Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe Infrastrukturprobleme und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer AI-Tools.
- Unternehmen: Unstructured, ein führendes Unternehmen im Bereich Datenumwandlung und generative KI.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, Aktienoptionen und Elternzeit.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Wachstumschancen und einem erstklassigen Team.
- Warum dieser Job: Arbeite an spannenden AI-Projekten mit globalen Unternehmen und mache echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in technischer Unterstützung oder ähnlichen Rollen, Kenntnisse in Cloud-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unstructured definiert den Standard für die Transformation von Unternehmensdaten im Zeitalter von LLMs und generativer KI. In nur zwei Jahren haben wir über 65 Millionen Dollar von erstklassigen Investoren gesammelt, darunter Menlo Ventures, Bain Capital, Databricks, NVIDIA, Microsoft und IBM. Unser Open-Source-Toolkit wurde über 52 Millionen Mal heruntergeladen und wird von über 66.000 Unternehmen genutzt, darunter fast die Hälfte der Fortune 500. Wir ermöglichen Produktions-KI-Workflows in kommerziellen und staatlichen Sektoren – indem wir PDFs, HTML, Word-Dokumente, Bilder, E-Mails und mehr in KI-bereite Datenpipelines umwandeln, die skalierbar sind. Wir bauen nicht nur Werkzeuge, wir schaffen das Rückgrat der generativen KI und die Infrastruktur, die Intelligenz in verschiedenen Branchen freisetzt.
Genießen Sie es, reale Produktionssysteme zu debuggen und schwierige Infrastrukturprobleme zu lösen? Bei Unstructured betreiben unsere Kunden dedizierte Bereitstellungen in ihren eigenen VPCs, und wenn etwas schiefgeht, sind Sie die Person, auf die sie sich verlassen.
Als Technical Support Engineer arbeiten Sie direkt mit Unternehmenskunden zusammen, um Probleme in der Cloud-Infrastruktur, Kubernetes, Netzwerken und Datenpipelines zu beheben. Dies ist kein SaaS-Support; Sie arbeiten in komplexen, kundenbesessenen Umgebungen und arbeiten eng mit der Technik zusammen, um die Ursachen zu beheben.
Was Sie tun werden:
- Produktionsprobleme verwalten: Kundenprobleme in VPC-Bereitstellungen, APIs und Datenpipelines triagieren und lösen.
- Kundeninfrastruktur unterstützen: Kunden helfen, Unstructured in AWS, GCP oder Azure-Umgebungen zu betreiben.
- Tief in das Debugging eintauchen: Probleme in Dokumentverarbeitungs-Pipelines und API-Verhalten untersuchen.
- Funktional übergreifend zusammenarbeiten: Eng mit Engineering, Forward Deployed Engineers und Solutions bei Eskalationen und Blockaden zusammenarbeiten.
- Das System verbessern: Runbooks, Troubleshooting-Leitfäden und interne Tools erstellen.
Was Sie mitbringen:
- 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support, SRE, DevOps oder ähnlichen Rollen, die Produktionssysteme unterstützen.
- Starke Erfahrung mit Cloud-Umgebungen (AWS, GCP oder Azure), insbesondere VPC-Netzwerken.
- Praktische Erfahrung mit Kubernetes und Docker.
- Kenntnisse in Python für Skripting, API-Integration und Automatisierung.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Produktions- oder verteilte Systeme end-to-end zu debuggen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv mit Ingenieuren und Kundenteams zu arbeiten.
Bonuspunkte:
- Erfahrung in der Unterstützung von selbst gehosteten oder Single-Tenant-Bereitstellungen.
- Vertrautheit mit Terraform, Pulumi oder anderen IaC-Tools.
- Erfahrung mit Observability-Tools (Datadog, Prometheus, Grafana).
- Python- oder Skripting-Erfahrung für Debugging und Automatisierung.
- Einblick in Datenpipelines, ETL-Workflows oder KI/LLM-Systeme.
- Erfahrung in frühen Phasen oder schnell wachsenden Startups.
Warum Sie es hier lieben werden:
- Echter Kundenimpact: Arbeiten Sie mit führenden globalen Unternehmen an bahnbrechenden KI-Anwendungsfällen.
- Mission-kritische Arbeit: Ihre Lösungen werden direkt KI-Bereitstellungen in der Produktion antreiben.
- Eigenverantwortung und Autonomie: Vertrauen Sie darauf, Ergebnisse zu erzielen und von Anfang an zu innovieren.
- Elitärteam: Treten Sie Weltklasse-Bauern bei, die Demut, Geschwindigkeit und Präzision schätzen.
- Starke Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Gesundheitsleistungen, Aktienoptionen und Elternzeit.
Bereit, Unternehmen zu helfen, die volle Kraft unstrukturierter Daten freizusetzen? Bewerben Sie sich jetzt, um Unstructured beizutreten und die Zukunft der KI-Bereitstellung zu gestalten.
Senior Technical Support Engineer Arbeitgeber: Menlo Ventures
Contentsquare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer Vielzahl von sozialen Aktivitäten fördert das Unternehmen das Wachstum und die Bindung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten in einem dynamischen Team zu arbeiten, macht Contentsquare zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen bedeutenden Einfluss im Bereich Growth Marketing ausüben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den Technologien vertraut, die wir nutzen! Wenn du schon Erfahrung mit AWS, GCP oder Azure hast, dann super! Zeig uns, dass du die Cloud-Umgebungen beherrschst und bereit bist, in komplexen Systemen zu arbeiten.
✨Tip Nummer 2
Sei bereit, tief in die Problemlösung einzutauchen. Wir suchen jemanden, der nicht nur die Symptome behandelt, sondern die Wurzel des Problems findet. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit mit, wo du das erfolgreich gemacht hast!
✨Tip Nummer 3
Kommunikation ist der Schlüssel! Du wirst eng mit unseren Ingenieuren und Kunden zusammenarbeiten. Zeig uns, dass du in der Lage bist, technische Konzepte klar und verständlich zu erklären. Das wird dir helfen, im Team und bei den Kunden Vertrauen aufzubauen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir lieben es, wenn du direkt über unsere Plattform kommst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit bekommt und du gleich einen guten Eindruck hinterlässt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Sprache aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt zu den Aufgaben passen, die wir bei Unstructured suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Menlo Ventures vorbereitet
✨Verstehe die Technologie
Mach dich mit den Technologien vertraut, die Unstructured verwendet, insbesondere mit Cloud-Umgebungen wie AWS, GCP oder Azure. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen und Möglichkeiten dieser Plattformen verstehst und bereit bist, in komplexen Umgebungen zu arbeiten.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte tiefgehende technische Fragen zu Kubernetes, Docker und Netzwerktechnologien. Übe das Debuggen von Produktionssystemen und sei bereit, deine Problemlösungsfähigkeiten anhand konkreter Beispiele zu demonstrieren. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du eng mit Kunden und Ingenieuren zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, technische Konzepte einfach und klar zu erklären, damit du zeigen kannst, dass du sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Teams effektiv kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich komplexe Probleme gelöst hast. Erkläre den Prozess, den du durchlaufen hast, um die Wurzel des Problems zu finden, und wie du zur Lösung beigetragen hast. Dies wird deine Fähigkeit unterstreichen, in einem schnelllebigen und oft unklaren Umfeld zu arbeiten.
