Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete außergewöhnlichen Kundenservice und verwalte den Serviceprozess für unsere Kunden.
- Unternehmen: Hedin Automotive Mercedes‑Benz, ein innovatives Unternehmen mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Startgehalt von £34,000, 25 Tage Urlaub, Rabatte auf Fahrzeuge und Zubehör.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Erfahrung als Serviceberater, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 34000 - 41000 € pro Jahr.
Schließen Sie sich dem Team von Hedin Automotive Mercedes‑Benz an. Eine aufregende Gelegenheit ist bei Mercedes‑Benz in Dartford für einen erfahrenen Serviceberater entstanden. Diese Rolle ist entscheidend für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservice und unterstützt unsere Serviceabteilung, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Überblick über die Rolle
Die Position des Serviceberaters erfordert eine kundenorientierte Person, die in der Kommunikation hervorragend ist und die Serviceprozesse effizient verwalten kann. Diese Rolle beinhaltet, als Hauptansprechpartner für unsere Kunden zu fungieren und sicherzustellen, dass sie in jeder Phase ihrer Reise mit uns außergewöhnlichen Service erhalten.
Hauptverantwortlichkeiten des Serviceberaters
- Außergewöhnlichen Kundenservice bieten, indem die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden verstanden werden.
- Effektive Verwaltung der Terminplanung für Service und Fahrzeugannahmeprozesse.
- Kommunikation mit Technikern und Serviceteams, um den Kunden genaue Zeitabschätzungen und Reparaturdetails zu liefern.
- Kundenanfragen bearbeiten und fachkundige Beratung zu Service- und Reparaturoptionen geben.
- Sicherstellen, dass alle Dokumentationen vollständig und genau sind, und die Kundenakten sorgfältig führen.
- Einhalten der Mercedes‑Benz-Service-Standards und -Richtlinien zur Wahrung der Markenintegrität.
- Zusätzliche Reparaturen den Kunden präsentieren und verkaufen.
Ideales Kandidatenprofil
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Rolle als Serviceberater in einer geschäftigen, schnelllebigen Automobilabteilung.
- Außergewöhnliche organisatorische Fähigkeiten mit nachgewiesener Fähigkeit, mehrere Aufgaben in stressigen Umgebungen zu verwalten und zu priorisieren.
- Klare und effektive Kommunikation mit Talent zum Aufbau von Beziehungen und zur Schaffung eines hervorragenden Gesamterlebnisses für die Kunden.
- Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Servicemanagement-Software.
- Proaktive Herangehensweise an Problemlösungen und ein scharfes Auge für Details.
- Engagement für die Aufrechterhaltung hoher Standards der Kundenzufriedenheit und Serviceexzellenz.
- Wunsch, eng mit Kollegen im Team zusammenzuarbeiten.
- Recht auf Arbeit im Vereinigten Königreich.
- Vollständiger britischer Führerschein.
Zusammenfassung der Rolle
Standort: Mercedes‑Benz und smart – Dartford, DA1 5FD. Arbeitszeiten: 45 Stunden pro Woche. Zeitplan: Montag bis Freitag, 8:00 bis 18:00 Uhr; regelmäßige Samstage im Rotationssystem für Freizeitausgleich.
Was wir bieten
- Startgehalt von £34,000 pro Jahr mit OTE £41,000.
- Gehaltssteigerung nach Abschluss der C-Service-Schulung.
- 25 Tage Jahresurlaub plus Feiertage.
- Außergewöhnliche Rabatte auf Mercedes‑Benz-Fahrzeuge und Zubehör.
- Langzeitdienstpreise.
- Lebensversicherung.
- Programm zur Unterstützung der Mitarbeiter, das Hilfe bei Wohlbefinden und Finanzen bietet.
- Bevorzugte Tarife für Fahrzeugservice und -wartung für Sie und Ihre Familie.
- Rabatte auf Einzelhandel, Gastronomie und Aktivitäten durch das Mitgliedsprogramm.
- Fahrrad-zur-Arbeit-Programm.
- Eintragung in einen Mitarbeiterpensionsplan.
- Zugang zu Möglichkeiten für kontinuierliche berufliche und persönliche Entwicklung.
- Ein inklusives, unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld.
Hedin Automotive setzt sich für Gleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz ein. Wir feiern Vielfalt und ermutigen Bewerber aus allen Hintergründen, sich zu bewerben.
Hedin Automotive führt gründliche Beschäftigungsprüfungen durch, einschließlich Arbeitsgenehmigung und Adressverifizierung im Rahmen des Rekrutierungsprozesses.
Automotive Service Advisor Arbeitgeber: Mercedes-Benz Corporate - Hedin Automotive London
Hedin Automotive Mercedes‑Benz in Dartford bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Automotive Service Advisors, die Wert auf exzellenten Kundenservice legen. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, umfangreichen Sozialleistungen und einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung fördert das Unternehmen eine inklusive und unterstützende Kultur. Hier haben Mitarbeiter die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu wachsen und von attraktiven Rabatten auf Fahrzeuge sowie einem umfassenden Mitarbeiterunterstützungsprogramm zu profitieren.
Kontaktdaten:
Mercedes-Benz Corporate - Hedin Automotive London Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Automotive Service Advisor erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service Advisor bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Automobilbranche und über Mercedes-Benz. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Marke interessiert bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Automotive Service Advisor mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Marke identifizieren können. Zeig uns, warum du der perfekte Service Advisor für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt hervorheben, wie wichtig dir exzellenter Kundenservice ist. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Kundenbedürfnisse erkannt und erfüllt hast. Das ist ein Muss für diese Rolle!
Auf Details achten:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle notwendigen Informationen enthält. Wir lieben es, wenn Bewerbungen gut strukturiert sind und alle relevanten Punkte klar und präzise dargestellt werden. Das zeigt uns, dass du auch in der Arbeit auf Details achtest!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz Corporate - Hedin Automotive London vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du die Bedürfnisse der Kunden erkennen und darauf eingehen kannst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und klar erklären kannst, besonders wenn es um technische Details geht.
✨Organisationsfähigkeit zeigen
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Zeitmanagement und in der Organisation von Terminen zu sprechen. Überlege dir, wie du mehrere Aufgaben gleichzeitig bewältigt hast, ohne die Qualität des Kundenservices zu beeinträchtigen.
✨Kenntnis der Mercedes-Benz Standards
Informiere dich über die spezifischen Service-Standards von Mercedes-Benz. Zeige, dass du die Marke verstehst und bereit bist, diese Standards in deiner Arbeit zu vertreten und zu fördern.
