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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für unvergessliche Gästeerlebnisse.
- Arbeitgeber: Meliá ist eine inspirierende Hotelgemeinschaft, die außergewöhnliche Momente schafft.
- Mitarbeitervorteile: Genieße persönliche und berufliche Entwicklung in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer lebendigen Kultur und forme deine eigene Erfolgsgeschichte.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Gastgewerbe und Leidenschaft für Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit Möglichkeiten zur persönlichen Entfaltung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.
Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.
Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Um uns stetiger weiter zu verbessern suchen wir Sie für folgende Aufgaben:
- Sie sorgen dafür, dass unsere Gäste von der Buchung und Anreise bis zur Abreise und Bewertung ein rundherum perfektes Hotelerlebnis genießen (360° Gasterlebnis)
- Sie perfektionieren die \“sensory architecture\“ in unseren öffentlichen Bereichen (z.B. Licht, Musik, Dekoration etc.)
- Sie sind in ständigem Austausch mit unseren Gästen und sammeln das Feedback
- Sie geben Ihr Feedback an unseren Guest Experience Manager weiter und Sie erarbeiten zusammen Verbesserungsideen
- Sie kümmern sich um das Reklamationsmanagement
- Sie beantworten Gästebewertungen auf allen relevanten internen sowie externen Portalen
- Sie übernehmen Manager on Duty-Dienste
Profil
Wir entwickeln Ihre Talente. Folgende Erfahrungen bringen Sie bereits mit:
- eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbar, möglichst in der gehobenen Hotellerie
- gerne verfügen Sie über Erfahrung in einer verantwortlichen Position im Bereich Customer / Guest Experience, optimal in der Hotel-/Reise-/Dienstleistungsbranche
- eine herzliche, freundliche, charmante Gastgeberpersönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und Dienstleistungsmentalität
- Kommunikationsstärke, Verantwortungs- und Qualtiätsbewußtsein
- wirtschaftliches Denken kombiniert mit einem \“Sinn für\’s Schöne\“
- ausgeprägte interkulturelle Kompetenz
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse und/oder weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- sicherer Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse von Opera PMS von Vorteil
Wir bieten
Meliá\’s way to work!
- Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
- Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobile sind.
- Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
- Sie profitieren von 30% Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
- Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das zusammen mit Ihnen besser werden möchte.
- Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
- Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
- Sie erhalten die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln sowieso Ihre eigenen Ideen einzubringen.
- Bei uns erwartet Sie jeden Tag eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeiterkantine.
- Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
- Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
- Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
- Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr von mehr als 600 Marken.
- Durch unser Programm \“Inspiring Friends\“ haben Sie die Möglichkeit, 1.000 € Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeiter werben.
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Guest Service Manager (m/w/d) - Meliá Frankfurt City Arbeitgeber: Meliá Frankfurt City
Kontaktperson:
Meliá Frankfurt City HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Manager (m/w/d) - Meliá Frankfurt City
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Meliá. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, außergewöhnliche Erlebnisse für die Gäste zu schaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung demonstrieren. Konkrete Geschichten helfen dir, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Meliá. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Manager (m/w/d) - Meliá Frankfurt City
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Meliá und deren Unternehmenskultur. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Werte und die Mission des Unternehmens zu erfahren. Dies hilft dir, deine Motivation im Bewerbungsschreiben klarer darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Guest Service Managers relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrungen im Kundenservice, da diese für die Rolle entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Meliá arbeiten möchtest und was du zur Teamkultur beitragen kannst. Hebe deine Leidenschaft für den Gastservice und deine Bereitschaft zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung hervor.
Sorgfältige Überprüfung: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meliá Frankfurt City vorbereitest
✨Sei du selbst
Authentizität ist der Schlüssel. Zeige deine Persönlichkeit und bringe deine eigenen Erfahrungen ein, um zu zeigen, wie du zur Kultur von Meliá passt.
✨Bereite dich auf Fragen zur Gästebetreuung vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du außergewöhnliche Gästeserviceleistungen erbracht hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Informiere dich über Meliá
Recherchiere über die Werte und die Philosophie von Meliá. Zeige im Interview, dass du die Vision des Unternehmens teilst und bereit bist, zur Schaffung unvergesslicher Erlebnisse beizutragen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen und gibt dir die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.