Mitarbeiter*in Business Support & Prozessentwicklung (all genders)

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus. Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Willkommen bei der Mercedes-Benz Financial Services Austria GmbH – einem der führenden Finanzdienstleistungsunternehmen in Österreich. Bei uns steht deine berufliche Zukunft unter einem guten Stern. Wir sind stolz darauf, Teil einer der wertvollsten Marken der Welt zu sein, die für Innovation, Qualität und Luxus steht. Unsere Produkte sind vielseitig, flexibel und attraktiv – so wie unser Unternehmen, welches dir nicht nur die familiäre und abwechslungsreiche Atmosphäre eines Mittelständlers, sondern auch die globale Expertise und Professionalität eines Weltkonzerns bietet. Werde Teil eines Teams, dass die Zukunft von Mobilität und unvergesslichen Kundenerlebnissen in der Finanzdienstleistung mitgestaltet.

In dem wichtigen Bereich Business Support und Operations Development fungierst du als zentrale Schnittstelle zwischen dem operativen Vertragsmanagement und der internen IT. Ziel ist es, Prozesse im Vertragsbereich – von der Erfassung bis zur Pflege – effizient zu gestalten und laufend zu verbessern. Dabei stehen die Dokumentation und Optimierung von Abläufen sowie die enge Zusammenarbeit mit IT, Qualitätsmanagement und den operativen Fachabteilungen im Fokus. Zusätzlich unterstützt du in dieser Rolle das Tagesgeschäft und sorgst für stabile, verständliche, digitale und zukunftsfähige Prozesse.

DEINE CHALLENGE:

• Du bist zentrale Ansprechperson für Kolleg*innen, Prozessexperten und -verantwortliche, wenn es um die Weiterentwicklung und Abstimmung von Prozessverbesserungen geht.
• Du fungierst als Bindeglied und Koordinator*in zwischen dem Operationsbereich und der IT und förderst eine enge, qualitativ hochwertige Zusammenarbeit in der System- und Prozessentwicklung.
• Du unterstützt im operativen Tagesgeschäft und trägst dazu bei, dass unsere Supportprozesse reibungslos ablaufen.
• Du stellst sicher, dass unsere automatisierten Prozesse zuverlässig funktionieren, z. B. Vertragsverlängerungen, Zinsanpassungen, Dokumentenuploads, Sollstellungen, Mahnläufe, Meldungen an externe Stellen sowie die Verwaltung systemseitiger Texte und Dokumente.
• Du sorgst für eine hohe Datenqualität im Bereich Operations – mithilfe von Kontrollreports, Datenpflege und Korrekturmaßnahmen.
• Du stellst die ordnungsgemäße Ausführung und laufende Weiterentwicklung des Internen Kontrollsystems (IKS) im Bereich Operations sicher.
• Du koordinierst gemeinsam mit dem Qualitätsmanagement die Erstellung, Weiterentwicklung und Analyse von Auswertungen und Reportings.
• Du testest neue Entwicklungen, erkennst Fehlerbilder und hilfst bei deren Behebung.

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Matura. Du bringst mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in der Vertragsverwaltung, im Prozessmanagement oder einem vergleichbaren Bereich bei einer Leasinggesellschaft oder Bank mit. Fundiertes Verständnis für abteilungsübergreifende Prozessabläufe sowie deren Abhängigkeiten und Zusammenhänge im Finanzdienstleistungsumfeld entspricht deiner DNA. Du besitzt zudem fundiertes Wissen zu Vertrags- und Steuerthemen im Zusammenhang mit Leasing- und Kreditverträgen. Durch deine Affinität für Zahlen hast du Erfahrung in der Erstellung und Weiterentwicklung von Auswertungen, Reports und Kontrollinstrumenten. Du begeisterst dich für agiles Arbeiten und hast Interesse an modernen Projektmanagementmethoden und -tools. Kenntnisse im Bereich Service- und Wartungsverträge sowie Versicherungs-Know-how runden dein Profil ab. Du bist ein echter Teamplayer, der offen kommuniziert und Zusammenarbeit schätzt. Hinzu kommt, dass du eine starke Kundenorientierung und einen lösungsorientierten Arbeitsansatz mitbringst. Last but not least profitierst du von deinen Kommunikations-Skills, deren Grundlage sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind.

Du erfüllst nicht alle Kriterien? Bewirb dich trotzdem.

Hybrides Arbeiten möglich, Betriebliche Altersversorgung, Lebenslanges Lernen, Flexible Arbeitszeit möglich, Essenszulagen, Gesundheitsmaßnahmen, Mitarbeiterbeteiligung möglich, Mobilitätsangebote, Mitarbeiterhandy möglich, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterrabatte möglich, Betriebsarzt, Parkplatz, Barrierefreiheit, Kantine, Café, Gute Anbindung.