Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite IT-Support-Tickets und unterstütze bei digitalen Tools und AI-Anwendungen.
- Unternehmen: Mercedes-Benz Consulting, ein innovativer Partner in der Automobilindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und spannende Mitarbeiterevents.
- Weitere Informationen: Teilzeitpraktikum mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einer offenen Du-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automobilindustrie mit modernster Technologie und einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder verwandten Bereichen und Interesse an IT-Themen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Wir sind der starke Partner unserer Kundinnen und Kunden bei Mercedes-Benz und darüber hinaus. Als 100%-ige Tochter der Mercedes-Benz AG sind wir mit unserer einzigartigen Verbindung von Consulting, Training, Data & Tech konsequent nach vorne ausgerichtet. Seit über 25 Jahren begleiten wir unsere Kunden von der Idee bis zur Umsetzung. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und kreative Innovationskraft. Unser Antrieb ist unser Anspruch: WE. DRIVE. CHANGE. Für diese Mission suchen wir Talente, die mit uns neue Wege beschreiten und Teil eines hoch motivierten Teams sein wollen. Lust, Dich uns anzuschließen? Dann werde Teil von Mercedes-Benz Consulting und gestalte mit uns die Zukunft der Automobilindustrie.
Deine Aufgaben:
- Zentrale Annahme, Erfassung und strukturierte Bearbeitung von IT‑Support‑Tickets im Workplace‑Umfeld
- Erstklassifizierung und Priorisierung eingehender Tickets (Dispatcher‑Rolle)
- First Response gegenüber Anwenderinnen und Anwendern bei Standardanfragen
- Lösung typischer First‑Level‑Support‑Fälle anhand dokumentierter und bekannter Lösungen
- Gezielte Weiterleitung (Dispatching) komplexerer Anfragen an Second‑Level‑ oder Spezial‑Teams
- Unterstützung bei Anfragen rund um digitale Tools, AI‑Anwendungen und Lizenzen
- Mitarbeit bei der Entlastung des IT‑Supports im Zuge von Hardware‑Rollouts, Gerätewechseln und EOL‑Themen
- Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, FAQs und Ticket‑Kategorien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Aktive Mitwirkung an einem strukturierten, effizienten und anwenderorientierten IT‑Serviceprozess
Dein Profil:
- Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder angewandte Informatik oder in angrenzenden Bereichen
- Großes Interesse an IT-Themen und erste Berührungspunkte mit Hard- und Software
- Motivierte, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Service‑ und Teamorientierung
- Sehr gute Kommunikationskenntnisse und Spaß am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS‑Office‑Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
- Sehr gute Erfahrung in der Anwendung moderner AI‑gestützter Tools
- Bereitschaft zur regelmäßigen Präsenz vor Ort
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift
Warum Mercedes-Benz Consulting:
- Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland)
- Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events
- Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. Corporate Benefits
- Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor
- Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
- Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
Weitere Infos:
- Standort: Leinfelden-Echterdingen
- Die Tätigkeit ist in Teilzeit und befristet
- Einsatzart: Praktikum (40h/Woche)
- Start: Nach Vereinbarung
Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Wir bei der MC leben eine „Du‑Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.
Bei Fragen zum Bewerbungsprozess schreib uns gerne eine Mail an:
Praktikant - IT-Service & Workplace Support First Level & Dispatching (m/w/d) Arbeitgeber: Mercedes-Benz Consulting
Mercedes-Benz Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, regelmäßigen Mitarbeiterevents und einer starken Teamkultur fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Unser Standort in Leinfelden-Echterdingen ist durch eine gute Verkehrsanbindung leicht erreichbar und bietet dir die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das die Zukunft der Automobilindustrie aktiv mitgestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Praktikant - IT-Service & Workplace Support First Level & Dispatching (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Praktikum interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Mercedes-Benz Consulting arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der IT und über die spezifischen Technologien, die im Unternehmen verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Events informieren, die dir helfen könnten, den Fuß in die Tür zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Praktikant - IT-Service & Workplace Support First Level & Dispatching (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können.
Beziehe dich auf die Stelle:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen am besten bearbeiten und dich schnellstmöglich kontaktieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz Consulting vorbereitet
✨Informiere Dich über das Unternehmen
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich intensiv über Mercedes-Benz Consulting informieren. Verstehe ihre Mission, Werte und die Technologien, die sie nutzen. Das zeigt Dein Interesse und hilft Dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Dich auf typische IT-Support-Fragen vor
Da Du im First Level Support arbeiten wirst, ist es wichtig, dass Du Dich mit häufigen IT-Problemen und deren Lösungen vertraut machst. Überlege Dir Beispiele aus Deiner bisherigen Erfahrung, die Deine Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist der Umgang mit Menschen entscheidend. Übe, wie Du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Vielleicht kannst Du auch ein Rollenspiel mit Freunden machen, um Deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest Du immer nach den nächsten Schritten im Bewerbungsprozess fragen. Das zeigt Dein Interesse an der Position und gibt Dir eine Vorstellung davon, wann Du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
