Die
Paris Lodron Universität Salzburg
befindet sich in einer spannenden Phase der digitalen Weiterentwicklung und baut ihr IT Service Management strategisch weiter aus. Für diese zentrale Rolle suchen wir eine erfahrene Person mit fundierter ITSM Expertise, die bestehende Strukturen hinterfragt, professionelle Serviceprozesse etabliert und die Weiterentwicklung der IT Services aktiv mitgestaltet. Als IT Service Manager (w/m/d) übernehmen Sie eine wichtige Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, IT Teams und externen Partner*innen. Sie schaffen Transparenz in komplexen IT Landschaften, entwickeln nachhaltige Serviceprozesse und tragen wesentlich dazu bei, die Servicequalität und Zusammenarbeit innerhalb der IT kontinuierlich zu verbessern.
Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement Aufbau & Weiterentwicklung moderner IT Services Aufgaben
Aufbau
und Weiterentwicklung des
IT Service Managements
sowie des
Servicekatalogs
Analyse von Kund*innenanforderungen
und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte
Entwicklung, Optimierung und Implementierung von
ITSM Prozessen
Gestaltung übergreifender Prozesse
und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
Weiterentwicklung und Optimierung von
Change-, Asset- und Lizenzmanagement Prozesse
Analyse bestehender Abläufe , Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie Sicherstellung nachhaltiger
Servicequalität
Mitwirkung bei
Datenaufbereitung, Migration und Validierung
Enge
Zusammenarbeit
mit internen Fachabteilungen, Entwickler*innen, Systemarchitekt*innen und externen Dienstleistern
Qualitätssicherung,
Dokumentation
und kontinuierliche Verbesserung der IT Services
Profil
Abgeschlossene
IT Ausbildung
(Lehre, HTL, Studium) oder vergleichbare
mehrjährige praktische Erfahrung
im Bereich
IT Service Management
und Datenmanagement
Fundierte Kenntnisse im
IT Service Management
sowie idealerweise eine
ITIL Zertifizierung
Erfahrung im
Servicekatalog
Management, Prozessmanagement
und
Change Management
Praxis in der Weiterentwicklung von
IT Services ,
KPI Management
und kontinuierlicher Verbesserung
Verständnis für
komplexe IT Landschaften
und serviceorientierte Arbeitsweisen
Sehr gute Deutschkenntnisse
(C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B2 Niveau)
Ausgeprägte
Kommunikationsfähigkeit , strukturierte Arbeitsweise,
Serviceorientierung
und eine lösungsorientierte
Hands-on Mentalität
Benefits
Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Attraktive Zusatzleistungen
wie betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Förderung des Klimatickets sowie zahlreiche Vergünstigungen
Umfangreiche
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
durch interne und externe Fortbildungen
Nachhaltige Initiativen wie der
PLUS Green Campus , Fahrradaktionen sowie vielfältige Kunst- und Kulturangebote
Das Jahresbruttogehalt beträgt bei Vollzeit mindestens € 48.304,20. Je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung ist eine höhere Einstufung möglich. Gerne besprechen wir die Details persönlich mit Ihnen.
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Senior IT Service Manager (w/m/d) – ITSM & Prozessmanagement Arbeitgeber: Mental Health Group
AT&S ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Leoben nicht nur eine spannende Rolle als Honeywell - Building Management Systems Engineer bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg eines globalen Unternehmens beizutragen. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprogramm, kontinuierlichen Schulungsmöglichkeiten und einem modernen Arbeitsumfeld fördert AT&S die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und legt großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit.
