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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und Kollegen in der After-Sales-Phase.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das technische Lösungen für Kunden in Europa und Südostasien bereitstellt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Gehaltsstruktur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektrotechnik oder verwandten Bereichen sowie gute Englischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Reisebereitschaft von bis zu 30% ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43400 - 60800 € pro Jahr.
Du leistest technische Unterstützung bei Anfragen von Kunden und Kollegen im Level 1 & 2 Support und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden und anderen Bereichen in der After-Sales-Phase.
Was dich erwartet:
- Bereitstellung von technischem Support (Level 1) für Kunden in der Region (South East Asia & Europa) per Telefon, E-Mail oder vor Ort
- Leisten von technischem Support (Level 2) für Kollegen in allen anderen Regionen bzw. Niederlassungen
- zeitnahe und effiziente Diagnose und Behebung technischer Probleme
- Erfassung und Analyse von Kundenanfragen und -problemen im Ticketsystem
- Bearbeitung von Upgrade-Anfragen, von der Machbarkeitsprüfung bis zur Angebotserstellung
- Koordination und Verfolgung von Eskalationen und festgelegten Maßnahmen
- Sicherstellung der vollständigen Lösung von Support-Anfragen und der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Nachverfolgung
- regelmäßige Kommunikation mit Kunden und Durchführung von Telefonkonferenzen
- Identifikation und Bearbeitung von CI-Themen und aktive Teilnahme an Product Team Meetings
- Bereitschaft zur Sicherstellung einer globalen 24/7 TechSupport Verfügbarkeit
Was du mitbringst:
- eine fundierte technische Ausbildung Lehre/FS/HTL mit Schwerpunkt Elektrotechnik, Elektronik, MSR Technik, Mechatronik oder Automatisierungstechnik
- ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Konfliktlösungskompetenz
- hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und technisches Verständnis
- Bereitschaft zu Reisen bis zu 30%
Gehalt: Übers Gehalt sprechen wir am liebsten persönlich, aber so viel können wir schonmal verraten: Wir orientieren uns selbstverständlich an marktüblichen Gehältern - das heißt, abhängig von der Position und Ausbildung ist bereits beim Einstieg eine Überbezahlung zum Kollektivvertrag möglich. Für diese Position bieten wir ein jährliches Bruttogehalt von mindestens 43.400 EUR. Je nach Qualifikation und Erfahrung gibt's entsprechend auch mehr!
Technical Support Engineer (m/w/x) Arbeitgeber: MeinBezirk
Kontaktperson:
MeinBezirk HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Support Engineer (m/w/x)
✨Tip Nummer 1
Um als Technical Support Engineer erfolgreich zu sein, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen im technischen Support vertraut machen. Zeige in Gesprächen, dass du die relevanten Technologien verstehst und bereit bist, dich ständig weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Networking ist entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter auszutauschen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen der Position gewinnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Szenarien vor, die du im Interview besprechen könntest. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Probleme gelöst hast, und sei bereit, diese zu erläutern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären. Dies kann dir helfen, im Vorstellungsgespräch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Support Engineer (m/w/x)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten. Stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst.
Betone technische Fähigkeiten: Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du deine Ausbildung und relevante Erfahrungen im Bereich Elektrotechnik, Elektronik oder verwandten Bereichen klar darstellen.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Die Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch. Füge Beispiele hinzu, die deine Fähigkeit zur Konfliktlösung und zur effektiven Kommunikation mit Kunden und Kollegen zeigen.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die technische Unterstützung und deine Bereitschaft zur globalen Verfügbarkeit unterstreicht. Gehe darauf ein, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MeinBezirk vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in den Bereichen Elektrotechnik, Elektronik und Automatisierungstechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu geben.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
✨Problemlösungsansätze präsentieren
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Problemlösungsfähigkeiten zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du technische Probleme erfolgreich diagnostiziert und gelöst hast, und erkläre deinen Ansatz Schritt für Schritt.
✨Einsatzbereitschaft zeigen
Zeige im Interview deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten und gegebenenfalls zu reisen. Dies ist besonders wichtig für die 24/7 TechSupport Verfügbarkeit, die in der Stellenbeschreibung erwähnt wird.
