Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice
Verwaltung
Fachbereich
Teilzeit, Vollzeit
Einstellungsart
Kaiserslautern
Standort
Über uns
Meliva – das ist moderne Medizin mit finnischem Erfolgsrezept. Seit Ende 2021 bauen wir mit Meliva eine Marke für ambulante und stationäre Versorgung in Deutschland auf. Unsere Wurzeln sind in Finnland – dort haben wir unter dem Namen MEHILÄINEN rund 5.000 ambulante Ärzt:innen und ca. 30.000 Mitarbeiter:innen in dem größten Netzwerk für ambulante Versorgung Nordeuropas.
Wir suchen ab sofort in Kaiserslautern eine/n Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice.
Aufgaben
- Telefonische Terminvergabe für Patienten unserer medizinischen Einrichtungen
- Bearbeitung von Patientenanfragen über unseren Termin- und Service-Chat
- Kompetente und serviceorientierte Unterstützung bei allgemeinen Patientenanliegen
- Bearbeitung von Terminänderungen und Terminabsagen
- Erfassung und Pflege von Patienten- und Termindaten
- Sicherstellung einer hohen Service- und Patientenzufriedenheit
- Professionelle Kommunikation mit Patienten, Praxisteams und internen Ansprechpartnern
- Sorgfältige Dokumentation aller relevanten Vorgänge in den eingesetzten Systemen
Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center, Customer Service oder einem vergleichbaren serviceorientierten Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung in der Betreuung von Endkunden (B2C) mit hohem Serviceanspruch
- Idealerweise Erfahrungen aus dem Hotelgewerbe, der Tourismusbranche, dem Gesundheitswesen, dem Kundenservice oder anderen dienstleistungsorientierten Bereichen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Maß an Empathie
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche, professionelle Telefonstimme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und CRM-Systemen
- Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise im Homeoffice
- Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Qualitätsorientierung
Was wir bieten
- attraktive Vergütung
- unbefristete Arbeitsverträge
- betriebliche Altersversorgung
- betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Fort- und Weiterbildungen
- Karriere-Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- HANSEFIT-Mitgliedschaft
- Jobrad
- Corporate Benefits
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen
Wir freuen uns über eine Online-Bewerbung für den Einstieg als Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice.
Call Center Mitarbeiter (m/w/d) Patientenservice & Terminmanagement | Homeoffice in Kaiserslautern – Jetzt bewerben! Arbeitgeber: Meliva Deutschland
Meliva bietet als moderner Arbeitgeber in Pirmasens eine attraktive Arbeitsumgebung für Medizinische Fachangestellte (m/w/d) HNO. Mit unbefristeten Arbeitsverträgen, einer umfassenden Einarbeitung und vielfältigen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem legen wir großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance, indem wir keine Dienste an Wochenenden und Feiertagen verlangen und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersversorgung und Krankenzusatzversicherung anbieten.
