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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team für exzellenten Kundenservice und verbessere die Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Dynamische Bank mit Fokus auf herausragenden Kundenservice und regionaler Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 13 Monatsgehälter, Jobrad und 30 Tage Urlaub.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen und erste Führungserfahrung wünschenswert.
- Andere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer kollegialen Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Entdecken Sie das KundenDialogCenter, Ihre erste Anlaufstelle für herausragenden Kundenservice in der Bankenbranche. Unser engagiertes Beratungsteam setzt sich dafür ein, den Erfolg Ihrer Bank zu unterstützen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Wir bieten kompetente Hilfestellung in allen Finanzangelegenheiten und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und haben Freude daran, Menschen zu helfen? Dann passt unser Team perfekt zu Ihnen! Werden Sie Teil einer dynamischen Gruppe und erleben Sie bereichernde sowie spannende Kundenkontakte. Gemeinsam entwickeln wir herausragende Erfolgsgeschichten und tragen zur positiven Entwicklung unserer Region bei. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam an unserer Zukunft zu arbeiten!
Ihre Stärken gut genutzt - Ihre Aufgaben:
- Leitung des Teams: Leitung eines engagierten KDC Inbound Teams mit 14 talentierten Mitarbeiter:innen für exzellenten Kundenservice
- Mitarbeiterentwicklung: Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch soziale Kompetenz und individuelle Führungsansätze zur Optimierung der Teamdynamik
- Projekte zur Verbesserung: Initiierung und Leitung von teaminternen Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Steigerung der Servicequalität
- Prozessoptimierung: Eigenverantwortliche Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Schaffung effizienterer Abläufe
- Kundenanfragen: Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle: Telefon, E-Mail und TextChat für störungsfreie Kommunikation
- Netzwerkaufbau: Aufbau eines effektiven Netzwerks innerhalb der Organisation zur Förderung der internen Zusammenarbeit und Wissensaustausch
Dahinter stehen Sie als Mensch – Gemeinsam starten wir durch:
- Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Support
- Führungserfahrung: Erste Führungserfahrung ist wünschenswert, bei vorhandenen Bankkenntnissen aber nicht zwingend notwendig
- Vorbildfunktion: Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität, Veränderungsbereitschaft und die Fähigkeit, als positives Vorbild zu agieren
- SoftSkills: Empathie und Freude an der lebensphasenorientierten Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen sind Ihre Stärken
- Ausgeprägter Vertriebs- und Netzwerkgedanke: Kundenorientierung, kombiniert mit einer hohen Ziel- und Lösungsorientierung
- Kommunikationsgeschick: Kompetente Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten und Freude an der Teamarbeit
Sie sind Teil unserer Gemeinschaft – Ihre Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance
- 13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen
- Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz
- Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit
- 30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten
- Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander
- Individuelle Unterstützung bei Ihrer Personalentwicklung für Karrierewachstum
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Wir begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Orientierung. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bewerben Sie sich jetzt und werden Teil unserer starken Gemeinschaft. Wir freuen uns auf Sie.
Teamleiter (m/w/d) für unser KundenDialogCenter im Fachgebiet Inbound Arbeitgeber: meine Volksbank Raiffeisenbank eG
Kontaktperson:
meine Volksbank Raiffeisenbank eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) für unser KundenDialogCenter im Fachgebiet Inbound
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Teamleiter im KundenDialogCenter interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Bankenbranche oder sogar bei uns arbeiten. Empfehlungen können dir einen Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Werte und die spezifischen Anforderungen der Position. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an unserer Zukunft zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) für unser KundenDialogCenter im Fachgebiet Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, warum du der perfekte Fit für unser KundenDialogCenter bist!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung hervor. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für uns besonders interessant!
Verwende klare Sprache: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist, und formuliere deine Sätze einfach und prägnant. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei meine Volksbank Raiffeisenbank eG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur der Bank. Zeige im Interview, dass du diese verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das positive Kundenerlebnis zu fördern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungsqualitäten oder deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Konkrete Beispiele helfen, deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
✨Zeige deine Begeisterung
Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice und die Arbeit im Team durchscheinen. Begeisterung ist ansteckend und kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
