**Ihre Aufgaben** - Telefonische Betreuung unserer Kunden (Hauptaufgabe) - Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Ticketsystem - Eigenständige Reklamationsbearbeitung und Lösungsfindung - Aufnahme und Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen - Pflege und Bearbeitung von Kundenvorgängen in unserer Warenwirtschaft - Kundenkommunikation auf Online-Marktplätzen (z. B. Amazon, eBay, Kaufland und Otto) - Enge Zusammenarbeit mit Lager, Versand und Einkauf zur schnellen Bearbeitung von Kundenanliegen - Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben im Kundenservice - Sicherstellung einer freundlichen, professionellen und lösungsorientierten Kundenbetreuung **Ihr Profil** - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrung im Kundenservice oder in der Kundenbetreuung - Sicherer Umgang mit dem PC sowie die Bereitschaft, sich in neue Programme einzuarbeiten - Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen - Erste Erfahrungen im E-Commerce oder im Umgang mit Online-Marktplätzen sind von Vorteil - Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift - Freundliches und souveränes Auftreten am Telefon - Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung **Wir bieten** - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem langjährig bestehenden Unternehmen - Eine umfassende Einarbeitung - Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung - Ein kollegiales und motiviertes Team - Leistungsgerechte Vergütung - Geregelte Arbeitszeiten - Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
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