Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen und finde Lösungen für Probleme.
- Unternehmen: Marktführer in der Medizintechnik mit einem starken Premium-Marken-Image.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Urlaubstage und zahlreiche Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Familiäres Team mit regelmäßigen Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Trage zur Gesundheit der Gesellschaft bei und arbeite an innovativen Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik oder Medizintechnik und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Service: Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen via Telefon, E-Mail und Chat.
- Problemlösungen finden: Sie nehmen Störungsmeldungen und Reklamationen entgegen und kümmern sich um die Problembehebung per Fernzugriff sowie die entsprechende Dokumentation. Vigilanz-Fälle leiten Sie an die entsprechenden Stellen weiter. Sie erstellen Troubleshooting-Dokumente für Kunden.
- Optimieren: Sie kommunizieren mit den Entwicklungsabteilungen zur Verbesserung unserer Produkte und Prozesse und zum ordnungsgemäßen Eskalieren von bisher unbekannten Problemen.
- Schulungen: Als Referent führen Sie technische Schulungen über unser MELAG-Portfolio in den Räumlichkeiten unserer Akademie für Kunden und externe Partner durch.
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Medizintechnik oder Informationstechnik.
- Sie haben eine ausgeprägte Organisations- und Kommunikationsstärke im Team und im Kundenmanagement.
- Sie arbeiten sehr strukturiert, sorgfältig und serviceorientiert.
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.
WIR bei MELAG
- arbeiten beim Marktführer mit Premium-Marken-Image, den jede Zahnarztpraxis kennt!
- können stolz darauf sein, einen Teil zur Gesundheit der Gesellschaft beizutragen!
- finden im familiär-freundschaftlichen Kollegium schnell Anschluss!
- erhalten die Möglichkeit, an verschiedenen Projekten mitzuwirken!
- geben bei intensiver Teamarbeit unser Wissen weiter und lernen von erfahrenen Experten immer dazu!
Außerdem profitieren WIR von weiteren attraktiven Benefits, z.B.:
- Flexibler Arbeitsort (wahlweise bis zu 20% Home-Office oder moderner, ergonomischer und klimatisierter Büroarbeitsplatz)
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell (Mo-Fr 6:30-20:00 Uhr)
- 30 Urlaubstage (5-Tage/Woche)
- Zentrale Lage in Berlin und gute ÖPNV-Anbindung (Bhf Südkreuz, A100 Ausfahrt Alboinstraße)
- Parkmöglichkeiten und gesicherter Fahrradraum
- Regelmäßige Team-Events und Firmenfeiern
- Moderne Küchen und Aufenthaltsräume/ Lounges
- Internes kostenloses Fitnessstudio mit Duschmöglichkeiten
- Zuschuss für Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Jobrad
- Rabatte durch Corporate Benefits-Programm bei Apple, Philips, BMW, Adidas, Jochen Schweizer u.v.m.
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Medizintechnik Arbeitgeber: MELAG Medizintechnik
Als Arbeitgeber in der Medizintechnik bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu werden, das an der Entwicklung von Produkten arbeitet, die einen direkten Einfluss auf die Gesundheit der Gesellschaft haben. Unsere familiäre und freundschaftliche Arbeitskultur fördert den Austausch von Wissen und Erfahrungen, während flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld in zentraler Lage in Berlin eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Benefits wie einem internen Fitnessstudio, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und Rabatten bei namhaften Marken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Medizintechnik erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei MELAG Medizintechnik suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in der Medizintechnik mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei MELAG Medizintechnik im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MELAG Medizintechnik vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über MELAG Medizintechnik und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
