Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Partner und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Unternehmen: Digitale Franchise-Zentrale mit einem jungen, dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kreative Projekte und ein harmonisches Miteinander.
- Weitere Informationen: Spannende Events wie unser jährliches Partner-Treffen auf Mallorca.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wer wir sind: Wir sind die Franchise‑Zentrale hinter der Marke „Mein Makler“ und zugleich ein digital aufgestellter Bildungsträger mit Sitz in Essen. Neben der Betreuung unserer Partner bilden wir in der Meine Immobilien Akademie Menschen aus, die in der Immobilienbranche starten oder sich beruflich weiterentwickeln möchten. Wir arbeiten digital, strukturiert und mit hohem Automatisierungsgrad. Effiziente und transparente Prozesse sind uns wichtig. Genauso zählen für uns ein harmonisches, lockeres Miteinander, direkte Kommunikation und ein junges Team, das zusammenarbeitet und neue Ideen willkommen heißt.
Deshalb suchen wir keinen einfachen Kundenbetreuer, sondern eine Person, die Verantwortung übernimmt, mitdenkt und Lust hat, Prozesse aktiv mitzugestalten. Du übernimmst wichtige Kernaufgaben in der Betreuung um das Kundenerlebnis attraktiver zu gestalten. Dazu gehören u. a.:
- Regelmäßiger Austausch mit unseren Franchise-Partnern, Dozenten und Akademie-Teilnehmern zur Unterstützung ihrer Vorhaben
- Betreuung unserer Partner für die persönliche Zielerreichung
- Ansprechpartner in der Systemzentrale für die Anliegen unserer Partner
- Federführende Organisation des jährlichen Partner-Treffens auf Mallorca (wir unterstützen dich natürlich)
- Beschwerdemanagement und Optimierungspotential ausarbeiten
- Geburtstage und Jubiläen planen bzw. Herstellung von bspw. KI-Songs und Versendung von Geschenk-Paketen
- Betreuung der 12‑Wochen-Challenge für den erfolgreichen Start von neuen Franchise-Partnern
Das solltest du mitbringen:
- Du hast Erfahrung mit Vertriebstätigkeiten, hast idealerweise bereits in der Kundenbetreuung gearbeitet
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
- Du kannst mit den gängigen Office und Google Anwendungen umgehen
- Du hast bereits verschiedene KI-Tools wie ChatGPT oder Gemini genutzt
- Du bist kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Menschen
Kundenbetreuer (m/w/d) in der Systemzentrale in Essen Arbeitgeber: Mein Makler GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein dynamisches und unterstützendes Umfeld in Emsdetten, wo Kreativität und Innovation geschätzt werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist, der den Austausch von Ideen fördert. Bei uns hast du die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unserer digitalen Plattformen mitzuwirken und deine Fähigkeiten im Online-Marketing auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer (m/w/d) in der Systemzentrale in Essen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Mein Makler GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) in der Systemzentrale in Essen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Mein Makler GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mein Makler GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Mein Makler GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
