Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze das Customer-Service-Team bei spannenden Marktanalysen und strategischen Projekten.
- Unternehmen: Werde Teil von Mercedes-Benz, einem der erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.
- Vorteile: Abwechslungsreiche Aufgaben, kollegiales Umfeld und Einblicke in internationale Märkte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und zahlreiche Mitarbeiterangebote warten auf dich.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten und arbeite an innovativen Lösungen im Bereich Customer Service.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Wirtschaftsingenieurwesen oder ähnlichem; gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 900 - 1100 € pro Monat.
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.
Verfügen Sie über die richtigen Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle? Lesen Sie weiter, um dies herauszufinden, und bewerben Sie sich. Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw sowie Vans. Wir im Bereich Global Customer Service & Parts (GCSP) sind für die weltweiten Aktivitäten des Customer-Service-Geschäfts von Mercedes-Benz verantwortlich. Dies umfasst unter anderem Service- und Unfallgeschäftsprogramme, Serviceverträge sowie das Markt- und Performancemanagement für die Märkte USA und Kanada. Darüber hinaus arbeiten wir eng mit unseren internationalen Märkten zusammen, um ein profitables und nachhaltiges Wachstum des Customer-Service-Geschäfts sicherzustellen.
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
- Unterstützung bei der Steuerung der Märkte USA und Kanada zur Erreichung definierter After-Sales-Ziele durch Monitoring, Forecasting und Analyse relevanter Kennzahlen
- Mitwirkung bei der Erstellung von Benchmark-Analysen in Abstimmung mit den Märkten und dem Produktmanagement zur Identifikation von Wachstumspotenzialen im After-Sales-Geschäft
- Aufbereitung und Bereitstellung von Informationen für das Top-Management zu relevanten Marktentwicklungen und Kennzahlen
- Vorbereitung und Begleitung von Entscheidungs- und Abstimmungsformaten
- Mitarbeit in nationalen und internationalen operativen sowie strategischen Projekten
- Unterstützung bei der Organisation und Durchführung eines monatlichen Steering Committees zur Steuerung strategischer Maßnahmen
- Förderung des Informationsaustauschs zwischen den Märkten und den zentralen Funktionen zu relevanten Customer-Service-Themen, Produkten und Kennzahlen
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft sowie bei bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen
Das bieten wir:
- Ein abwechslungsreiches und praxisnahes Aufgabenfeld
- Ein kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld
- Eigenverantwortliche Mitarbeit in einem engagierten Team
- Einblicke in internationale Markt- und Performance-Steuerungsprozesse
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und internationalen Ansprechpersonen
- Mitwirkung an strategischen und operativen Fragestellungen im Customer-Service-Geschäft
Die Tätigkeit kann ab März 2027 beginnen.
Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, International Management, Data Analytics oder einem vergleichbaren Studiengang. Pflichtpraktikum gemäß Hochschulordnung. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS Office. Erste Kenntnisse im Customer-Services-Geschäft und/oder in der Vertriebsorganisation von Mercedes-Benz sind von Vorteil. Affinität zu Zahlen sowie Interesse an der Analyse von Kennzahlen und Ergebnissen. Interesse an digitalen Technologien, Datenanalyse und KI-gestützten Arbeitsweisen. Engagement, Teamfähigkeit, analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise. Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.
Zusätzliche Informationen: Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter.
Essenszulagen, Mitarbeiterhandy möglich, Mitarbeiterrabatte möglich, Mitarbeiterbeteiligung möglich, Mitarbeiterevents, Coaching, flexible Arbeitszeit möglich, hybrides Arbeiten möglich, Gesundheitsmaßnahmen, betriebliche Altersversorgung, Mobilitätsangebote, Parkplatz, Betriebsarzt, gute Anbindung, Barrierefreiheit, Kinderbetreuung, Kantine, Café.
