Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen und unterstütze unsere Kunden im IT-Support.
- Unternehmen: Menio GmbH - ein innovatives Team mit einer Leidenschaft für Technik und Kundenservice.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, kostenloses Mittagessen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Teamspirit, regelmäßige Events und ein zentral gelegenes Office warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv in einem modernen Unternehmen und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du hast Spaß an technischen Herausforderungen und möchtest Menschen mit deinem Know-how weiterhelfen? Dann werde Teil der menio GmbH! Als Mitarbeiter im IT Support / 1st Level Support (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst mit deinem technischen Verständnis, deiner Kommunikationsstärke und deiner lösungsorientierten Art dafür, dass Fragen schnell und kompetent beantwortet werden. Wenn du Technik liebst, gerne im direkten Austausch mit Menschen bist und in einem modernen Unternehmen mitgestalten möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Aufgaben
- Kundensupport: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen bei technischen Fragen und Anliegen zu unserem Produkt.
- Help Desk: Du nimmst Supportanfragen entgegen, analysierst diese und begleitest sie bis zur erfolgreichen Lösung.
- Fehlerbehebung: Du unterstützt unsere Kund:innen bei Störungen im Hard- und Softwareumfeld und sorgst für schnelle Lösungen im 1st-Level-Support.
- Remote-Support: Du unterstützt Kunden telefonisch, per E-Mail und über Fernwartung bei technischen Herausforderungen.
- Weiterleitung: Du erkennst komplexe Problemstellungen und koordinierst die Übergabe an den 2nd- oder 3rd-Level-Support.
- Dokumentation: Du dokumentierst Supportfälle, Lösungen und wiederkehrende Fragestellungen im Ticketsystem und in unserer Wissensdatenbank.
- Qualitätsverbesserung: Du bringst Ideen zur Optimierung unserer Supportprozesse ein und unterstützt deren Umsetzung.
Danach suchen wir
- Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit.
- Idealerweise bringst du erste Berufserfahrung im IT-Bereich, Support, Key Account Management oder Netzwerk- und Systemintegration mit.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und findest auch in herausfordernden Situationen die passende Lösung.
- Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und trittst freundlich sowie professionell auf.
- Du analysierst Probleme strukturiert, behältst den Überblick und arbeitest dich selbstständig in neue Themen ein.
- Du arbeitest gerne mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und unterstützt dein Team aktiv.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir dir
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten & Remote Work sind selbstverständlich.
- Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden für Dich das richtige Arbeitsmodell.
- Kostenloses Mittagessen: dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen.
- Teamspirit: Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden.
- Raum für Ideen: Viel Gestaltungsspielraum.
- Workplace: Zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen mit moderner Ausstattung.
- Kaffee-Liebe: Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl.
- Gemeinsame Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge.
- Mobilität & Benefits: Bikeleasing, Corporate Benefits und viele Weitere.
- Zukunftssicherheit: Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – damit du langfristig gut aufgestellt bist.
- Entwicklungsmöglichkeiten: zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten sowie internationale Konferenzbesuche.
- Top-Team: Gut gelaunte & ambitionierte Kolleg:innen, die stolz auf das gemeinsame Werk sind.
Hast du weitere Fragen? Dann melde dich unter jobs@menio.com bei uns. Myriam Harrendorf beantwortet dir deine Fragen gerne. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen zusammengefügt in einem PDF, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse, zu.
Über uns
Das ist menio. Wir sind ein innovatives und engagiertes Team aus über 75 Entwickler:innen, Projektmanager:innen und Kreativen, die Herausforderungen lieben. menio ist ein aufstrebendes Unternehmen mit einer modularen Softwarelösung für die Betriebsgastronomie auf dem europäischen und internationalen Markt. Wir sind dort, wo unsere Kund:innen uns brauchen – und entwickeln gemeinsam lösungsorientierte Konzepte. Wir suchen nach Menschen, die Herausforderungen lieben und genauso viel Freude an Innovation und lebenslangem Lernen haben wie wir. Bei uns findest du Raum für deine Ideen, Anregungen und Fähigkeiten. Wir nutzen stets eine breite Basis neuester Softwaretechnologie, haben Spaß an Innovationen und "lebenslanges Lernen" ist bei uns nicht bloß eine Worthülse, sondern wird gelebt. Durch unseren gemeinsamen Ehrgeiz und den Respekt füreinander erreichen wir Großes - sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen & Partner:innen. Wir schätzen eine Kommunikation, in der Integrität und Transparenz unser Handeln leiten. Unser modernes Office im Herzen der City schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unser Dachgeschoss mit Dachterrasse lädt zum Luftholen, Nachdenken, Auftanken & gemeinsamen Verweilen ein.
Möchtest Du mehr über menio erfahren? Dann schau doch mal bei LinkedIn und Instagram vorbei!
Mitarbeiter IT-Support/1st Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: menio GmbH
Als Sales Manager (m/w/d) in der DACH-Region bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen und innovativen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich dafür einsetzt, die führende Plattform für Catering-Unternehmen weltweit zu werden. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir dir durch gezielte Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten helfen, deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Arbeitsumfeld, das dir erlaubt, deine Ideen einzubringen und aktiv am Wachstum des Unternehmens mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT-Support/1st Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei menio GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie menio GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support/1st Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf menio GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter IT-Support/1st Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei menio GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von menio GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
