Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleitung von Neukunden und Schulung für optimale Software-Nutzung.
- Unternehmen: Innovatives Berliner Software-Startup mit dynamischem Team.
- Vorteile: 26 Tage Urlaub, modernes Büro, Jobticket und Urban Sports Club Mitgliedschaft.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsfreiheit in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft unserer Software und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Customer Success und technisches Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister. Unsere Software hilft Unternehmen dabei, ihre täglichen Abläufe zu digitalisieren und deutlich effizienter zu gestalten. Um unsere Kunden optimal bei der Einführung und täglichen Nutzung unserer Lösung zu unterstützen, suchen wir eine engagierte Person, die den Erfolg unserer Kunden aktiv vorantreibt und eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit aufbaut. Als Customer Success Manager bist du die erste Ansprechperson für unsere Neukunden und Bestandskunden. Du begleitest sie bei der Einführung unserer Software, schulst Teams und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung bestmöglich nutzen. Durch deine Nähe zum Kunden trägst du maßgeblich zu hoher Zufriedenheit, nachhaltiger Nutzung und kontinuierlicher Produktverbesserung bei. Du arbeitest eng mit den Gründern und dem Support zusammen und bringst Kundenbedürfnisse klar und strukturiert ein.
Aufgaben
- Begleitung von Neukunden während der gesamten Onboarding-Phase – von der Einführung bis zum erfolgreichen Live-Betrieb
- Beratung zu digitalen Abläufen, Arbeitsprozessen und optimaler Nutzung unserer Software
- Durchführung von Kundenschulungen (remote & vor Ort)
- Proaktive Betreuung von Bestandskunden zur Steigerung von Zufriedenheit, Nutzung und Kundenbindung
- Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam: Weitergabe von Nutzeranforderungen und praktischen Verbesserungsimpulsen
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung interner Customer-Success-Prozesse
Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Kundenbetreuung oder Vertrieb
- Technische Affinität – du findest dich in neuer Software schnell zurecht und arbeitest dich zügig in neue Tools ein
- Emotionale Intelligenz – du gehst sensibel auf unterschiedliche Persönlichkeiten ein und weißt, wie du Vertrauen aufbaust
- Sicher im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern – vom Geschäftsführer bis zum operativen Team
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Begeisterung für Digitalisierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Wohnsitz in Berlin oder Bereitschaft, regelmäßig im Büro zu arbeiten
Benefits
- Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Viel Gestaltungsfreiheit und die Chance, unser Produkt aktiv mitzuprägen
- 26 Tage Urlaub, steigt jedes Jahr um einen Tag
- Modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain
- Jobticket für deine bequeme und nachhaltige Mobilität
- Urban Sports Club für einen aktiven Ausgleich zum Arbeitsalltag
Bewerbungsprozess
- Telefonisches Erstgespräch – Wir lernen uns kennen & klären erste Fragen
- Zoom-Call mit deinem zukünftigen Teamlead – Besprechung deiner Aufgaben & Erwartungen
- Persönliches Treffen in Berlin – Lerne das Team & unser Büro kennen
- Willkommen im Team!
Jetzt bewerben – wir freuen uns auf dich!
Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung Arbeitgeber: Mendato GmbH
Als innovatives Berliner Software-Startup bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das von Kreativität und Teamgeist geprägt ist. Du profitierst von einer offenen Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, viel Gestaltungsfreiheit und der Chance, aktiv an der Weiterentwicklung unserer B2B SaaS-Lösung mitzuwirken. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie 26 Tage Urlaub, ein modernes Büro im pulsierenden Friedrichshain und ein Jobticket für nachhaltige Mobilität, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Mendato GmbH anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Mendato GmbH vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) B2B SaaS-Lösung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Mendato GmbH klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mendato GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