Praktikant*in Customer Services Marktmanagement (Pflicht-Praktikum) in Ludwigsburg Arbeitgeber: Mercedes-Benz AG
Mercedes-Benz bietet Ihnen als Praktikant*in im Bereich Marketing Kampagnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das Kreativität und persönliches Wachstum fördert. Unsere offene Unternehmenskultur und die Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen ermöglichen es Ihnen, Ihre Fähigkeiten zu entfalten und wertvolle Erfahrungen in der Automobilbranche zu sammeln. Zudem profitieren Sie von einem internationalen Netzwerk und der Chance, an spannenden Projekten mitzuarbeiten, die die Zukunft der Mobilität gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Praktikant*in Customer Services Marktmanagement (Pflicht-Praktikum) in Ludwigsburg erhalten könntest
✨Nutze Praktikumsbörsen und Career Services
Schau dir spezielle Praktikumsbörsen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Viele Unternehmen, wie Mercedes-Benz AG, nutzen Plattformen wie StepStone oder Indeed für ihre Praktikumsangebote. Auch die Career Services deiner Uni können dir helfen, Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Kundenservice-Communities
Werde Mitglied in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Das ist nicht nur eine gute Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch eine Chance, um potenzielle Arbeitgeber wie Mercedes-Benz AG kennenzulernen und geschätzt zu werden.
✨Präsenziere dich auf Jobmessen
Besuche lokale Jobmessen, die sich auf Praktika im Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du direkt mit Vertretern von Unternehmen ins Gespräch kommen. Nicht selten bieten Unternehmen wie Mercedes-Benz AG vor Ort die Möglichkeit, sich für Praktika zu bewerben!
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Wir bei StudySmarter freuen uns, dich kennenzulernen! Wenn du ein Praktikum im Kundenservice suchst, schau dir unsere Stellenangebote an und bewerbe dich direkt über unsere Webseite, um schnell einen Schritt näher an deinem Traumpunkt zu sein.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant*in Customer Services Marktmanagement (Pflicht-Praktikum) in Ludwigsburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice sind starke Kommunikationsfähigkeiten A und O. In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du Beispiele anführen, wo du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast. Das könnte in Form von Praktika, Nebenjobs oder sogar Projekten im Studium sein, bei denen du im Team arbeiten musstest.
Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor:Kundenservice ist oft mit herausfordernden Situationen verbunden. Beweise in deinem Anschreiben, dass du kreativ und lösungsorientiert bist. Nenne konkrete Beispiele, in denen du ein Problem gelöst hast oder eine schwierige Situation erfolgreich gemeistert hast – das könnte ein herausfordernder Kundenkontakt gewesen sein oder eine Projektarbeit an der Uni.
Pass dein Anschreiben an!:Zeige Mercedes-Benz AG, dass du wirklich an diesem Praktikum interessiert bist, indem du dein Anschreiben personalisierst. Erwähne, warum du gerade bei Mercedes-Benz AG arbeiten möchtest und was dich an der Kundenservice-Abteilung begeistert. Das zeigt dein Engagement und, dass du dich mit der Firma auseinandergesetzt hast.
Vorbereitung auf mögliche Fragen!:Bereite dich auf typische Fragen im Kundenservice vor, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen könnten. Du kannst hier auch in deinem Anschreiben einen persönlichen Bezug herstellen, beispielsweise wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist oder welche Strategien du anwendest, um Kunden zufriedenzustellen. So zeigen wir, dass du dir über deinen potenziellen Job Gedanken gemacht hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz AG vorbereitet
✨Mach dich vertraut mit Kundenanfragen
Im Kundenservice wird oft gefragt, wie du mit unterschiedlichen Kundenanfragen umgehen würdest. Überleg dir typische Szenarien, die dir in einem Praktikum begegnen könnten, und wie du sie spielerisch lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und flexibel bist.
✨Zeig deine Teamfähigkeit
In einem Kundenservice-Team ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wo du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast, sei es in der Schule oder in einem anderen Praktikum. Betone, wie deine Teamfähigkeit dazu beiträgt, eine positive Kundenerfahrung zu schaffen.
✨Kenne die Produkte oder Dienstleistungen von Mercedes-Benz AG
Mach dich mit den Produkten oder Dienstleistungen von Mercedes-Benz AG vertraut. Wenn du bei deinem Praktikum mit echten Kunden interagierst, ist es hilfreich, Fragen dazu zu beantworten oder Lösungen anzubieten. Zeig, dass du begeistert bist, mehr über das Unternehmen zu lernen und wie du das Wissen in deinen Aufgaben einsetzen möchtest.
✨Betone deine Lernbereitschaft
Als Praktikant ist es wichtig, dass du deine Motivation und Bereitschaft zum Lernen zeigst. Bereite dich darauf vor, zu erklären, was du aus diesem Praktikum lernen möchtest und wie du dein Wissen im Kundenservice aufbauen willst. Das hilft den Interviewern, deine Einstellung positiv zu beurteilen.
