Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf uns, 100.000 User zu erreichen und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Innovatives AI-Startup mit einer dynamischen und offenen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Homeoffice, Deutschlandticket und EGYM Wellpass für dein Wohlbefinden.
- Weitere Informationen: Steile Lernkurve und direkte Einflussnahme auf den Unternehmenserfolg.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte die Zukunft der KI im Mittelstand.
- Qualifikationen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie technisches Verständnis für KI.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Wir haben den Product-Market-Fit erreicht. Schon über 10.000 User aus mehr als 250 Unternehmen verwenden unsere KI-Plattform meinGPT - und wir skalieren jetzt. Deine Challenge: Hilf uns, auf 100.000 User zu wachsen! KI in den Mittelstand bringen. Wir bauen die zentrale All-in-One-Plattform, die KI für alle zugänglich macht.
Unsere Haupt-Herausforderung: KI-Tools so intuitiv gestalten, dass jeder KI verwenden kann - und den Fokus darauf legen, dass Menschen KI auch tatsächlich effektiv einsetzen.
Du bist die erste und wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für eine exzellente Customer Experience mit meinGPT. Du steuerst die gesamte Support-Kommunikation von der ersten Analyse bis zur finalen Lösung und sorgst so dafür, dass unsere Kunden schnelle und kompetente Hilfe erhalten. Als zentrale Schnittstelle sorgst Du dafür, dass jede Anfrage beim richtigen Experten landet. So garantierst Du schnelle Ergebnisse, egal ob Du das Problem selbst oder mit Engineering, Sales oder dem AI-Success-Team löst.
Du gehst den Dingen auf den Grund, indem Du gemeldete Fehler selbst nachstellst und unserem Engineering-Team entscheidende Einblicke lieferst. So hilfst Du aktiv dabei, unser Produkt jeden Tag besser zu machen. Du erkennst Muster in den Anfragen und baust proaktiv unsere Wissensdatenbank (FAQs) aus. Damit gibst Du unseren Kunden ein hilfreiches Tool an die Hand, um sich selbst zu helfen.
Exzellente Kommunikationsfähigkeit: Du kannst Dich auf Deutsch und Englisch fließend ausdrücken, bleibst auch in herausfordernden Situationen stets freundlich und findest immer die richtigen Worte.
Technische Affinität & KI-Grundwissen: Du hast ein solides Verständnis für KI und kannst einschätzen, ob ein Problem ein technischer Bug, ein Anwenderfehler oder eine KI-Limitierung ist. Erfahrung im Tech-Support ist ein großes Plus.
Proaktive und neugierige Arbeitsweise: Du wartest nicht auf Anweisungen, sondern gehst den Dingen selbst auf den Grund. Du hast den Drang, Probleme wirklich zu verstehen und zu lösen.
Absolute Zuverlässigkeit: Du weißt, was du nicht weißt. Statt falsche Antworten zu geben, fragst Du lieber einmal zu viel als einmal zu wenig nach. Man kann sich zu 100 % auf Dich verlassen.
Steile Lernkurve garantiert: Du wirst in kürzester Zeit zum absoluten meinGPT-Experten. Dabei blickst Du hinter die Kulissen und lernst extrem viel über die technischen Zusammenhänge eines KI-Produkts.
Sorge für glückliche Kunden und trage zum Unternehmenserfolg bei: Indem Du die Probleme unserer Kunden löst, sicherst Du ihre Zufriedenheit und leistest so einen direkten und spürbaren Beitrag zum Erfolg von meinGPT.
Wir leben eine KI-First-Mentalität in der gesamten Firma. Das garantiert Dir eine Lernkurve an der absoluten Spitze des Marktes. Wir vertrauen auf Ergebnisse, nicht auf Anwesenheit. Gestalte Deine Woche flexibel mit Homeoffice und freier Zeiteinteilung, so wie es für Dich am besten funktioniert.
Neben unserem top ausgestatteten Office in Unterhaching bekommst Du das Deutschlandticket für Mobilität und den EGYM Wellpass für Deinen Ausgleich. Bei uns wird nicht endlos diskutiert - wir packen an und setzen um! Wir kommunizieren offen, direkt und auf Augenhöhe - über Erfolge genauso wie über Fehler. Wir nutzen selbst intensiv KI, um smarter und schneller zu sein - aber ohne nur blind hinterherzulaufen: Du bist immer selbst verantwortlich für Deine Ergebnisse.
Wir haben große Ziele, aber eine gesunde Arbeitsumgebung ist uns super wichtig. Wir wollen nachhaltig als Team erfolgreich sein und achten aufeinander.
Customer Support Specialist für AI-Startup (m/w/d) Arbeitgeber: meinGPT
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Entwicklung von KI-Lösungen für den Mittelstand konzentriert. Unsere offene und direkte Kommunikation fördert eine positive Arbeitskultur, in der du deine Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung unserer Produkte beitragen kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung garantieren wir dir eine steile Lernkurve und eine erfüllende Karriere bei meinGPT.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist für AI-Startup (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei meinGPT suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist für AI-Startup (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei meinGPT im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei meinGPT vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über meinGPT und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
