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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und plane Termine effizient für höchste Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Dynamisches mittelständisches Unternehmen mit Teamgeist und Leidenschaft für Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Sichere Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und attraktive Vergütung.
- Andere Informationen: Legendenhafte Mitarbeiterevents und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine Karriere im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im Automobilbereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Eine erfolgsorientierte Kundenberatung ist Ihre Passion und Antrieb.
- Effiziente Planung und Organisation von Kundenterminen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Durchführung von Direktannahmen und anschließenden Kostenkalkulationen.
- Einbindung aller Akteure, einschließlich Serviceleitung, Serviceassistentinnen und -assistenten sowie dem Werkstattteam.
- Aktive Kundenansprache und Umgang mit Kunden im Beschwerdemanagement.
- Entwicklung von Maßnahmen zur Steigerung der Service- und Prozessqualität im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsvorschriften, Richtlinien, Bestimmungen und Auflagen von Gesetzgebern, Behörden und Herstellern.
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d).
- Wünschenswert: Weiterbildung zum geprüften Automobil-Serviceberater (m/w/d).
- Einschlägige Berufserfahrung im Autohausumfeld, idealerweise im Kundenservice im Bereich der allgemeinen Reparatur.
- Führerschein der Klasse B.
- Ausgeprägte Kenntnisse der Prozesse im Verkauf und Service.
- Kundenorientiertes und kostenbewusstes Denken und Handeln.
- Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie hohe Zuverlässigkeit.
- Exzellente Kunden- und Serviceorientierung.
Ihre Vorteile
- Kollegiale Atmosphäre mit echtem Teamgeist in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.
- Sichere Festanstellung mit modernem Arbeitsplatz und flexiblen Arbeitszeiten.
- Prämienprogramm für Personalempfehlungen, die zur Einstellung von Mitarbeitenden oder zu neuen Kundenaufträgen führen.
- Qualifizierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sind für uns selbstverständlich und fördern die Übernahme von wachsender Verantwortung.
- Jährliche Mitarbeiterevents sorgen für gute Stimmung im Team und sind legendär.
- Attraktive Vergütung und leistungsorientierte Prämien.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr bei Vollzeitanstellung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Moderne Arbeitsplätze mit hohem Digitalisierungsstand.
- Lease-a-Bike.
Über uns
Herzlich Willkommen auf der Karriereseite von maz – mein autozentrum. Wir sind Experten in Sachen Mobilität: Wenn es um Elektromobilität, Werkstatt- oder Pannen-Service, Finanzierungs- und Leasingangebote, Versicherungsdienstleistungen oder Wartung und Inspektion geht, sind Kunden bei uns richtig. Mit den acht Marken VW, VW Nutzfahrzeuge, Audi, Skoda, Seat, Cupra, Fiat und Fiat Professional bietet die maz-Gruppe einen echten Mehrwert für Kunden in der Region. Wir sind Dienstleister mit Leidenschaft - individuelle Beratung und ein hervorragender Service zeichnen uns aus. Die maz-Gruppe zählt mit rund 500 Mitarbeitenden zu den größten Arbeitgebern der Region. Vertrauen, Wertschätzung und Transparenz prägen unsere Unternehmenskultur.
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: mein-autozentrum
Kontaktperson:
mein-autozentrum HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Serviceberater (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Serviceberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns wissen, wenn du Hilfe bei der Vernetzung brauchst!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die maz-Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Verbesserung der Servicequalität beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an einer erfolgreichen Kundenberatung zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Serviceberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Serviceberater passen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Karriereseite. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei mein-autozentrum vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Stelle sicher, dass du während des Interviews deine Leidenschaft für die Kundenberatung deutlich machst. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, insbesondere in schwierigen Situationen oder beim Beschwerdemanagement.
✨Prozesse verstehen
Informiere dich im Vorfeld über die spezifischen Prozesse im Verkauf und Service des Unternehmens. Zeige, dass du die Abläufe kennst und bereit bist, diese zu optimieren, um die Service- und Prozessqualität zu steigern.
✨Teamarbeit betonen
Da du eng mit verschiedenen Schnittstellenpartnern zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Zusammenarbeit beigetragen hast.
✨Qualitätsbewusstsein demonstrieren
Zeige dein Verständnis für die Einhaltung von Qualitätsvorschriften und gesetzlichen Bestimmungen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit sicherstellen konntest, dass alle Standards eingehalten wurden und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Qualität zu verbessern.