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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden beim Onboarding und optimiere Kampagnen für maximale Ergebnisse.
- Arbeitgeber: Studydrive, Europas größte Studierendenplattform mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 100% Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und regelmäßige Teamevents.
- Andere Informationen: Moderne Büroräume, Sabbatical-Option und individuelle Fördermaßnahmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Bildungsmarktes.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Success oder Sales, kommunikative Fähigkeiten.
Studydrive ist Europas größte Studierendenplattform! Mit über 2 Mio. registrierten Studierenden verändern wir den Bildungsmarkt. Für unsere Nutzer:innen sind wir fester Bestandteil des täglichen Lebens, denn hier finden sie direkten Zugang zu ihren Mitstudierenden, zu hilfreichen Lernunterlagen und zu allen Antworten auf ihre wichtigsten Fragen rund ums Studium. Gleichzeitig bieten wir unseren Unternehmenskunden einen einzigartigen Zugang zum größten Pool an Nachwuchskräften in Europa.
Als Customer Success Manager wirst du ein zentraler und wichtiger Teil unserer weiteren Erfolgsgeschichte und des Studydrive-Teams.
- Du unterstützt unsere Kunden beim Onboarding, beim Erstellen und bei der Implementierung der Kampagnen und hilfst ihnen ausgezeichnete Ergebnisse zu erzielen.
- Du betreust unsere bestehenden und neuen Unternehmenskunden und stellst eine optimale Kampagnenperformance sicher.
- Du wirkst aktiv in regelmäßigen Strategie-Meetings mit unseren Kunden mit.
- Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potentiale und stehst in enger Korrespondenz mit unserem Sales-Team.
- Analyse der Kampagnen unserer Kunden und anschließende Beratung zur konzeptionellen Optimierung, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Du verstehst die Herausforderungen unserer Kunden und bist immer auf der Suche nach der besten Lösung.
Du hast:
- mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder Sales im B2B-Umfeld (gerne auch in Form von Praktika oder Werkstudierendentätigkeiten).
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, ein Studium in den Bereichen Medien-, Kommunikations- oder Wirtschaftswissenschaften oder relevante Arbeitserfahrung.
- eine äußerst kunden- und serviceorientierte Denkweise und der Erfolg unserer Kunden liegt dir persönlich am Herzen.
- ein Kommunikationstalent und kannst dich dank deiner empathischen und positiven Persönlichkeit gut in deine Gesprächspartner:innen hineinversetzen und sie begeistern.
- eine selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie Hands-On-Mentalität.
- idealerweise bist Du sicher im Umgang mit CRM-Systemen wie Salesforce.
- gute Englischkenntnisse sowie fließende Deutschkenntnisse.
Wir bieten:
- Alle Stellen (auch Führungspositionen) in Voll- & Teilzeit möglich.
- Flexible Vertrauensarbeitszeiten.
- Remote first Company (100% remotes Arbeiten möglich).
- Onboarding-Programm.
- Moderne Büroräume in der Kölner Südstadt fußläufig zum Hauptbahnhof.
- Fördermaßnahmen (Interne Academies, Workshops und individuelle externe Maßnahmen).
- Regelmäßige Teamevents.
- Firmenfeier (3 Mal im Jahr).
- Deutschlandticket.
- Business-Bike.
- Hundefreundliches Büro.
- Sabbatical-Option.
- 3 Monate im Jahr Working from Abroad im Europäischen Wirtschaftsraum.
- Choice of Hardware.
- Anonyme Krisenberatung über externen Dienstleister.
- 30 Tage Urlaub + Silvester, Weihnachten und 1 Culture Day (Also eigentlich 33 Tage).
Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice B2B - Studydrive Arbeitgeber: meinestadt.de GmbH
Kontaktperson:
meinestadt.de GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice B2B - Studydrive
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder anderen Plattformen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Herausforderungen unserer Kunden verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice B2B - Studydrive
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass deine Unterlagen von jemandem gegenlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Studydrive arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine Begeisterung für den Kundenservice und das B2B-Umfeld sollte klar rüberkommen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei meinestadt.de GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Herausforderungen, mit denen die Unternehmenskunden von Studydrive konfrontiert sind. Überlege, wie du ihnen helfen kannst, ihre Kampagnen zu optimieren und welche Lösungen du anbieten würdest. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management, in denen du erfolgreich Probleme gelöst oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, solltest du im Interview darauf achten, klar und überzeugend zu sprechen. Übe, wie du deine Ideen und Lösungen präsentierst, und sei bereit, Fragen zu beantworten. Deine Fähigkeit, empathisch auf dein Gegenüber einzugehen, wird hier entscheidend sein.
✨Informiere dich über Studydrive
Nimm dir Zeit, um mehr über Studydrive und seine Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe, wie die Plattform funktioniert und welche Vorteile sie für Studierende und Unternehmen bietet. Wenn du im Interview zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.