Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die globale Strategie für Produktzuverlässigkeit und Servicequalität bei Menck.
- Unternehmen: Menck, Teil von Acteon, spezialisiert auf Offshore-Lösungen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Fitnessclub-Mitgliedschaft, kostenlose Getränke und Obst.
- Weitere Informationen: Fördere eine Kultur der Innovation und Verantwortung im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Offshore-Technologie und verbessere die Servicequalität.
- Qualifikationen: Master-Abschluss in Ingenieurwesen und 10+ Jahre Erfahrung in der Produktzuverlässigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Head of Service Quality (m/w/d) – Menck
Menck, Acteon's Marine Foundations business line, engineers marine foundation installation solutions to support and fast-track your offshore project ambitions.
Backed by decades of experience and a consultative, solutions‑oriented mindset, we optimise designs to minimise safety, environmental and commercial risks while safeguarding and delivering project execution efficiencies and uptime.
Our expert, data‑driven insights and unrivalled technology can shape project critical decisions and accelerate your journey to project success.
- We are looking to hire a
- Head of Service Quality
(m/w/d) on a full time, permanent basis. To further strengthen our customer value proposition, we are seeking a highly experienced Head of Service Quality & Product Reliability.
In this role, you will lead Menck’s global strategy for product reliability, service quality, and operational excellence, ensuring that our equipment and services consistently perform to the highest standards in some of the world’s most challenging offshore environments.
You will be accountable for driving continuous improvement across the full lifecycle of Menck products and services – from design, engineering, and manufacturing to offshore operations and after‑sales support.
Duties & Main Responsibilities
- Define and implement Menck’s Service Quality & Product Reliability roadmap aligned with the Marine Foundations Business Line strategy.
- Establish a clear reliability and service performance framework with measurable KPIs for product uptime, service responsiveness, and lifecycle performance.
- Act as the senior champion for quality and reliability, ensuring alignment with Acteon’s standards and customer expectations.
- Oversee reliability engineering processes for Menck hammers, ancillaries, support systems, and other product offerings.
- Lead systematic failure analysis and root cause investigations for offshore and service events, ensuring robust corrective and preventive actions.
- Implement reliability growth programs and testing methodologies to continuously improve performance.
- Translate warranty, service data, and customer feedback into actionable improvements across engineering and field operations.
- Drive improvements in offshore service delivery, including equipment readiness, service response times, and crew performance.
- Define and monitor service quality KPIs (e. g., equipment uptime, MTBF).
- Serve as the senior point of contact for key customers on quality and reliability topics, building trust and long‑term relationships.
- Champion “Voice of the Customer” initiatives, ensuring operational learnings feed back into product design and lifecycle management.
- Lead cross‑functional initiatives with engineering, operations, supply chain, and HSE to raise reliability and service quality standards.
- Promote lean and Six Sigma practices to reduce downtime, warranty costs, and lifecycle service costs.
- Support knowledge transfer and best practice sharing across Marine Foundations projects worldwide.
- Build, mentor, and lead a global team of reliability engineers, service quality specialists, and continuous improvement experts.
- Foster a culture of accountability, innovation, and customer focus within Menck and the wider Marine Foundations Business Line.
- Actively contribute to Acteon’s leadership community, ensuring Menck plays a key role in shaping best practice across the group.
Requirements
- Master’s degree in Mechanical, Electrical, Marine, or Reliability Engineering (or related discipline).
- 10+ years of experience in product reliability, service quality, or engineering leadership roles, preferably in offshore, oil & gas, or heavy equipment sectors.
- Demonstrated expertise in reliability engineering methods.
- Strong background in service operations in demanding field environments.
- Proven ability to lead global teams and work across engineering, operations, and customer‑facing functions.
- Familiarity with offshore operations, marine foundations, and related quality/safety standards.
- Excellent leadership, communication, and stakeholder management skills.
What we offer
- Flexible working hours and the possibility of mobile working
- Discounted membership to a fitness/wellness club
- Employee Assistance Program (EAP) with independent and confidential counseling for personal and professional issues
- Subsidies for travel allowances and meals
- Job Rad
- VWL
- Company pension scheme
- Free drinks and fruit
- And much more
- Seniority level
- Mid‑Senior level
- Employment type
- Full‑time
- Job function
- Engineering and Product Management
- Industries
- Oil and Gas
- #J-18808-Ljbffr
Head of Service Quality (m/w/d) Arbeitgeber: MENCK
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf agile Softwareentwicklung und Teamarbeit setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance, während unser Employee Assistance Program und zahlreiche Zusatzleistungen wie Fitnessclub-Mitgliedschaften und betriebliche Altersvorsorge deine persönliche und berufliche Entwicklung unterstützen. Bei uns hast du die Chance, an spannenden Projekten im Bereich der Offshore-Technologie mitzuwirken und deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Head of Service Quality (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze Ingenieur-Events und Messen
Ingenieurs-Events und Messen sind der perfekte Ort, um persönliche Kontakte zu knüpfen. Schau dir die nächsten Karrieretage oder Fachmessen in deiner Nähe an. Dort kannst du nicht nur potenzielle Arbeitgeber treffen, sondern auch direkt mit Fachleuten plaudern, die dir Insider-Tipps geben können.
