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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und plane Termine effizient für höchste Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Dynamisches mittelständisches Unternehmen mit Teamgeist und Leidenschaft für Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Legendenhafte Mitarbeiterevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Direktannahmen und anschließenden Kostenkalkulationen.
- Einbindung aller Akteure, einschließlich Serviceleitung, Serviceassistentinnen und -assistenten sowie dem Werkstattteam.
- Aktive Kundenansprache und Umgang mit Kunden im Beschwerdemanagement.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Service- und Prozessqualität im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
- Wünschenswert: Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d).
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- Führerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
Ihre Vorteile
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Sichere Festanstellung mit modernem Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Jährliche Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Moderne Arbeitsplätze mit hohem Digitalisierungsstand.
- Lease-a-Bike.
Über uns
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum. Wir sind Experten in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft - individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: mein-autozentrum
Kontaktperson:
mein-autozentrum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Kundenberatung zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle nötigen Informationen und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mein-autozentrum vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenberatung deutlich machst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen oder beim Beschwerdemanagement.
✨Prozesse verstehen
Informiere dich über die spezifischen Prozesse im Verkauf und Service des Unternehmens. Zeige, dass du die Abläufe kennst und bereit bist, diese zu optimieren. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Rolle als Serviceberater zu unterstreichen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellenpartnern wichtig ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit parat haben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit Qualitätsvorschriften und -standards zu sprechen. Zeige, dass du ein Auge für Details hast und stets bestrebt bist, die Service- und Prozessqualität zu verbessern.