Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im LEH und eCommerce, steuere Auftrags- und Lieferprozesse effizient.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Kaffeeindustrie.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Getränke und monatliche Kaffeeprodukte am Standort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Kaffeegenusses.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Wollen Sie einen Unterschied machen und die Welt nachhaltig gestalten? Dann sind Sie hier genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in der vierten Generation bieten wir Ihnen ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Möglichkeit, Ihre Karriere innerhalb der Melitta Gruppe zu fördern. Unser vielfältiges Team widmet sich voll und ganz der Innovationskraft unseres Gründers und Erfinders des Kaffeefilters, Melitta Bentz.
Ihr zukünftiger Arbeitsbereich
Sind Sie ein echter Kaffeeliebhaber und möchten Ihre Leidenschaft in eine Karriere verwandeln? Dann besuchen Sie uns in Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europas Kaffee-Division dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk, einschließlich Filterkaffee, ganze Bohnen oder Spezialitätenkaffee. Unsere Tätigkeitsbereiche sind so vielfältig wie unsere Kaffees! Wir bieten eine breite Palette von Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen.
Ihre Aufgaben
- Auftragsabwicklung LEH: Sie wickeln die Aufträge Ihrer LEH-Kundengruppe selbstständig ab, stimmen Liefertermine und -anpassungen auf Bestandsverfügbarkeiten und logistische Kapazitäten ab und betreuen die dazugehörigen Handelsrechnungen.
- Reklamationsmanagement: Sie klären und bearbeiten Reklamationen wie Terminüberschreitungen, Fehl- und Mehrmengen sowie Schäden und Qualitätsmängel und setzen die notwendigen Gut- und Lastschriften um.
- Nachlieferungen und Sonderfälle: Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung und Abwicklung von Nachlieferungen, Annahmeverweigerungen und Abholaufträgen, inklusive Terminierung und konsequenter Terminüberwachung.
- Aktions- und Promotionsteuerung: Sie steuern, reservieren und überwachen die Aktions- und Promotion-Verlademengen und stimmen sich hierfür eng mit dem Kundenverantwortlichen im Key Account Management ab.
- Schnittstellenmanagement: Zudem sind Sie zentrale Ansprechperson für Ihre Kundengruppe, das externe logistische Netzwerk sowie interne Bereiche wie Key Account Management, Marketing und Controlling und betreuen eine definierte Kundengruppe im eCommerce inklusive Beschwerdemanagement.
- Projekte, Stammdaten und Reporting: Sie wirken am Projekt zur Neueinführung von SAP4Hana mit, unterstützen bei der Verwaltung und Aktualisierung des Artify-Stammdatenpools und erstellen die erforderlichen Dokumentationen, Reports und Auswertungen.
Ihr Profil
- Sie haben Ihre kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen.
- Sie konnten bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung, idealerweise mit Fokus auf LEH- oder eCommerce-Kunden sammeln.
- Sie arbeiten sicher mit SAP R/3 und MS Office, verfügen über Kenntnisse in APS-Systemen sowie im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen und fühlen sich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohl.
- Neben Ihrer hohen Service- und Kundenorientierung zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte kundenspezifische Konfliktfähigkeit aus.
- Ihre Belastbarkeit und Flexibilität, Ihre Durchsetzungsfähigkeit sowie Ihre eigenständige Arbeitsweise sind für Sie selbstverständlich.
- Ihre strukturierte und digitale Arbeitsweise runden Ihr Profil ab und ermöglichen Ihnen, Ihre Kundengruppe aus der Distributionslogistik in Bremen heraus effizient zu betreuen.
Unser Angebot - Was wir Ihnen bieten
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Sie sich in der Melitta-Familie wohlfühlen.
- Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten.
- Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical.
Wir begleiten Sie zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
- Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
- Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness.
- Leben & Arbeiten: Corporate Benefits.
- Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Melitta Group
Als international tätiges Familienunternehmen in Bremen bieten wir Ihnen als Customer Service Specialist (m/w/d) ein sicheres und vertrauensvolles Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir Ihnen attraktive Benefits wie 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten bieten. Werden Sie Teil der Melitta-Familie und gestalten Sie die Zukunft des Kaffeegenusses mit uns!
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Bremen Kontakt aufzunehmen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben oder dem Team – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Melitta auf LinkedIn oder besuche lokale Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar Insider-Tipps für deine Bewerbung bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von Melitta und über aktuelle Trends im eCommerce. Wenn du zeigst, dass du die Branche verstehst und leidenschaftlich für Kaffee bist, wird das sicher gut ankommen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Unterlagen genau so zu gestalten, wie du es möchtest – zeig uns, wer du bist!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und unvergesslich.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen der Stelle passen – das zeigt, dass du dich wirklich für die Position interessierst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Melitta Group vorbereitet
✨Kenne die Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Kaffeeprodukten von Melitta vertraut. Zeige im Interview, dass du ein echter Kaffeeliebhaber bist und verstehe die Unterschiede zwischen Filterkaffee, ganzen Bohnen und Spezialitäten. Das zeigt dein Interesse und deine Leidenschaft für die Marke.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung verdeutlichen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du dabei die Kundenzufriedenheit sichergestellt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei während des Interviews du selbst und zeige deine Persönlichkeit. Melitta sucht nach Teammitgliedern, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten mitbringen, sondern auch gut ins Team passen. Lass deine Begeisterung für die Arbeit durchscheinen!
