Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenaufträge und sorge für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in der Kaffeeindustrie.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Getränke und monatliche Kaffeeprodukte am Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Kaffeegenusses.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über uns
Wollen Sie einen Unterschied machen und die Welt nachhaltig gestalten? Dann sind Sie hier genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in der vierten Generation bieten wir Ihnen ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Möglichkeit, Ihre Karriere innerhalb der Melitta Gruppe zu fördern. Unser vielfältiges Team ist ganz der Innovationskraft unserer Gründerin und Erfinderin des Kaffeefilters, Melitta Bentz, verpflichtet. Die Berufe und Ihre Möglichkeiten bei uns sind ebenso vielfältig wie unser Produkt- und Markenportfolio. Bewerben Sie sich jetzt – machen Sie es möglich.
Ihr zukünftiges Arbeitsfeld
Sind Sie ein echter Kaffeeliebhaber und möchten Ihre Leidenschaft zum Beruf machen? Dann besuchen Sie uns in Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europas Kaffee-Division dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk, einschließlich Filterkaffee, ganze Bohnen oder Spezialitätenkaffee. Unsere Arbeitsbereiche sind so vielfältig wie unsere Kaffees! Wir bieten eine breite Palette an Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. An unserem Standort in Bremen können Sie sich an der globalen Beschaffung der besten Bohnen, unserer Produktion mit Rösterei und Verpackung, der Produktentwicklung neuer Rezepte, spannenden Aufgaben im Marketing und Vertrieb und vielem mehr beteiligen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!
Ihre Aufgaben
- Auftragsabwicklung: Sie bearbeiten Kundenaufträge eigenständig mit Schwerpunkt auf Kundinnen und Kunden im LEH und stellen eine reibungslose Abwicklung sicher.
- Schnittstellenmanagement: Sie stimmen sich eng mit Kundinnen und Kunden sowie mit internen Abteilungen ab und sorgen für einen verlässlichen Informationsfluss.
- Termintreue: Dabei achten Sie auf eine termingerechte Auftragsabwicklung und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick.
- Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Reklamationen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben und finden passende Lösungen.
- Administration und Datenpflege: Zu Ihren Aufgaben gehört es, Gutschriften und Lastschriften eigenständig zu erstellen, administrativ abzuwickeln und Kundenstammdaten sorgfältig zu pflegen.
- Analysen und Projekte: Zudem erstellen Sie Berichte und Analysen für den Vertriebsbereich, unterstützen bei der Optimierung interner Abläufe und wirken bei der Einführung eines neuen SAP-Systems mit.
Ihr Profil
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
- Zudem bringen Sie mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service/Kundenservice mit.
- Gute Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office sind für Sie selbstverständlich.
- Idealerweise haben Sie bereits mit SAP R/3 gearbeitet und kennen sich mit entsprechenden Prozessen gut aus.
- Sie kommunizieren klar, arbeiten gern im Team und richten Ihr Handeln konsequent an den Bedürfnissen von Kundinnen und Kunden aus.
- Ihre Flexibilität, Ihre Belastbarkeit sowie Ihre genaue Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
Unser Angebot - Was wir Ihnen bieten
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Sie sich in der Melitta-Familie wohlfühlen.
- Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten.
- Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical.
Wir begleiten Sie zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel:
- Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc.
- Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness.
- Leben & Arbeiten: Corporate Benefits.
- Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste.
Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Melitta Group
Als international tätiges Familienunternehmen in Bremen bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein vertrauensvolles Umfeld, in dem Ihre Karriere im Kundenservice gefördert wird. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten schaffen wir eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Genießen Sie zudem lokale Vorteile wie ein Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke und monatliche Kaffeeprodukte, während Sie Teil der Melitta-Familie werden und die Zukunft des Kaffeegenusses mitgestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Melitta Group sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) bei Melitta Group geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Melitta Group. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Customer Service / Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Melitta Group mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Melitta Group arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Melitta Group vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Melitta Group verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Melitta Group stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
