Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete 1st-Level-Support über Jira, Telefon und TeamViewer und arbeite an EDI-Anpassungen.
- Unternehmen: Menten GmbH – ein innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, Home-Office, Mac oder Windows, Urban Sports Club Zuschuss.
- Weitere Informationen: Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Team-Events.
- Warum dieser Job: Gestalte den IT-Support und entwickle deine Skills in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder erste Erfahrung im IT-Bereich, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Firma: menten GmbH
Primär 1st-Level-Support über Jira, Telefon und TeamViewer – ergänzt durch kleinere EDI-Anpassungen und Workflows rund um i-effect®.
Arbeit soll mehr sein als Mittel zum Zweck. Konkret heißt das:
- 30 Urlaubstage
- 2–4 Home-Office-Tage pro Woche, je nach Stelle
- Mac oder Windows – deine Wahl
- Flache Hierarchien und per Du ab Tag 1
- Sonderzahlungen in guten Geschäftsjahren
- Urban Sports Club: 30 € Zuschuss pro Monat
- Corporate Benefits mit 800+ Partnern
- Parkplatz oder Jobticket
- Weiterbildungen & Konferenzen
- Team-Events & Social Days
Deine Aufgaben:
- 1st-Level-Support über Jira Service Desk, Telefon und TeamViewer: Tickets annehmen, klassifizieren und möglichst direkt lösen
- Typische Themen: Drucker, VPN, Outlook, Teams, Passwort-Resets sowie Hard- und Software-Onboarding
- Eskalation an 2nd-Level oder Entwicklung: Probleme erkennen, dokumentieren und sauber übergeben
- EDI & i-effect®: kleinere Mapping-Anpassungen, neue Workflows und EDI-Kommunikation mit Kunden
- Wissensdatenbank pflegen: Anleitungen und Wiki-Beiträge erstellen sowie gelegentlich kurze Schulungen durchführen
Dein Schwerpunkt: Rund 60 bis 70 Prozent deiner Zeit arbeitest du im 1st-Level-Support, den Rest an EDI-Themen, Onboardings und Dokumentation.
Dein Profil & Skillset:
- IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Gutes Deutsch, Englisch für Dokumentation und internationale EDI-Kommunikation von Vorteil
- Klare und geduldige Kommunikation: Du erklärst technische Themen verständlich und bleibst freundlich
- Organisation: Du priorisierst parallele Tickets und behältst den Überblick
- Lernbereitschaft: Du hast Lust auf EDI, neue Tools und Workflows
- Systematisches Problem-Solving: Hypothese, Test, Doku – und Eskalation, wenn nötig
- Must-have: Ticketsysteme wie Jira Service Desk, Windows, Microsoft 365, Active Directory/GPO und Netzwerk-Grundlagen (DNS, DHCP, VPN); sicherer Umgang mit Claude oder vergleichbaren AI-Tools
- Nice-to-have: EDI-Grundverständnis (EDIFACT, X12, AS2/SFTP, Mapping), i-effect® oder andere EDI-Plattformen, IBM Power i/AS400, Linux oder DocuWare/DMS
Die Einstufung im Gehaltsband richtet sich nach deiner Berufserfahrung und deinen Kenntnissen.
IT-Support & Anwendungsbetreuung Arbeitgeber: menten GmbH
Menten ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Auszubildenden im Bereich Digitalisierungsmanagement nicht nur eine fundierte Ausbildung bietet, sondern auch die Möglichkeit, von Anfang an an echten Kundenprojekten zu arbeiten. Mit einer attraktiven Ausbildungsvergütung, flexiblen Arbeitszeiten und einem modernen Büro in Bergisch Gladbach fördert das Unternehmen eine offene und lockere Arbeitsatmosphäre, in der du dich persönlich und fachlich weiterentwickeln kannst. Zudem erwarten dich zahlreiche Benefits wie Zuschüsse für Fitness und Weiterbildung sowie die Aussicht auf Übernahme nach erfolgreichem Abschluss deiner Ausbildung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT-Support & Anwendungsbetreuung erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei menten GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie menten GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT-Support & Anwendungsbetreuung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf menten GmbH und die ausgeschriebene Position IT-Support & Anwendungsbetreuung zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei menten GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von menten GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
