Händlerbetreuer (m/w/d) B2B Kundenbetreuung

Du bist erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere B2B-Händler und betreust sie professionell bei allen Anliegen. Du beantwortest souverän alle eingehenden Anfragen – insbesondere zu Themen wie laufenden Kundenbestellungen, Bearbeitungsständen von Kreditprüfungen sowie zu prozessualen Abläufen.

Du steuerst die telefonische und schriftliche Händlerkommunikation eigenständig und lösungsorientiert – mit einem klaren Fokus auf Servicequalität und Verbindlichkeit. Du behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick, priorisierst strukturiert und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Händlern und internen Fachabteilungen. Du erkennst wiederkehrende Fragestellungen, leitest Optimierungspotenziale ab und unterstützt aktiv dabei, Prozesse transparenter und effizienter zu gestalten. Du dokumentierst sämtliche Händlerkontakte sauber und nachvollziehbar in unseren Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher. Du schaffst Vertrauen durch Professionalität, Verlässlichkeit und eine klare, verständliche Kommunikation auf Augenhöhe.

Das ist deine Ausstattung

Serviceorientierung ist für dich kein Schlagwort, sondern Selbstverständnis – du managst Anfragen strukturiert, souverän und mit einem hohen Qualitätsanspruch. Du verfügst idealerweise über Erfahrung im B2B-Umfeld, im Händlergeschäft oder in der Kundenbetreuung. Du bist kommunikationsstark – sowohl telefonisch als auch schriftlich – und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln. Auch in herausfordernden Gesprächssituationen bleibst du professionell und lösungsorientiert. Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei parallelen Vorgängen den Überblick. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Hier ist unser Servicepaket für dich

Freue dich auf ein motiviertes und freundliches Team, in dem wir uns alle auf Augenhöhe begegnen. Mithilfe unseres individuellen Onboardings kommst du schnell in unsere Prozesse und fühlst dich von Anfang an wohl. Für den zusätzlichen Spaß nach der Arbeit wird durch regelmäßige Firmenevents gesorgt. Mittwochs veranstalten wir in unserem Kölner Büro einen Business Lunch. Dazu wird Essen vom Unternehmen gestellt und die Möglichkeit geboten, sich mit seinen Kollegen, auch abteilungsübergreifend, auszutauschen. Du arbeitest auch mal gern von zu Hause? Kein Problem, unsere Homeoffice Option macht es möglich. Flexible Mobilitätslösungen liegen auch uns am Herzen. Mithilfe des Deutschlandtickets, welches wir als Arbeitgeber vollständig übernehmen, kannst du mit den Linien 16 und 17 direkt vor dem Büro halten. Alternativ bieten wir auch ein Jobrad an. Du hast ein Traumauto? Unser Mitarbeitendenrabatt beim Fahrzeugleasing lässt dich deinem Traumfahrzeug einen Schritt näherkommen.

Interessiert? Dann vereinbare deine Probefahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbung über unser Bewerberportal oder per Mail an deinen Ansprechpartner Felix Wiermann. Bei Fragen kannst du Felix gern unter der Nummer 0221/ erreichen.

Über uns

MeinAuto.de ist Deutschlands meistgenutztes Portal für Neu- und Gebrauchtwagen und Teil der global agierenden Mobilize Financial Services, die zum angesehenen Renault‑Konzern gehört. Seit unserer Gründung im Jahr 2007 unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihr Traumauto zu finden. Unser Kerngeschäft liegt im Leasing, das wir mit einer breiten Auswahl an Fahrzeugen verschiedener Hersteller zu attraktiven Konditionen anbieten. Was uns auszeichnet? Wir verbinden innovative Lösungen und digitalen Fortschritt mit der Stabilität und Erfahrung eines internationalen Konzerns. Dabei stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und gestalten so die Mobilität von morgen. Unsere Unternehmenskultur lebt von Tatendrang, Teamgeist und einer wertschätzenden Zusammenarbeit. Wir bieten spannende Projekte, Raum für Eigeninitiative und eine Arbeitsumgebung, in der Leistung anerkannt, Potenziale gefördert und gemeinsame Erfolge gefeiert werden. Wenn du ein dynamisches Unternehmen suchst, das zugleich Struktur, Perspektiven und echte Entwicklungsmöglichkeiten bietet, dann bist du bei uns genau richtig.