Implementation Manager

Standort: Zürich, Schweiz

Anstellungsart: Vollzeit

Standorttyp: Hybrid

Abteilung: Kundenerfahrung

Biotechnologie verändert das Leben, wie wir es kennen, von den Medikamenten, die wir einnehmen, bis zu den Materialien, die wir tragen. Benchlings Mission ist es, die Kraft der Biotechnologie freizusetzen. Die innovativsten Biotech-Unternehmen der Welt nutzen Benchlings R&D Cloud, um die Entwicklung bahnbrechender Produkte voranzutreiben und die Zeit bis zum Meilenstein und zur Markteinführung zu verkürzen.

Rollenübersicht

Benchling baut ein erstklassiges Professional Services-Team auf, um Implementierungen für unsere schnell wachsende Kundenbasis voranzutreiben. Implementation Managers arbeiten mit unseren Kunden, von kleinen Biotech-Startups bis hin zu den größten BioPharma-Unternehmen der Welt, um ein tiefes Verständnis ihrer R&D-Prozesse zu entwickeln und Lösungen bereitzustellen, die die Zusammenarbeit ihrer Forschungsteams transformieren.

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, nutzen Sie Ihren wissenschaftlichen Hintergrund, Projektmanagementfähigkeiten und Produktkenntnisse, um erfolgreiche Implementierungen der Benchling-Plattform voranzutreiben. Sie arbeiten eng mit den Forschungsscientists unserer Kunden und Teams bei Benchling zusammen, um unsere Lösungen zu implementieren und sicherzustellen, dass unsere Kunden erfolgreich sind. Implementation Managers leiten alle Aspekte der Kundenimplementierungen, von der Anforderungsanalyse und Lösungsdesign über Konfigurationen, Tests, Schulungen bis hin zur Einarbeitung der Benutzer in das System.

Verantwortlichkeiten

• Verwalten Sie die ersten Rollouts für neue Benchling-Kunden sowie Expansionsprojekte mit neuen Teams oder für neue Prozesse bei bestehenden Kunden.
• Übernehmen Sie den Implementierungserfolg vom Projektstart bis zur Inbetriebnahme, indem Sie starke Projektmanagementfähigkeiten, wissenschaftliche Expertise und tiefes Produktwissen nutzen.
• Erstellen und führen Sie detaillierte Projektpläne aus, übernehmen Sie Projektaktivitäten und arbeiten Sie mit anderen Teammitgliedern zusammen, um die Projektziele termingerecht, im Budgetrahmen und in hoher Qualität zu erreichen.
• Verstehen Sie die wissenschaftlichen Arbeitsabläufe der Kunden und bestimmen Sie, wie Benchling am besten genutzt werden kann, um ihre wichtigsten Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen.
• Leiten Sie Anforderungen und Design-Workshops, führen Sie Datenmodellierung und Anwendungs-Konfiguration durch, entwickeln Sie Testpläne und leiten Sie die UAT-Ausführung, schulen und integrieren Sie Benutzer.
• Agieren Sie als vertrauenswürdiger Berater für Kunden und führen Sie sie durch die Implementierung, um sicherzustellen, dass sie die Benchling Best Practices nutzen und anwenden.
• Verstehen und dokumentieren Sie die Schmerzpunkte der Kunden und setzen Sie sich intern für sie ein, um Produktänderungen zu beeinflussen.
• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Kontenerweiterung nach der Inbetriebnahme und arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen.

Qualifikationen

• MS oder Ph.D. in Molekularbiologie, Biochemie, Biotechnologie, Immunologie, Bioinformatik, biologischem Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einem Labor oder F&E-Umfeld, idealerweise in der Antikörperentdeckung oder Strangengineering oder Prozessentwicklung.
• Erfahrung in der Softwareimplementierung, vorzugsweise bei einem SaaS-Softwareunternehmen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, um schnell und effektiv mit einer Vielzahl von Stakeholdern, einschließlich Wissenschaftlern, IT-Projektleitern und Führungskräften, zu kommunizieren.
• Selbststarter mit der Fähigkeit, in einer Startup-Umgebung erfolgreich zu sein.
• Neugierig, kreativ und hartnäckig. Sie sollten begeistert sein, mit Kunden und anderen Benchling-Teamkollegen als Denkpartner zusammenzuarbeiten.
• Bereitschaft zu reisen, bis zu 25% basierend auf Kunden- und Projektbedürfnissen.
• Erfahrung mit Benchling, insbesondere wenn Sie bereits Benchling-Administrator waren, ist bevorzugt, aber nicht erforderlich.

Wie wir arbeiten

Wir bieten eine flexible hybride Arbeitsanordnung, die die Zusammenarbeit im Büro priorisiert. Die Mitarbeiter werden erwartet, an 3 Tagen pro Woche (Montag, Dienstag und Donnerstag) vor Ort zu sein.

Unternehmensleistungen - EMEA

Benchling verfolgt einen marktbasierten Ansatz für die Vergütung. Das Einstiegsgehalt des Kandidaten wird basierend auf berufsbezogenen Fähigkeiten, Erfahrungen, Qualifikationen, Interviewleistungen und Arbeitsstandort festgelegt. Die Gesamte Vergütung umfasst Folgendes:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und Eigenkapital
• Gesundheitsversorgung für Fruchtbarkeit und Familiengründungsleistungen
• Vier Monate vollständig bezahlter Elternzeit
• Homeoffice-Zuschuss
• Psychische Gesundheitsleistungen + Wellness-Zuschuss
• Erstattung für Lernen und Entwicklung
• 25 Urlaubstage + Feiertage
• Unternehmensweite Sommer- und Winterurlaubsabschaltungen
• Sabbaticals für 5- und 10-jährige Jubiläen
• Remote-Vorteile, einschließlich Reisen zu Hubs
• Bürovorteile (nur Zürich - vor Ort)
• Fahrgemeinschaftsleistungen (nur Zürich - vor Ort)

Benchling heißt alle willkommen. Wir glauben, dass Vielfalt unser Team bereichert, daher stellen wir Menschen mit einer breiten Palette von Identitäten, Hintergründen und Erfahrungen ein. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Das bedeutet, dass wir nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus diskriminieren. Wir ziehen auch qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in Betracht, gemäß den geltenden Bundes-, Landes- und lokalen Gesetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die San Francisco Fair Chance Ordinance.