Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Neukunden und unterstütze sie bei der Nutzung unserer innovativen Software.
- Unternehmen: Ein dynamisches Berliner Startup im Bereich Facility Management Software.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, ein motiviertes Team und die Möglichkeit, aktiv Einfluss zu nehmen.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein kreatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Unternehmens und hilf Kunden, ihre Prozesse zu digitalisieren.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten. Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut.
Tätigkeiten
- Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
- Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software
- Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
- Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
Anforderungen
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenservice oder in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, lösungsorientiertes Denken und Freude am Austausch mit Menschen
- Technisches Grundverständnis und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Hohe Serviceorientierung und Begeisterung für Digitalisierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten
Team
- Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen
Bewerbungsprozess
- Telefonisches Kennenlernen (15 Minuten) – erstes Gespräch zum gegenseitigen Kennenlernen
- Video-Call – fachlicher Austausch zur Rolle und deinen Erfahrungen
- Vor-Ort-Termin – lerne unser Team und Büro persönlich kennen
- Probetag – gewinne einen realistischen Einblick in den Arbeitsalltag
- Entscheidung – Rückmeldung innerhalb von einer Woche
Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS Facility Management Software Berlin Arbeitgeber: Mendato GmbH
Als innovatives Berliner Software-Startup bieten wir nicht nur eine spannende Herausforderung als Customer Success Manager, sondern auch ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Digitalisierung im Facility Management voranzutreiben. Bei uns erwartet dich ein motiviertes Team, das Wert auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit legt und dir die Möglichkeit gibt, aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS Facility Management Software Berlin erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das telefonische Kennenlernen vor! Überlege dir, welche Fragen du stellen möchtest und wie du deine bisherigen Erfahrungen im Customer Success oder Kundenservice am besten präsentieren kannst. Das zeigt, dass du engagiert bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze den Video-Call, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! Sei klar und präzise in deinen Antworten und zeige, dass du ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse hast. Das ist besonders wichtig für die Rolle, die wir anbieten.
✨Tip Nummer 4
Mach den Probetag zu deiner Bühne! Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie gut du ins Team passt und wie du zur Weiterentwicklung unserer Software beitragen kannst. Sei offen für Feedback und bringe deine Ideen ein!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS Facility Management Software Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du in unser Team passt.
Achte auf die Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck – und darauf kommt es an!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So können wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich mit dir in Kontakt treten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mendato GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Software und den Markt
Mach dich mit der Facility Management Software vertraut, die das Unternehmen anbietet. Informiere dich über aktuelle Trends im B2B SaaS-Bereich und über die spezifischen Herausforderungen, mit denen Gebäudedienstleister konfrontiert sind. So kannst du im Interview gezielt zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Success oder Account Management unter Beweis stellen. Zeige, wie du Kunden erfolgreich betreut hast und welche Strategien du angewendet hast, um deren Zufriedenheit zu steigern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit dem Produktteam oder zu den Herausforderungen im Onboarding-Prozess sind besonders relevant.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und strukturiert zu sprechen und aktiv zuzuhören. Das wird dir helfen, eine positive Verbindung zu deinem Gesprächspartner aufzubauen.