✨Schnapp dir Praktika und Werkstudentenstellen
Wenn du noch nicht das passende Vollzeitangebot gefunden hast, lohnt es sich, zunächst Praktika oder Werkstudentenstellen in deinem Wunschunternehmen zu ergattern. Diese Positionen bieten dir nicht nur wertvolle Einblicke, sondern auch die Möglichkeit, nach dem Abschluss übernommen zu werden. Lass uns deine Suche unterstützen, indem du auf unserer Website nach offenen Stellen schaust!
✨Werde Mitglied in Ingenieur-Communities
In vielen Städten gibt es spezielle Ingenieur-Communities oder Foren, wo sich Gleichgesinnte treffen. Dort kannst du nicht nur deinen Horizont erweitern, sondern auch direkt von anderen erfahren, wo die besten Stellen ausgeschrieben sind. Networking ist in unserer Branche Gold wert!
✨Nutze Alumni-Netzwerke
Falls du an einer Hochschule studiert hast, schau mal in deren Alumni-Netzwerk rein. Oft gibt es dort spezielle Jobangebote oder Mentorenschaften, und du kannst von den Erfahrungen früherer Absolventen profitieren. So findest du schnellere einen Fuß in die Tür bei Unternehmen, die dich interessieren!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Service Quality (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten im Fokus:Wenn du dich bei MENCK für die Position als Head of Service Quality (m/w/d) bewirbst, stelle sicher, dass dein Lebenslauf deine technischen Fähigkeiten und Projekte klar hervorhebt. Welche Software, Technologien oder Ingenieurmethoden beherrschst du? Achte darauf, relevante Zertifikate oder spezielle Ausbildungen anzugeben!
Praktische Erfahrungen zählen:Ingenieurwesen lebt von praktischen Erfahrungen! Wenn du Praktika oder Projekte hast, in denen du dein Wissen anwenden konntest, führe diese in deinem Lebenslauf auf. Zeige, wie du Probleme gelöst und Ergebnisse erzielt hast – Zahlen und Fakten werden hier sehr geschätzt!
Motivation für das Unternehmen:In deinem Anschreiben solltest du nicht nur deine Qualifikationen betonen, sondern auch, warum du für MENCK arbeiten möchtest. Welche Werte oder Projekte des Unternehmens sprechen dich an? Zeige, dass du nicht nur irgendeinen Job suchst, sondern dass du einen Beitrag zu unserem Team leisten möchtest.
Saubere und klare Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbungsunterlagen klar strukturiert sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, um Informationen übersichtlich zu präsentieren. Ein gut gegliedertes Dokument macht es einfacher, deine Qualifikationen auf den ersten Blick zu erkennen und hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MENCK vorbereitet
✨Technisches Wissen nachweisen
Im Ingenieurwesen zählt technisches Wissen unglaublich viel, also sei bereit, spezifische technische Fragen zu beantworten. Mach dich mit gängigen Werkzeugen und Software in deinem Bereich vertraut, und stelle sicher, dass du bereit bist, dein Verständnis über Konstruktions- oder Analyseverfahren zu demonstrieren.
✨Einen Projektportfolios präsentieren
Gerade bei einer Vollzeitstelle im Ingenieurwesen erwartet man oft, dass du praktische Erfahrungen vorweisen kannst. Bereite eine Auswahl von Projekten vor, an denen du gearbeitet hast, und erarbeite, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Zeige, wie deine Erfahrungen zu den Anforderungen bei MENCK passen.
✨Zusammenarbeit und Teamarbeit betonen
Ingenieure arbeiten selten alleine. Sei bereit, Beispiele anzuführen, wo du in einem Team gearbeitet hast oder interdisziplinär mit anderen zusammengearbeitet hast. Zeige, wie du deine individuellen Stärken in einer Gruppenarbeit einsetzen konntest und welche Rolle du gespielt hast.
✨Fragen zur praktischen Anwendung stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die alltäglichen Herausforderungen bei MENCK zu erfahren. Frage gezielt nach Projekten oder Initiativen, an denen du beteiligt sein könntest, und wie das Team mit technischen Hürden umgeht. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine mentale Vorbereitung auf die Realität des Jobs.
