Berater*in Kundenservice / Inside Sales (m/w/d)

Du nicht einfach verkaufen, sondern ehrlich begeistern möchtest.

Du den Sinn hinter Deiner Arbeit spüren willst – jeden Tag.

Du mit Empathie, Klarheit und Überzeugung langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen möchtest.

Du eigene Ideen entwickeln und umsetzen willst, um neue Kund*innen für memon zu gewinnen.

Bei memon arbeiten wir für eine klare Vision: Gesundes Leben im digitalen Zeitalter in Balance mit der Natur und wir verfolgen eine klare Mission: Wir schaffen mit unseren Produkten wieder natürliche Lebensräume und ermöglichen einen gesünderen Umgang mit modernen Technologien – zum Wohl von Mensch, Tier und Pflanze.

In Deiner Rolle als Berater*in im Kundenservice & Inside Sales bist Du mittendrin: Du wirst zur verbindenden Stimme zwischen unserer Marke und den Menschen, die uns vertrauen – und jenen, die uns gerade erst entdecken. Du begleitest Interessierte vom ersten Kontakt bis zum Abschluss – individuell, verbindlich und mit echter Wertschätzung. Gleichzeitig sorgst Du dafür, dass sich unsere Bestandskund*innen jederzeit gut beraten, gehört und unterstützt fühlen. Wenn eine intensivere Beratung notwendig ist, leitest Du gezielt an unsere Partner oder Teamleiter weiter – z.B. für eine vertiefende Analyse möglicher Störfelder beim Kunden vor Ort.

Ob über digitale Kanäle wie unseren Online-Shop, LinkedIn oder durch persönliche Empfehlungen: Du erkennst Potenziale, bringst Dich aktiv ein und findest Lösungen, die wirklich passen. Dabei hast Du stets das Ziel im Blick: den passenden Abschluss für memon – mit Kompetenz, Vertrauen und echter Verbindung.

Deine Aufgaben – beratend, verbindend, vertriebsstark:

• Du gewinnst aktiv neue Kund*innen – telefonisch, gut vorbereitet und mit echter Begeisterung für unsere Produkte.
• Du präsentierst unsere Lösungen verständlich, emotional und nutzenorientiert – ohne Verkaufsdruck, aber mit echtem Mehrwert.
• Du erkennst Potenziale bei Bestandskund*innen und entwickelst daraus Folgegeschäfte – telefonisch und schriftlich.
• Du begleitest gezielt Onlineshop-Kund*innen nach dem Erstkauf und berätst sie weiter – um aus Einzelkäufen starke Kundenbeziehungen zu machen.
• Du baust deinen eigenen Kundenstamm auf, betreust ihn kontinuierlich und entwickelst ihn aktiv weiter.
• Du übernimmst Cross- und Upselling im Sinne des Kunden – transparent, nachvollziehbar und sympathisch.
• Du generierst selbstständig Leads durch strukturierte Outbound-Aktivitäten und stimmst dich dazu eng mit Marketing & Vertrieb ab.
• Du qualifizierst alle Kontakte sorgfältig und dokumentierst deine Aktivitäten sauber im CRM-System.
• Du unterstützt den kontinuierlichen Ausbau unserer Vertriebsprozesse – mit deinem Blick für Struktur, Potenzial und Kundenperspektive.

Was Du mitbringen solltest – fachlich & menschlich:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Vertrieb, Kundenservice oder digitalen Sales.
• Begeisterung für Beratung mit echter Tiefe – individuell, achtsam und überzeugend.
• Freude am Netzwerken und Lust, aktive Neukund*innengewinnung mitzugestalten und Bestandkunden professionell zu beraten.
• Erfahrung mit CRM-/ERP Systemen, digitalen Tools und idealerweise LinkedIn (Sales Navigator).
• Kommunikationsstärke, Abschlussorientierung und ein Gespür für das große Ganze.
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
• Ein Herz für Gesundheit, Nachhaltigkeit und das Leben in Balance.
• Du bringst ein echtes Verkaufstalent mit – gepaart mit Begeisterungsfähigkeit und einem sicheren, sympathischen Auftreten am Telefon.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast technisches Verständnis oder bringst Interesse an innovativen, erklärungsbedürftigen Produkten mit.

Was Dich bei memon erwartet:

• Ein sinnstiftender Arbeitsplatz mit Fokus auf Gesundheit, Nachhaltigkeit und digitale Balance.
• Ein herzliches Team und ein wachsendes Netzwerk aus Partner*innen, das unsere Werte lebt.
• Offenheit für Deine Ideen – mit Raum zur aktiven Mitgestaltung unserer Vertriebsprozesse.
• Persönliche Entwicklung ist uns wichtig: regelmäßige Fort- & Weiterbildungen sind Teil unserer Kultur.
• Flexible Arbeitszeiten, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und moderne Arbeitsgeräte.
• 50€ monatlich auf Deine persönliche Pluxee-Karte für kleine Wohlfühlmomente.
• Attraktive Mitarbeitendenrabatte und memon-Produkte auch für Dein Zuhause.
• Kostenfreier Parkplatz direkt am Firmenstandort.
• Ein harmonisiertes Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Vertrauen und Miteinander spürbar sind.