Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Werkstattkunden und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Werde Teil der Mercedes-Benz Group AG, einem der erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und hohe Kundenorientierung sind gefragt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, Kressengartenstr. 14, Nürnberg
Tätigkeitsbereich: Sonstiges
Fachabteilung: Serviceannahme PKW/VANS Betrieb 03
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Nürnberg
Startdatum:
Stellennummer: MER00045MV
Arbeitszeit: Vollzeit
Benefits:
- Attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36‑Stunden‑Woche
- 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
- Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse (z. B. Hochzeit)
- Umfangreiche Qualifizierungsmöglichkeiten
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsinterne Betriebskrankenkasse mit attraktiver Gesundheitsförderung
- Regelmäßige Gesundheitstage mit Gesundheitschecks
- Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell über das Firmenangehörige Geschäft
- Vergünstigter Kauf von Mercedes‑Benz Group Aktien sowie ein kostenloses Depot bei der Deutschen Bank
Aufgaben:
- Erster Ansprechpartner für unsere Werkstattkundinnen und -kunden
- Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen
- Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten (Fotobox, Telediagnose, Service‑Lead)
- Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten
- Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten
- Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren
- Fahrzeugübergaben inkl. Rechnungserklärung durchführen
- Fahrzeug- und Systemfunktionen (Mercedes‑Me etc.) unseren Kunden erklären
- Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Ausgeprägte Kontaktfähigkeit und hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit
- Flexibilität bei der Einteilung Ihrer Arbeitszeit
- Gute Auffassungsgabe sowie zur Nutzung der aktuellen EDV‑Systeme
- Die Fähigkeit Mercedes‑Momente und eine dauerhaft belastbare und professionelle Kundenbeziehung zu schaffen
Vertragsbedingungen: Die Tätigkeit ist in Vollzeit befristet auf 12 Monate. Wir sind jedoch sehr an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.
Unternehmensdarstellung: Die Mercedes‑Benz Group AG (ehemals Daimler AG) ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes‑Benz AG gehören wir zu den größten Anbietern von Premium‑ und Luxus‑Pkw und Vans. Die Mercedes‑Benz Mobility AG bietet Finanzierung, Leasing, Fahrzeugabos und –miete, Flottenmanagement, digitale Services rund um Laden und Bezahlen, die Vermittlung von Versicherungen sowie innovative Mobilitätsdienstleistungen an.
Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,... Arbeitgeber: Mercedes-Benz Group AG
Mercedes-Benz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Praktikanten im E-Learning nicht nur eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter seine Talente entfalten kann und gleichzeitig von den Erfahrungen eines globalen Unternehmens profitiert. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer inspirierenden Gemeinschaft zu sein, die sich leidenschaftlich für die Zukunft der Mobilität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,... erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Mercedes-Benz Group AG sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,... bei Mercedes-Benz Group AG geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Mercedes-Benz Group AG. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,.... Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg,... mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Mercedes-Benz Group AG mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Mercedes-Benz Group AG arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz Group AG vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Mercedes-Benz Group AG verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Mercedes-Benz Group AG stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
