Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und bearbeite spannende Anfragen.
- Unternehmen: Memodo, führender Großhändler für Erneuerbare Energien mit einem offenen Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Zuschüsse für Sport und Mobilität.
- Weitere Informationen: Offene, unterstützende Atmosphäre und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Qualifikationen: Immatrikulierte*r Student*in mit Freude am Kundenkontakt und guten Deutschkenntnissen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams. Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung sammeln und dabei echten Mehrwert für unsere Kund*innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Werkstudent*in im After Sales Support unterstützt du unser Team bei spannenden Aufgaben rund um Kundenservice, Reklamationen und Logistik – übernimmst Verantwortung, lernst jeden Tag dazu und sorgst gemeinsam mit uns für begeisterte Kund*innen.
Das bieten wir dir:
- Sinnvolle Arbeit mit Zukunft: Gestalte die Energiezukunft in einem nachhaltigen Unternehmen einer zukunftsfähigen Branche aktiv mit.
- Flexibilität für dein Leben: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage pro Jahr sowie zusätzlich jeweils ein halber freier Tag an Heiligabend und Neujahr. Darüber hinaus ermöglichen wir bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU.
- Gesundheit, Mobilität & Vorsorge: Zuschuss für Sport (EGYM) oder das Deutschlandticket sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
- Exklusive Rabatte: Attraktive Vergünstigungen bei nachhaltigen Unternehmen über FutureBens oder vielfältige Angebote über Corporate Benefits.
- Starkes Miteinander: Eine offene, unterstützende Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und leidenschaftlichen Team.
- Gemeinsam Erfolge feiern: Regelmäßige Company-Events, Pasta-Lunch sowie Freizeitangebote im Büro.
- Top Ausstattung: Moderne Hardware für Office & Homeoffice, ergonomische Arbeitsplätze und ein strukturiertes Onboarding vor Ort in München.
Das erwartet dich:
- Du bearbeitest Transportanfragen und unterstützt bei der Koordination von Ersatzlieferungen, Retouren und Transportschäden.
- Du wirkst im Reklamations- und Eskalationsmanagement mit, dokumentierst Fälle und unterstützt bei der Kommunikation mit Herstellern sowie bei RMA-Prozessen.
- Du bist Ansprechperson für unsere Kund*innen und unterstützt sie telefonisch sowie über unser CRM-Ticketsystem – freundlich, serviceorientiert und lösungsorientiert.
- Du dokumentierst Prozessabweichungen und unterstützt bei der Umsetzung passender Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internen Teams.
Das bringst du mit:
- Du bist immatrikulierte*r Student*in – die Studienrichtung ist für uns zweitrangig, wichtiger sind deine Motivation und dein Interesse am Kundenservice.
- Du hast Freude am Kontakt mit Kund*innen und kommunizierst sicher und professionell – sowohl telefonisch als auch schriftlich.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
- Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und packst eigenverantwortlich mit an.
- Der Umgang mit MS Office fällt dir leicht; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) runden dein Profil ab.
Über uns:
Memodo ist der führende Großhändler für Erneuerbare Energien. Seit unserer Gründung im Jahr 2013 treiben wir die Energiewende aktiv voran – mit einem breiten Produktportfolio von Photovoltaik über Ladeinfrastruktur bis hin zu Heizsystemen. Unser Memodo Spirit steht für ein offenes, freundliches und unterstützendes Miteinander – gelebt im Alltag und gestärkt durch Events, Mentoring und gemeinsame Erfolge.
Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion: Wir wollen Chancengleichheit leben. Bei Memodo schaffen wir ein respektvolles, sicheres und wertschätzendes Arbeitsumfeld für alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Behinderung, körperlicher Erscheinung, nationaler oder ethnischer Herkunft, Familienstand, Alter, Religion, oder deren Nichtvorhandensein. Entscheidend sind deine Qualifikationen, die Geschäftsbedürfnisse und deine Motivation.
Bewirb dich! Werde Teil unseres motivierten Teams und lass uns die Energiewende gemeinsam vorantreiben! Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung mit Lebenslauf zu bekommen und dich kennenzulernen! Du erfüllst nicht jeden Punkt? Kein Problem – wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam zu wachsen.
Fragen? Melde dich unter jobs@memodo.de.
Werkstudent*in im After Sales Support Arbeitgeber: Memodo
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, aktiv an der Energiewende mitzuwirken und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das dir viel Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege ermöglicht. Unsere flexible Arbeitszeitgestaltung, 30 Urlaubstage sowie die Option auf bis zu zwei Monate Workation innerhalb der EU sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance. In einem unterstützenden Team mit regelmäßigen Company-Events und einer modernen Ausstattung fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent*in im After Sales Support erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Memodo. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Memodo zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Memodo erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Memodo zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in im After Sales Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Memodo gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Memodo, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Memodo begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Memodo vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Memodo genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
