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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden, erfolgreich zu sein und ihre Ziele zu erreichen.
- Arbeitgeber: Meltwater - ein innovatives Unternehmen mit einer inklusiven Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 26 Tage Urlaub, Gesundheitsversorgung und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss und 2 Jahre Erfahrung im Customer Success.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Als Client Success Manager bei Meltwater ist es deine Mission, dass unsere Kunden erfolgreich und zufrieden sind. Wir suchen engagierte Teammitglieder für unsere D/A/CH Region, die eine zentrale Rolle dabei spielen möchten, dass unsere Kunden beste Ergebnisse erzielen und mit unserer Lösung rundum zufrieden sind.
Deine Aufgaben:
- Produkteinführung, Risikominimierung und kontinuierliche Kundenunterstützung.
- Du arbeitest mit internen Teams wie Renewal Managern und Account Managern zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse der Kunden verstehen.
- Du gibst strategische Tipps und Unterstützung, damit Kunden unsere Lösungen gut nutzen und davon profitieren können.
- Du verstehst die Ziele der Kunden und passt unsere Lösungen an ihre Bedürfnisse an.
- Du arbeitest eng mit dem Account Manager Team zusammen, um herauszufinden, wie wir den Kunden besser helfen können.
- Du kontaktierst Kunden, bevor ihre Verträge auslaufen, um zu helfen, Probleme zu lösen und die Zusammenarbeit zu verlängern.
- Du sorgst dafür, dass neue Kunden gut starten und lernst, wie man unsere Lösungen gut benutzt.
- Du sammelst Feedback von Kunden, um unsere Arbeit zu verbessern und besser auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
- Du findest heraus, wie wir Kunden helfen können, mehr von unseren Lösungen zu nutzen, und teilst das mit dem Account Manager Team.
Was Du mitbringst:
- Du hast einen Bachelor-Abschluss oder höher.
- Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einem ähnlichen Bereich.
- Du hast hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um starke Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.
- Du bist ergebnisorientiert und engagiert für die Zufriedenheit und den Erfolg unserer Kunden.
- Du bist proaktiv, um schnell auf Kundenbedürfnisse und Chancen zu reagieren.
- Du bist ein Teamplayer, der gut mit verschiedenen Teams zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Was wir Dir bieten:
- Genieß 26 Tage bezahlten Urlaub und einen zusätzlichen freien Tag an deinem Geburtstag!
- Wir kümmern uns um deine Gesundheit mit einer Krankenversicherung, die national und weltweit gilt.
- Wir zahlen 30% in deine betriebliche Altersvorsorge ein.
- Kostenlose Nutzung der CalmApp für dich und dein Liebsten.
- Wir haben ein Familienurlaubsprogramm, das sich mit deiner Zeit bei Meltwater vergrößert.
- Bei uns kannst du dich beruflich weiterentwickeln und gehörst zu einer inklusiven Community.
Client Success Manager Arbeitgeber: Meltwater
Kontaktperson:
Meltwater HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Success Manager
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeig, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du dazu beitragen kannst, ihre Ziele zu erreichen.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Kontaktiere potenzielle Arbeitgeber direkt, auch wenn sie keine offenen Stellen ausgeschrieben haben. Zeig dein Interesse an der Firma und erkläre, wie du als Client Success Manager einen Mehrwert bieten kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich zu bewerben! Wir haben viele spannende Stellenangebote, und durch eine direkte Bewerbung über uns erhöhst du deine Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass du deinen Traumjob findest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und echte Begeisterung für den Kundenservice mitbringen.
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von deinen bisherigen Erfolgen im Bereich Customer Success oder Account Management. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unsere Kunden unterstützen kannst.
Achte auf die Details!: Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung macht einen guten Eindruck. Nimm dir Zeit, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell aussieht. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Meltwater vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir vor dem Interview Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden identifizieren und anpassen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da hervorragende Kommunikationsfähigkeiten für die Rolle entscheidend sind, übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und zur Pflege von Kundenbeziehungen testen.
✨Proaktive Problemlösung
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur reaktiv handelst, sondern auch in der Lage bist, potenzielle Herausforderungen frühzeitig zu erkennen und Lösungen anzubieten.
✨Teamarbeit betonen
Da die Zusammenarbeit mit internen Teams ein wichtiger Teil der Rolle ist, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um die Ziele der Kunden zu erreichen.