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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue internationale Kunden und finde Lösungen für ihre Bestellfragen.
- Arbeitgeber: Führende europäische B2B-Plattform mit einem starken Fokus auf nachhaltiges Business.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Tage Urlaub, Workation-Möglichkeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Einkaufserlebnis unserer Kunden aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Englisch und Deutsch, Kommunikationsstärke und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Entwickle dich weiter mit unseren Academy-Angeboten und profitiere von einer fairen Unternehmenskultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Werde Teil der führenden europäischen B2B-Plattform als Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer (gn). Als Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer (gn) bist du Teil unseres internationalen Kundenservice-Teams. Als erste Ansprechperson betreust du unsere englischen Kunden bei Fragen rund um die Bestellung auf unserer Plattform.
Das ist dein Job:
- Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson, wenn es zu Fragen rund um die Bestellung kommt und findest gemeinsam mit unseren internationalen Kunden empathisch die passende Lösung.
- Vernetzt handeln: Als wertvolles Bindeglied zwischen Kundschaft und Lieferanten gewährleistest du den reibungslosen Ablauf der Bestellungen von der Artikelsuche bis zur Retoure.
- Neue Wege gehen: Du nimmst Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen und bist auch bei themenübergreifenden Anliegen eine kompetente Mittelsperson. Durch deine individuelle Betreuung bereitest du unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis.
- Prozesse gestalten: Die Prozesse in deinem Team gestaltest du aktiv mit und hast damit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
Das bringst du mit:
- Sprachen: Du sprichst fließend Englisch und bist in der täglichen Kommunikation in deutscher Sprache ebenfalls sicher.
- Know-how: Idealerweise hast du eine kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Tätigkeit.
- Persönlichkeit: Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Es fällt dir leicht, individuell auf den Kunden einzugehen.
- Digital agieren: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS-Office und die Motivation, dich in neue EDV-Systeme einzuarbeiten.
- Teamgeist: Durch deine freundliche und empathische Art fühlst du dich als Teil unseres Teams wohl und sorgst mit deiner zuverlässigen Arbeitsweise für Stabilität.
Das erwartet dich bei uns:
- Dein Arbeitsort ist so flexibel wie du: Du kannst in einem unserer modernen Unite Büros arbeiten, hybrid oder remote.
- Wir denken langfristig: Deshalb hast du viel Gestaltungsspielraum und die Chance, die vielfältigen Angebote unserer Academy zu nutzen, um dich weiterzuentwickeln.
- Workation eröffnet dir neue Möglichkeiten: Arbeite für bis zu zwei Monate im Ausland und verlängere so deine Zeit in der Ferne oder die Ferien bei Freunden und Familie.
- Nachhaltig gedacht: Wir unterstützen dich in puncto Gesundheit und Altersvorsorge mit umfassenden Sozialleistungen und einer Vielzahl an Mobilität-Angeboten, wie etwa einem Job-Rad oder Job-Ticket für den ÖPNV.
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Profitiere von einer fairen Unternehmenskultur, hilfsbereiten Kolleg*innen und einem erfahrenen Management.
- Alles in Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung und 30+ Tage Urlaub ermöglichen dir, Job und Privates entspannt unter einen Hut zu bekommen.
Das sind wir:
Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere E-Procurement-Plattform mit dem integrierten Marktplatz ermöglicht eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Die Unite Plattform bringt Einkäufer und Anbieter zu beidseitigem Nutzen zusammen und fördert fairen Wettbewerb sowie vertrauensvolle Partnerschaften. Mit ihrer skalierbaren Infrastruktur unterstützt sie solide Geschäftsbeziehungen, stabile Prozesse und robuste Lieferketten. Wir transformieren so den Einkauf für Unternehmen und den öffentlichen Sektor, stärken die regionale Wirtschaft und schaffen Mehrwert, der allen zugutekommt. Im Jahr 2022 wurden wir als erstes Plattformunternehmen durch die Fair Tax Foundation für unser verantwortungsvolles Steuerverhalten akkreditiert.
Willst du ein Teil davon sein? Unser Unternehmen wurde im Jahr 2000 als Mercateo gegründet und hat seinen Hauptsitz in Leipzig. Unite ist in 12 europäischen Ländern aktiv. Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite – an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2024 erzielten wir einen Umsatz von 448,7 Millionen Euro. Mehr Informationen gibt es unter unite.eu.
Kontakt zu uns:
Kristin Sarnes HR Coordinator | Human Resources Grimmaischer Steinweg 8 04103 Leipzig Germany
Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer (gn) Arbeitgeber: Mercateo AG
Kontaktperson:
Mercateo AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer (gn)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unite-Plattform und über aktuelle Trends im E-Procurement. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die Branche verstehst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Kundenbetreuer ist es wichtig, empathisch und klar zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Sprich die Sprache der Kunden: Da du als Kundenbetreuer mit internationalen Kunden kommunizierst, achte darauf, dass deine Bewerbung sowohl in Englisch als auch in Deutsch klar und verständlich ist. Zeig uns, dass du die Sprachen beherrschst!
Erzähle von deinen Erfahrungen: Hebe relevante Erfahrungen im Kundenservice hervor. Wir wollen wissen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercateo AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Englisch-Deutsch sprechender Kundenbetreuer arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl in Englisch als auch in Deutsch sicher kommunizieren kannst. Übe vor dem Interview, indem du typische Kundenanfragen in beiden Sprachen durchgehst und dir überlegst, wie du empathisch und lösungsorientiert antworten würdest.
✨Verstehe die Prozesse
Mach dich mit den Abläufen auf der Plattform vertraut. Wenn du die Schritte von der Bestellung bis zur Retoure kennst, kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv bist und bereit, die Prozesse aktiv mitzugestalten. Überlege dir auch, wie du Verbesserungsvorschläge einbringen könntest.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist oder Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Persönlichkeit für die Rolle mitbringst.
✨Sei bereit für digitale Fragen
Da digitale Kompetenzen wichtig sind, solltest du dich mit MS-Office und anderen relevanten EDV-Systemen auskennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinen Erfahrungen mit digitalen Tools zu beantworten und zeige deine Motivation, dich in neue Systeme einzuarbeiten.