Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte Kundennähe von morgen.
Ihre Tätigkeiten bei uns:
Kundinnen und Kunden kompetent beraten: Sie beraten unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Vertriebspartner:innen telefonisch kompetent, lösungsorientiert und serviceorientiert – insbesondere in den Sparten Haftpflicht, Unfall, Sach, Kraftfahrt und Leben.
Vertriebschancen erkennen und nutzen: Im Rahmen der Beratung sprechen Sie aktiv auf mögliche Versicherungslücken und passende Produktlösungen an und stellen sicher, dass Kundendaten aktuell und vollständig sind.
Anliegen zuverlässig klären: Sie übernehmen Rückrufe im Rahmen unserer Serviceversprechen und sorgen für eine verlässliche, zeitnahe und vollständig dokumentierte Klärung von Anfragen.
Korrespondenz professionell bearbeiten: Sie unterstützen die Bearbeitung der schriftlichen Kundenkorrespondenz und führen diese Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig aus.
Servicequalität weiterentwickeln: Sie bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundenservice ein und unterstützen Maßnahmen zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse und Qualitätsstandards.
Perspektiven nutzen und Verantwortung übernehmen: Perspektivisch haben Sie die Möglichkeit, spannende Sonderaufgaben zu übernehmen und Verantwortung im Team zu tragen.
Fachwissen einbringen: Sie besitzen idealerweise bereits vertiefte fachliche Kenntnisse in eine oder mehreren Versicherungssparten für Privatkunden und treffen auf dieser Basis fundierte Entscheidungen.
Kundenfokus leben: Engagiert, motiviert und serviceorientiert behalten Sie jederzeit die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sowie unserer Vertriebspartner:innen im Blick und unterstützen vertriebsnahe Themen aktiv.
Verständlich kommunizieren: Sie formulieren Sachverhalte klar und strukturiert – mündlich wie schriftlich – und überzeugen durch eine wertschätzende und empathische Kommunikation.
Teamkultur stärken: Mit offener Kommunikation, Kooperationsbereitschaft und einem positiven Mindset tragen Sie zu einem starken, vertrauensvollen und wertschätzenden Teamumfeld bei.
Was uns ausmacht:
Attraktive Vergütung
- 13,5Monatsgehälter
- Vermögenswirksame Leistungen
- VariableMitarbeitererfolgsbeteiligung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Fahrtkostenzuschuss für denÖPNV
- Job-Ticket
Flexibilität und Work-Life-Balance
- Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche
- Home-Office und Mobiles Arbeiten
- Teilzeitmodelle
- 30 Tage Urlaub undSonderurlaub z.b. bei Hochzeit
- Eltern-Kind-Büro
Besonderes Arbeitsklima
- Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen
- enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften
- standortübergreifender Austausch
- Zufriedenheitsbefragungen
- Mentoring-Programme
Gesundheit und Fitness
- Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote
- Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
- Gemeinsame Events
Persönliche Weiterentwicklung
- Eigene Ideen verwirklichen
- Individuelles Feedback
- ZahlreicheFortbildungen, Nachwuchsförderprogramm undExpertenlaufbahn
- Hospitationen und Job Rotation
Wohlfühlen am Arbeitsplatz
- Moderne Arbeitsausstattung
- BetriebseigeneKantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst
- kostenloseWasserspender
- Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund
Ihre Ansprechpartnerin im Personalbereich:
Severine Ög, E-Mail: severine.oeg@sparkassenversicherung.de
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter:in Kundentelefon (m/w/d) in München Arbeitgeber: Mein Check In
Der Landkreis Donau-Ries ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der eine verantwortungsvolle Teilzeitstelle im kommunalen Naturschutz bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und einer familienfreundlichen Kultur unterstützt er die Vereinbarkeit von Beruf und Familie und fördert gleichzeitig die berufliche Weiterentwicklung durch umfassende Fortbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren Mitarbeiter von attraktiven Sozialleistungen und einem Gesundheitsmanagement, was das Arbeiten in dieser Region besonders lohnenswert macht.
