Leiter Service (m/w/d)

Geschäftsführer at MENTIS International Human Resources GmbH

Unser Mandant ist ein global agierendes, mittelständisches Hightech-Unternehmen des Maschinenbaus in der Region Franken. Die innovativen Produkte und Lösungen werden weltweit in zahlreichen Branchen für höchste Funktionalität und Qualität geschätzt. Die Stärken des Unternehmens liegen insbesondere in der Fokussierung auf kundenspezifische Lösungen und in der breiten Branchenausrichtung.

Für die Weiterentwicklung und operative Leitung der nationalen und internationalen Serviceorganisation im Innen- und Außendienst suchen wir den hands-on geprägten Service-Profi, der seine bisherige Entwicklung in einem mittelständischen Umfeld erfolgreich vorangetrieben hat und den nächsten Schritt in seiner Karriere sucht.

Wesentliche Ziele / Aufgaben

• Zielgerichtete Führung, Organisation und Weiterentwicklung der Abteilung sowie der Mitarbeiter
• Sicherstellung und Ausbau des Service-, Dienstleistungs- und Ersatzteilgeschäftes sowie Erreichung der Umsatz- und Margenziele
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Vertriebs- und Servicestrategie sowie Ableitung von optimierten oder neuen Service- und Dienstleistungsprodukten
• Konzeption, Implementierung und Optimierung von digitalen Serviceprodukten und -prozessen (z. B. predictive maintenance)
• Beratung und Gewinnung von Schlüsselkunden
• Schnittstellenmanagement und Abstimmung mit internen Bereichen, Niederlassungen und Handelsvertretern
• Zusammenarbeit mit Lieferanten und anderen Kooperationspartnern im Service- und Dienstleistungsbereich
• Leitung von und Mitwirkung an internen und übergreifenden Projekten insbesondere zur Weiterentwicklung, Digitalisierung und Optimierung von Prozessen
• Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen sowie Optimierung des internen und externen Wissensmanagements

Minimum Anforderungen

• abgeschlossenes technisches Studium zum Diplomingenieur im Maschinenbau oder im Wirtschaftsingenieurwesen, alternativ vergleichbare Ausbildung z. B. als Techniker und entsprechende zusätzliche Qualifikationen
• mehrjährige, einschlägige Erfahrung als Leiter im Vertriebs- und Servicemanagement in einem technologiegetriebenen, produzierenden, mittelständisch organisierten Unternehmen mit internationalen Geschäftsfeldern, idealerweise im Maschinen- und Anlagenbau
• tiefergehendes Verständnis industrieller Serviceprozesse sowie von Innovationen und Entwicklungen im technischen Dienstleistungsbereich
• gute Anwenderkenntnisse in den gängigen Office-Programmen sowie Erfahrungen mit modernen digitalen Tools und Prozessen im SAP ERP-/ CRM-Umfeld
• mehrjährige disziplinarische Führungserfahrung erforderlich
• verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führungspersönlichkeit mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu begeistern und zu motivieren (‚People Manager‘)
• Offenheit für neue Themen sowie proaktives und lösungsorientiertes Vorgehen gepaart mit dem Willen, Abläufe und Prozesse zu hinterfragen und zu optimieren
• ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen!

Ihre Ansprechpartner

Inka Liebel und Florian Wech

#J-18808-Ljbffr