Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Qualität unserer Produkte aktiv und bearbeite Kundenreklamationen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit familienfreundlicher Kultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Gleitzeit, Home Office, Gesundheitsprogramme und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage mit Top-Anbindung und vielen zusätzlichen Benefits.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines agilen Teams und bringe deine Ideen in zukunftsweisenden Branchen ein.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5200 € pro Monat.
Schlüsselrolle für Kundenreklamationen und gelebte Produktqualität. Du sorgst dafür, dass Qualität beim Kunden erlebbar wird – vom ersten Einsatz der Produkte bis zur langfristigen Zusammenarbeit. In dieser Rolle steht die aktive Arbeit mit Kundenreklamationen im Mittelpunkt. Für das bestehende Team suchen wir eine Persönlichkeit, die Qualitätsmanagement nicht nur administrativ versteht, sondern aktiv mit Kunden und internen Fachbereichen gestaltet.
Aufgabengebiet
- Erfassen und Bewerten von Kundenanforderungen mit Fokus auf Qualität sowie Beobachtung der Produktperformance im Feld.
- Steuerung komplexer Kundenreklamationen im interdisziplinären Team und enge Zusammenarbeit mit den Qualitätsverantwortlichen.
- Planung, Durchführung und Nachbereitung von Kundenaudits sowie Organisation regelmäßiger Qualitätsmeetings mit Schlüsselkunden.
- Überwachung qualitätsrelevanter Kennzahlen (produktbezogene KPIs) und Koordination geeigneter Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen.
- Zentrale Ansprechperson für Kunden in Qualitätsfragen inkl. Vertretung des Unternehmens zu Qualitäts- und Produktthemen.
- Verantwortung für Qualitätssicherungsvereinbarungen sowie finale Freigabe qualitätsbezogener Stellungnahmen an Kunden.
Skill-Set
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Universität, FH oder HTL mit mehrjähriger Berufserfahrung), ergänzt durch betriebswirtschaftliches Verständnis.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsbereich, idealerweise mit direktem Kundenkontakt.
- Know-how im Umgang mit ISO-Zertifizierungen und Qualitätsnormen.
- Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Eine offene, kommunikative Persönlichkeit, die gerne mit Kunden und internen Teams zusammenarbeitet.
Worauf man sich freuen kann
- Flexible Arbeitswelt mit Gleitzeit, Home Office Möglichkeiten und einer gelebten, familienfreundlichen Unternehmenskultur.
- Agiles, rollenbasiertes und selbstorganisiertes Arbeitsumfeld fernab starrer Hierarchien.
- Umfassendes Onboarding sowie ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
- Spannende Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum, Verantwortung und der Chance, deine Ideen in zukunftsweisenden Branchen zu realisieren.
- Attraktive Arbeitszeit- und Auszeitmodelle plus ein umfangreiches Gesundheits- und Fitnessprogramm.
- Zentrale Lage mit Top-Anbindung an Öffis, Dienstradl, Kantine, Obstkorb, Verkehrsmittelzuschuss, Prämien.
Gehaltsrange
Gehaltsspanne Minimum 4000, Maximum 5200. Mindestgehalt EUR 4000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Das mögliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 4000 und EUR 5200 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
Manager Customer Quality & Complaints (w/m/d) Arbeitgeber: Mental Health Group
Die Fachhochschule Vorarlberg bietet als Arbeitgeberin ein inspirierendes Umfeld, in dem Qualität und Innovation im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und der Vereinbarkeit von Familie und Beruf fördert die Hochschule eine wertschätzende und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Zudem profitieren Mitarbeitende von flexiblen Arbeitsmodellen und einer attraktiven Vergütung, die sich nach Qualifikation und Erfahrung richtet.
