Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Fragen zu unserer Software.
- Unternehmen: Führendes Systemhaus in Europa mit innovativer Softwareentwicklung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Home Office möglich.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein familiäres Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und entwickle Lösungen für spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung in Elektrotechnik oder Erfahrung im Kundensupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wer sind wir
Hallo! Wir sind Mensch und Maschine! Als Autodesk Platinum Partner und führendes Systemhaus in Europa vertreiben und entwickeln wir seit 40 Jahren individuelle und innovative Softwarelösungen für CAD, CAM, BIM und PDM. Wir sind ein hochspezialisiertes Team von mehr als 1.000 Technik- und Kommunikations-Genies weltweit, die sich gemeinsam für unsere Technik begeistern und vorausdenken. Zusammen gehen wir unkonventionelle Wege, um stets die individuell beste Lösung für unsere Kunden aus der Industrie, Architektur und der Geoinformationsbranche zu finden.
Hier läufst du zur Höchstform auf
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Bearbeitung von technischen Anfragen rund um unsere eXs-Software
- Nachstellung und Dokumentation von Fehlerfällen
- Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und Qualitätssicherung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software.
- Erstellung und Pflege von Supportdokumentationen
- Durchführung von Online-Kundenterminen und Online-Support-Sessions
Das zeichnet dich aus
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik
- Quereinsteiger sind willkommen
- Sehr gute Kenntnisse in ECAD-Systemen (z.B. eXs, EPLAN, o.ä.)
- Erfahrung im Kundensupport
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden (B2B)
- Erfahrung mit Ticket-Systemen von Vorteil
- Grundlagen im Bereich Datenbanken/Netzwerke wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS Office
Unser Angebot als attraktiver Arbeitgeber
Wir sind einer der führenden Anbieter in unserem Metier und bieten ein sicheres berufliches Zuhause, jetzt ist deine Chance: Werde auch du ein echter MuMler! Wir schaffen dir zahlreiche Möglichkeiten, dein Können und deine Motivation einzusetzen – dies alles in einem tollen Arbeitsklima in einer offenen und familiären Firmenkultur! Bei uns arbeiten die verschiedensten Menschen und Professionen – was uns alle eint, ist unsere Leidenschaft für das, was wir tun: Richtig gute Lösungen anbieten, alle zusammen. Hier arbeiten Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb, dem Produktmanagement und der Technik Schulter an Schulter, um am Ende gemeinsam stolz sein zu können auf das Ergebnis.
Erlebe unsere spannende Technikwelt und freu dich darüber hinaus auf diese attraktiven Vorteile:
- Krisensicherer Arbeitsplatz im weltweiten Wachstumsmarkt CAD
- Moderner Arbeitsplatz mit toller technischer Ausstattung
- Flexible Zeiteinteilung und 100% Home Office möglich
- Großes Angebot an externen und internen Weiterbildungen
- Interessante Firmenevents, zum Beispiel unser großes Sommerfest und unser jährliches Teamevent
- JobRadeGym Wellpass Mitgliedschaft
Technical Support - ECAD Software (m/w/d) Arbeitgeber: Mensch und Maschine
Mensch und Maschine (MuM) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Consultant für digitale Lösungen im Architektur- und Bauwesen die Möglichkeit bietet, in einem engagierten und kollegialen Team zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf mobiles Arbeiten und umfangreichen Weiterbildungsangeboten unterstützt MuM deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem krisensicheren Wachstumsmarkt. Zudem profitierst du von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und spannenden Firmenevents, die das Miteinander stärken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support - ECAD Software (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Mensch und Maschine anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support - ECAD Software (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Mensch und Maschine vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support - ECAD Software (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Mensch und Maschine klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mensch und Maschine vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
