Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde Teil des Teams und koordiniere den Nacharbeitsprozess für hochwertige Fahrzeuge.
- Unternehmen: Mercedes-Benz AG, ein führendes Unternehmen in der Automobilindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter-Events und zahlreiche Gesundheitsmaßnahmen.
- Weitere Informationen: Unbefristete Stelle mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und arbeite an innovativen Fahrzeuglösungen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Fahrzeugvorbereitung Kundencenter Sindelfingen
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Sindelfingen
Startdatum: 06.05.2026
Veröffentlichungsdatum: 06.05.2026
Stellennummer: MER00042SF
Arbeitszeit: Vollzeit (teilzeitgeeignet)
Aufgaben:
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.
Deine Hauptaufgabe:
Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Werkstatt, Reklamationsmanagement, Fachbereichen und Kunden zur Sicherstellung eines reibungslosen Prozesses in der Fahrzeugnacharbeit. Schwerpunkt liegt auf der Problem- und Schadensanalyse, Koordination, Kommunikation und Steuerung aller Prozessbeteiligten sowie der sachgerechten Bearbeitung, Dokumentation und Priorisierung von Nacharbeiten.
Diese Herausforderungen kommen u. a. auf Dich zu:
- Kommunikation, Koordination und Steuerung:
- Terminabstimmung und Koordination von Kundenterminen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
- Regelmäßige Rücksprache mit Werkstatt, Reklamationsmanagement, Büro Inland, Members, Dienstwagengeschäft, Sonderwunsch, Lackierung und Karosseriebau
- Zentrale Schnittstelle und Ansprechperson für alle Informationen zum Fahrzeugstatus und Prozessfortschritt
- Laufende Abstimmung bei Kapazitäts- und Prioritätsänderungen (z. B. kurzfristige Nacharbeiten, Teileverfügbarkeit, Kundentermine)
- Planung und Koordination der Fahrzeugauslieferungen bei anfallenden Nacharbeiten
- Steuerung der Fahrzeugbewegungen zwischen Nacharbeit, Werk und Kunde
- Fehlererfassung, Priorisierung und Nacharbeit:
- Eigenverantwortliche Fehleranalyse und -erfassung mit 4-stufiger Priorisierung nach Werkstandard
- Durchführung bzw. Einleitung der entsprechenden Prozesse (Reparatur, kosmetische Nacharbeit, Lackierung, Reporting, WEM-Beurteilung, Kalibrierung)
- Nutzung und Pflege der Systeme EFAinput, MRS, AwieDat, Q.DOME, FAPS inkl. Bilddokumentation (iPad)
- Zuordnung der Fehler (Werk, Transport, Umwelt) und Priorisierung zur weiteren Bearbeitung
- Durchführung und Aufhebung von Sperren, Erstellung von Garantiemeldungen und Dokumentationsmeldungen
- Bearbeitung von Magno- (Mattlack) und Carbonteilen, kleinere kosmetische Nacharbeiten, Polierarbeiten und Umweltschadenbeseitigung
- Prozessmanagement & Qualitätssicherung:
- Abstimmung und Umsetzung von neuen Prozessen (z. B. im Rahmen FCC, Fineline, FBC, Q-Offensiven)
- Mitwirkung bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen (KVP) im Bereich Qualität und Kundenzufriedenheit
- Bewertung und Priorisierung von Beanstandungen nach Status, Schadensumfang und Lösungsmöglichkeiten
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards (Spaltmaße, Übergänge, Kundentauglichkeit)
- Überprüfung der Arbeits- und Betriebsmittel auf Tauglichkeit und Handhabung
- Verantwortung für die Bestandspflege von Teilen (ZAP-System) und deren sachgerechte Bestellung
- Schulung, Einarbeitung und Wissenstransfer:
- Selbstständige Schulung neuer Mitarbeiter*innen sowie anderer Einheiten (z. B. FCC, SOW46, Kompetenzwerkstatt) in Theorie und Praxis zur Fehlererfassung und Nacharbeit
- Regelmäßige Einarbeitung und Qualifizierung von Ferienarbeitern (alle 4 Wochen)
- Teilnahme an Produktschulungen zur stetigen Erweiterung des Know-hows über neue Fahrzeugmodelle, EQ-Varianten und technische Änderungen
- Vermittlung von Prozess- und Produktkenntnissen im laufenden Betrieb („Learning by Doing”)
- Technisches und analytisches Verständnis:
- Sicheres technisches Verständnis der Fahrzeugstruktur, um Demontage-/Montagearbeiten eigenständig durchführen zu können (z. B. Verdeckmechanismen, Heckdeckenschließsysteme)
- Analyse von Fehlerbildern (mechanisch, elektronisch, kosmetisch) und Entscheidung über Sofortmaßnahmen oder Werkskoordination
- Bewertung von Umwelteinflüssen (Vogelkot, Klebereste etc.) und Einleitung passender Maßnahmen
Qualifikation - Intern Ziel der Funktion:
Sicherstellung eines transparenten, effizienten und qualitativ hochwertigen Nacharbeitsprozesses. Zentrale Steuerung und Kommunikation zur Reduktion von Standzeiten und Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Beitrag zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung durch strukturierte Fehleranalyse und -dokumentation.
