Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im LEH und eCommerce, steuere Auftrags- und Lieferprozesse effizient.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Tradition und innovativer Kaffeekultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Gesundheitsförderung.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten und ein buntes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kaffeegenusses in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfinder des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag.
Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns – make it happen.
Dein zukünftiger Arbeitsbereich:
Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa – Geschäftsbereich Kaffee – dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!
Als Customer Service Specialist (m/w/d) in der Distributionslogistik bei Melitta Kaffee an unserem Standort in Bremen bist Du befristet für 24 Monate dafür verantwortlich, eine definierte Kundengruppe im LEH und eCommerce zuverlässig zu betreuen und die Auftrags- und Lieferprozesse effizient zu steuern. Folgende spannende Aufgaben warten dabei auf Dich:
- Auftragsabwicklung LEH: Du wickelst die Aufträge Deiner LEH-Kundengruppe selbstständig ab, stimmst Liefertermine und -anpassungen auf Bestandsverfügbarkeiten und logistische Kapazitäten ab und betreust die dazugehörigen Handelsrechnungen.
- Reklamationsmanagement: Du klärst und bearbeitest Reklamationen wie Terminüberschreitungen, Fehl- und Mehrmengen sowie Schäden und Qualitätsmängel und setzt die notwendigen Gut- und Lastschriften um.
- Nachlieferungen und Sonderfälle: Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung und Abwicklung von Nachlieferungen, Annahmeverweigerungen und Abholaufträgen, inklusive Terminierung und konsequenter Terminüberwachung.
- Aktions- und Promotionsteuerung: Du steuerst, reservierst und überwachst die Aktions- und Promotion-Verlademengen und stimmst Dich hierfür eng mit dem Kundenverantwortlichen im Key Account Management ab.
- Schnittstellenmanagement: Zudem bist Du zentrale Ansprechperson für Deine Kundengruppe, das externe logistische Netzwerk sowie interne Bereiche wie Key Account Management, Marketing und Controlling und betreust eine definierte Kundengruppe im eCommerce inklusive Beschwerdemanagement.
- Projekte, Stammdaten und Reporting: Du wirkst am Projekt zur Neueinführung von SAP4Hana mit, unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung des Artify‑Stammdatenpools und erstellst die erforderlichen Dokumentationen, Reports und Auswertungen.
Du hast Deine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen. Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung, idealerweise mit Fokus auf LEH‑ oder eCommerce‑Kunden sammeln. Du arbeitest sicher mit SAP R/3 und MS Office, verfügst über Kenntnisse in APS‑Systemen sowie im Umgang mit Ticket‑ und CRM‑Systemen und fühlst Dich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohl. Neben Deiner hohen Service‑ und Kundenorientierung zeichnen Dich Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte kundenspezifische Konfliktfähigkeit aus. Deine Belastbarkeit und Flexibilität, Deine Durchsetzungsfähigkeit sowie Deine eigenständige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich. Deine strukturierte und digitale Arbeitsweise runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir, Deine Kundengruppe aus der Distributionslogistik in Bremen heraus effizient zu betreuen.
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta‑Familie wohlfühlst.
Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38‑Stunden‑Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs‑ & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten.
Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E‑Fahrzeuge, Sabbatical.
Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness.
Leben & Arbeiten: Corporate Benefits.
Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Melitta Europa GmbH & Co. KG
Die Melitta Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir nicht nur ein sicheres und vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur, profitierst Du von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Sozialleistungen und einem starken Teamgeist, der die Innovationskraft unserer Gründerin verkörpert. Werde Teil eines dynamischen Unternehmens, das Genuss und Qualität in den Mittelpunkt stellt und gestalte aktiv die Zukunft des Kaffeegenusses mit uns.
Kontaktdaten:
Melitta Europa GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Melitta Gruppe und lass sie wissen, warum du Teil des Teams werden möchtest!
✨Networking ist alles!
Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen, die in der Kaffee- oder Lebensmittelbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung für die Stelle als Customer Service Specialist aussprechen.
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die Melitta Gruppe und ihre Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Customer Service und in der Auftragsabwicklung zur Stelle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website!
Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, also zögere nicht und mach den ersten Schritt, um Teil unseres Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung gründlich zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht unbedingt den besten.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bewirb dich über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. So können wir schnellstmöglich in Kontakt treten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Melitta Europa GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kenne die Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Kaffeeprodukten von Melitta vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echter Kaffeeliebhaber bist und verstehe die Unterschiede zwischen Filterkaffee, ganzen Bohnen und Spezialitätenkaffee. Das zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Marke.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service und in der Auftragsabwicklung verdeutlichen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du dabei Kundenorientierung und Teamarbeit unter Beweis gestellt hast.
✨Verstehe die Logistik
Informiere dich über die Abläufe in der Distributionslogistik und wie sie mit dem Customer Service zusammenhängen. Zeige im Gespräch, dass du die Bedeutung von effizienten Auftrags- und Lieferprozessen verstehst und bereit bist, diese aktiv zu steuern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Customer Service oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen zu erfahren.
