).
- Kommunikationstalent: Du liebst den direkten Austausch via Telefon, Video oder Mail und trittst sicher und beratungsstark auf.
- Lösungsorientierung: Du brennst für Kundenzufriedenheit, verlierst dabei aber den kommerziellen Erfolg nie aus den Augen.
- Organisationstalent: Ein Portfolio von ca. 400 Accounts bringt dich nicht aus der Ruhe – du arbeitest strukturiert und behältst den Überblick.
Das bieten wir dir
- Warm-up: Ein herzliches Onboarding-Event und eine intensive Einarbeitung für einen entspannten Start.
- Technik, die Spaß macht: Dein eigener Laptop und mobile Endgeräte nach modernstem Standard.
- Flexibilität & Hybrid Work: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten sowie ein hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice am Montag und Freitag sowie Office-Tagen von Dienstag bis Donnerstag.
- Mobilität & Vorsorge: JobRad®-Leasing, ÖPNV-Zuschuss sowie Unterstützung bei Altersvorsorge und Vermögensaufbau.
- Health & Food: Kostenloses Obst, Müsli und Drinks im Office sowie vielfältige Gesundheitsangebote.
- Team-Spirit: Ein Umfeld, das Vielfalt feiert und Erfolge gemeinsam bei außergewöhnlichen Events zelebriert.
Vielfalt ist unsere Stärke
Bei uns ist jeder willkommen – ganz egal, woher du kommst oder wen du liebst. Wir schätzen deine Individualität und unterstützen dich gerne, falls du spezielle Bedürfnisse im Bewerbungsprozess hast. Deine Pronomen? Kannst du uns gerne nennen!
Hast du Lust, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Karriereportal. Lass uns gemeinsam wachsen!
(Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) Arbeitgeber: MeilleursAgents
Die AVIV Group ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der dynamischen Stadt Hamburg bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, ein hybrides Arbeitsmodell und umfangreiche Gesundheitsangebote. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur der Vielfalt und des gemeinsamen Erfolgs, während es gleichzeitig die Möglichkeit für persönliche Entfaltung und Wachstum innerhalb der Rolle des Customer Success Managers bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von AVIV in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für die Rolle als Customer Success Manager. Das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung parat hast. Zeige, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das wird dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu unterstreichen.
✨Tipp Nummer 3
Mach dir Gedanken über Upselling- und Cross-Selling-Strategien, die du in der neuen Rolle anwenden könntest. Überlege dir, wie du bestehende Kunden aktiv weiterentwickeln kannst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Karriereportal, um dich direkt zu bewerben. So zeigst du, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem bekommst du so einen besseren Überblick über die Unternehmenskultur und die Werte von AVIV.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Sr.) Customer Success Manager (f/m/d) - Bestandskundengeschäft (Hamburg) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stelle!:Mach deutlich, warum du genau für die Rolle des Customer Success Managers geeignet bist. Verlinke deine Erfahrungen mit den Anforderungen aus der Stellenbeschreibung und zeige, wie du zum Wachstum unserer Kunden beitragen kannst.
Bewirb dich über unser Karriereportal!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MeilleursAgents vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da der Fokus auf Bestandskunden liegt, solltest du konkrete Strategien oder Ansätze parat haben, wie du bestehende Kundenbeziehungen pflegen und ausbauen würdest. Zeige, dass du proaktiv bist und Lösungen für Kundenbedürfnisse findest.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Tools, die verwendet werden.
✨Selbstbewusst auftreten
Kommunikation ist der Schlüssel! Übe, wie du deine Gedanken klar und überzeugend ausdrücken kannst. Sei bereit, deine Erfolge im Vertrieb oder Account Management zu teilen und zeige, dass du ein Kommunikationstalent bist, das Kunden begeistert.