Qualifikationen:
- Idealerweise bringst Du Folgendes mit:
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen (EFAinput, MRS, AwieDat, Q.DOME, FAPS, ZAP)
- Technisches Verständnis und Qualitätsbewusstsein
- Didaktische Fähigkeiten zur Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter*innen
- Hohes Maß an Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit
- Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und strukturiertes Arbeiten
- Teamfähigkeit und Flexibilität bei sich ändernden Prioritäten
Zusätzliche Informationen:
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
Benefits:
- Barrierefreiheit
- Kantine, Café
- Kinderbetreuung
- Coaching
- Betriebsarzt
- Mobilitätsangebote
- Mitarbeiter Events
- Mitarbeiter Rabatte möglich
- Mitarbeiter Beteiligung möglich
- Mitarbeiter Handy möglich
- Essenszulagen
- Gesundheitsmaßnahmen
- Hybrides Arbeiten möglich
- Betriebliche Altersversorgung
- Parkplatz
- Gute Anbindung
- Flexible Arbeitszeit möglich
Kontakt:
Mehmet Kocak
Email: mehmet.kocak@mercedes-benz.com
Käsbrünnlestr. 25/1
Kundencenter
71063 Sindelfingen
Nacharbeiter*in Fahrzeugvorbereitung im Kundencenter Arbeitgeber: Mercedes-Benz Group AG
Die Mercedes-Benz AG in Sindelfingen bietet eine herausragende Arbeitsumgebung, die von einem starken Teamgeist und einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung geprägt ist. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Gesundheitsmaßnahmen. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Talente in einem der führenden Automobilunternehmen der Welt zu entfalten und aktiv zur Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Nacharbeiter*in Fahrzeugvorbereitung im Kundencenter erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Nacharbeiter*in Fahrzeugvorbereitung interessierst, zögere nicht, direkt im Kundencenter vorbeizuschauen oder anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Abläufen und dem Team.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Mercedes-Benz arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen bei Mercedes-Benz und über die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten und das technische Verständnis mitbringst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Vergiss nicht, alle relevanten Dokumente hochzuladen und sie als wichtig zu kennzeichnen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Nacharbeiter*in Fahrzeugvorbereitung im Kundencenter mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache, um deine Motivation für die Stelle zu verdeutlichen. Erzähl uns, warum du Teil von Mercedes-Benz werden möchtest und was dich an der Fahrzeugvorbereitung begeistert.
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zur Stelle passen. Denk daran, dass wir einen schnellen Überblick über deine Qualifikationen brauchen – also keine langen Romane!
Dokumente richtig formatieren:Achte darauf, dass deine Dokumente gut lesbar sind und die maximale Dateigröße von 5 MB nicht überschreiten. Nutze gängige Formate wie PDF, damit wir alles problemlos öffnen können. Und vergiss nicht, deine Unterlagen als 'relevant für diese Bewerbung' zu markieren!
Online-Bewerbung ist der Weg!:Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz Group AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Nacharbeiter*in Fahrzeugvorbereitung vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kommunikation und Koordination erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du erfolgreich mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Technisches Verständnis demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu deinem technischen Wissen über Fahrzeugstrukturen und -prozesse zu beantworten. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du technische Probleme analysiert und gelöst hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
