Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im LEH und eCommerce, steuere Auftrags- und Lieferprozesse effizient.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit Tradition und innovativer Kaffeekultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, mobile Arbeit und individuelle Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Genieße kostenlose Getränke und monatliche Kaffeeprodukte am Standort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft des Kaffeegenusses.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Über uns
Du willst etwas bewegen und möchtest die Welt nachhaltig gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig. Als international tätiges Familienunternehmen in vierter Generation bieten wir Dir in der Melitta Gruppe ein sicheres, vertrauensvolles Umfeld und die Chance, Dich zu entfalten. Unser buntes Team lebt die Innovationskraft unserer Gründerin und Erfinderin des Kaffeefilters, Melitta Bentz, jeden Tag. Genauso vielfältig wie unsere Produkt- und Markenwelt sind auch die Berufe und Deine Möglichkeiten bei uns. Bewirb Dich bei uns - make it happen.
Dein zukünftiger Arbeitsbereich
Du bist ein echter Kaffeeliebhaber und möchtest Deine Passion zum Beruf machen? Dann komm zu uns nach Bremen, dem Herzen der deutschen Kaffeekultur. Hier bei Melitta Europa - Geschäftsbereich Kaffee - dreht sich alles um das beliebte Heißgetränk Kaffee: vom Filterkaffee, ganze Bohne oder Spezialitätenkaffee. Unsere Jobbereiche sind so vielseitig wie unsere Kaffeesorten: den weltweiten Einkauf der besten Bohnen, unsere Produktion mit Rösterei und Verpackung und die Produktentwicklung neuer Rezepturen oder spannende Aufgaben im Marketing und Vertrieb sowie vieles mehr findest du bei uns in Bremen – wir bieten Dir vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem dynamischen und zunehmend internationalen Umfeld, in dem Genuss und die Qualität unserer Markenprodukte im Mittelpunkt stehen. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Kaffeegenusses!
Aufgaben
- Als Customer Service Specialist (m/w/d) in der Distributionslogistik bei Melitta Kaffee an unserem Standort in Bremen bist Du befristet für 24 Monate dafür verantwortlich, eine definierte Kundengruppe im LEH und eCommerce zuverlässig zu betreuen und die Auftrags- und Lieferprozesse effizient zu steuern.
- Auftragsabwicklung LEH: Du wickelst die Aufträge Deiner LEH-Kundengruppe selbstständig ab, stimmst Liefertermine und -anpassungen auf Bestandsverfügbarkeiten und logistische Kapazitäten ab und betreust die dazugehörigen Handelsrechnungen.
- Reklamationsmanagement: Du klärst und bearbeitest Reklamationen wie Terminüberschreitungen, Fehl- und Mehrmengen sowie Schäden und Qualitätsmängel und setzt die notwendigen Gut- und Lastschriften um.
- Nachlieferungen und Sonderfälle: Zu Deinen Aufgaben gehört die Erstellung und Abwicklung von Nachlieferungen, Annahmeverweigerungen und Abholaufträgen, inklusive Terminierung und konsequenter Terminüberwachung.
- Aktions- und Promotionsteuerung: Du steuerst, reservierst und überwachst die Aktions- und Promotion-Verlademengen und stimmst Dich hierfür eng mit dem Kundenverantwortlichen im Key Account Management ab.
- Schnittstellenmanagement: Zudem bist Du zentrale Ansprechperson für Deine Kundengruppe, das externe logistische Netzwerk sowie interne Bereiche wie Key Account Management, Marketing und Controlling und betreust eine definierte Kundengruppe im eCommerce inklusive Beschwerdemanagement.
- Projekte, Stammdaten und Reporting: Du wirkst am Projekt zur Neueinführung von SAP4Hana mit, unterstützt bei der Verwaltung und Aktualisierung des Artify-Stammdatenpools und erstellst die erforderlichen Dokumentationen, Reports und Auswertungen.
Profil
- Du hast Deine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann/-frau oder vergleichbar erfolgreich abgeschlossen.
- Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Customer Service, der Disposition und/oder der Auftragsabwicklung, idealerweise mit Fokus auf LEH- oder eCommerce-Kunden sammeln.
- Du arbeitest sicher mit SAP R/3 und MS Office, verfügst über Kenntnisse in APS-Systemen sowie im Umgang mit Ticket- und CRM-Systemen und fühlst Dich in einer digitalen Arbeitsumgebung wohl.
- Neben Deiner hohen Service- und Kundenorientierung zeichnen Dich Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie eine ausgeprägte kundenspezifische Konfliktfähigkeit aus.
- Deine Belastbarkeit und Flexibilität, Deine Durchsetzungsfähigkeit sowie Deine eigenständige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.
- Deine strukturierte und digitale Arbeitsweise runden Dein Profil ab und ermöglichen Dir, Deine Kundengruppe aus der Distributionslogistik in Bremen heraus effizient zu betreuen.
Wir bieten
Als internationales Familienunternehmen mit langjähriger Erfahrung ist es uns wichtig, dass Du Dich in der Melitta-Familie wohlfühlst. Rahmenbedingungen: 30 Urlaubstage, 38 Stunden Woche, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, flexible Arbeitszeiten, individuelle Schulungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten, Option zum mobilen Arbeiten. Lokales Angebot am Standort: Betriebsrestaurant, kostenlose Getränke, monatliche kostenlose Kaffeeprodukte, Aufladung für private E-Fahrzeuge, Sabbatical. Wir begleiten Dich zusätzlich mit den Melitta Benefits in allen Lebenslagen, wie zum Beispiel: Finanzen & Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsabsicherung, Unfallversicherung, Jubiläumsgeld, Zuschüsse Heirat & Familienzuwachs, etc. Gesundheit & Wellness: Gesundheitsförderung, Firmenfitness. Leben & Arbeiten: Corporate Benefits. Wohlfühlen & Gemeinschaft: Mitarbeiterfeste.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Melitta Gruppe
Die Melitta Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir als Customer Service Specialist in Bremen ein sicheres und vertrauensvolles Umfeld bietet. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das internationale Familienunternehmen Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem erwartet Dich eine lebendige Unternehmenskultur, die Genuss und Qualität in den Mittelpunkt stellt, sowie zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und monatliche Kaffeeprodukte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Bremen Kontakt aufzunehmen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Aufgaben und dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Melitta auf LinkedIn oder besuche Jobmessen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und die Geschichte von Melitta. Wenn du zeigst, dass du ein echter Kaffeeliebhaber bist und die Marke verstehst, wird das sicher Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kaffee in deiner Bewerbung zu betonen – das ist ein echtes Plus!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Melitta passt. Deine Leidenschaft für Kaffee kann hier ein echter Pluspunkt sein!
Sei präzise und strukturiert:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du bereits im Customer Service oder in der Auftragsabwicklung gearbeitet hast, lass uns das wissen! Teile konkrete Beispiele, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Karriereseite! Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Melitta Gruppe vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv mit der Melitta Gruppe und ihren Produkten auseinandersetzen. Verstehe die Unternehmenswerte und die Rolle, die Kaffee in ihrer Geschichte spielt. Das zeigt Dein Interesse und Deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege Dir konkrete Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Fähigkeiten im Customer Service und in der Auftragsabwicklung verdeutlichen. Zeige, wie Du Herausforderungen gemeistert hast, insbesondere im Umgang mit Reklamationen oder besonderen Kundenanforderungen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die Du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, zu den Herausforderungen im Customer Service oder zu den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass Du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere Deine digitale Kompetenz
Da die Stelle auch Kenntnisse in SAP R/3 und digitalen Arbeitsumgebungen erfordert, sei bereit, Deine Erfahrungen mit diesen Tools zu erläutern. Vielleicht kannst Du auch Beispiele nennen, wie Du diese Systeme in der Vergangenheit effektiv genutzt hast.
