Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Experience und löse Probleme für unsere Kunden mit MeinGPT.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer KI-First-Mentalität und offener Kommunikation.
- Vorteile: Lernkurve an der Spitze, gesundes Arbeitsumfeld und Teamzusammenhalt.
- Weitere Informationen: Proaktive und neugierige Arbeitsweise wird geschätzt; Zuverlässigkeit ist ein Muss.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere aktiv unser Produkt.
- Qualifikationen: Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Du bist die erste Adresse für unsere Kunden und gestaltest ihre MeinGPT-Erfahrung aktiv mit - von der schnellen Erstdiagnose bis zur sauberen Lösung. Als zentrale Schnittstelle priorisierst Du Anfragen, bringst sie zu den richtigen Experten und arbeitest hands-on mit Engineering, Sales und AI-Success zusammen.
Tätigkeiten
- Du bist die erste und wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience mit MeinGPT.
- Du steuerst die gesamte Support-Kommunikation von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung und sorgst so dafür, dass unsere Kunden schnelle und kompetente Hilfe erhalten.
- Als zentrale Schnittstelle sorgst Du dafür, dass jede Anfrage beim richtigen Experten landet.
- Du gehst den Dingen auf den Grund, indem Du gemeldete Fehler selbst nachstellst und unserem Engineering-Team entscheidende Einblicke lieferst.
- Du erkennst Muster in den Anfragen und baust proaktiv unsere Wissensdatenbank (FAQs) aus.
Anforderungen
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit: Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch fließend ausdrücken, bleibst auch in herausfordernden Situationen stets freundlich und findest immer die richtigen Worte.
- Technische Affinität & KI-Grundwissen: Du hast ein solides Verständnis für KI und kannst einschätzen, ob ein Problem ein technischer Bug, ein Anwenderfehler oder eine KI-Limitierung ist. Erfahrung im Tech-Support ist ein großes Plus.
- Proaktive und neugierige Arbeitsweise: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern gehst den Dingen selbst auf den Grund.
- Absolute Zuverlässigkeit: Du weißt, was du nicht weißt. Statt falsche Antworten zu geben, fragst Du lieber einmal zu viel als einmal zu wenig nach.
Team
Wir leben eine KI-First-Mentalität in der gesamten Firma. Das garantiert Dir eine Lernkurve an der absoluten Spitze des Marktes. Wir kommunizieren offen, direkt und auf Augenhöhe - über Erfolge genauso wie über Fehler. Wir haben große Ziele, aber eine gesunde Arbeitsumgebung ist uns super wichtig. Wir wollen nachhaltig als Team erfolgreich sein und achten aufeinander.
Bewerbungsprozess
- Bewerbung: Fülle unser kurzes Bewerbungsformular aus und erzähle uns von Deiner Erfahrung.
- Kennenlernen: Im ersten Video-Call quatschen wir locker über Deine Motivation und klären die wichtigsten Rahmenbedingungen.
- Case Study: Zeig uns in einer (remote) Live-Session, wie Du eine reale Aufgabe lösen würdest.
- Founders Interview: Komm zu uns ins Office, triff unsere Gründer und erzähl, was Dich antreibt und wohin Deine Reise gehen soll.
- Angebot: Wenn Du uns überzeugst, machen wir Dir ein Angebot - und hoffentlich heißt es danach “Willkommen im Team!”.
Customer Support Manager (w/m/d) in Berlin Arbeitgeber: meinGPT
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung von KI-Lösungen für den Mittelstand konzentriert. Unsere offene und direkte Kommunikation fördert eine positive Arbeitskultur, in der du deine Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beitragen kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung garantieren wir dir eine steile Lernkurve und eine erfüllende Karriere bei meinGPT.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (w/m/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei meinGPT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (w/m/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei meinGPT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei meinGPT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über meinGPT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
