Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle ein CSDM-basiertes Strukturmodell für Network Services in ServiceNow.
- Unternehmen: Werde Teil von Mercedes-Benz und gestalte die Zukunft des Network Operations Managements.
- Vorteile: Praxisnahe Bachelorarbeit, hybrides Arbeiten und Zugang zu einem globalen Netzwerk.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Nutzererfahrung und KI-gestützten Prozesse bei.
- Qualifikationen: Laufendes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus. Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Du interessierst Dich für IT Service Management, ServiceNow, Network Services und KI? Dann gestalte mit uns die Zukunft des Network Operations Managements. Im Rahmen deiner Bachelorarbeit entwickelst Du ein CSDM-basiertes Strukturmodell für Network Services in ServiceNow und untersuchst, wie Knowledge Base Artikel so aufbereitet und verknüpft werden können, dass sie transparent, pflegbar und AI-ready sind. Damit leistest Du einen direkten Beitrag zu besserer Nutzerorientierung, höherer Datenqualität und zukunftsfähigem Knowledge Management im globalen Netzwerkumfeld.
Über den Bereich: Im Bereich PT/TEGDN – Network Operations Management gestalten wir die Zukunft des globalen Netzwerkbetriebs. Unsere Aufgaben reichen von der Weiterentwicklung und Standardisierung von Network Services über ServiceNow- und CMDB-nahe Themen bis hin zu Knowledge Management, Datenqualität, Automatisierung und KI-Readiness. ServiceNow ist dabei eine zentrale Plattform für IT-Serviceprozesse, Service-Strukturen, Knowledge Base Artikel und die transparente Abbildung von Netzwerkservices. Mit der zunehmenden Nutzung KI-gestützter Funktionen wird es immer wichtiger, dass Services und Wissensinhalte konsistent strukturiert, verständlich beschrieben, eindeutig verantwortet und technisch sauber miteinander verknüpft sind.
Im Rahmen dieser Bachelorarbeit soll ein Konzept entwickelt werden, wie Network Services in ServiceNow strukturierter, nutzerfreundlicher und CSDM-konform dargestellt werden können. Gleichzeitig soll untersucht werden, wie Knowledge Base Artikel so gestaltet und mit Services verknüpft werden können, dass sie sowohl für Endnutzer als auch für KI-gestützte Funktionen optimal nutzbar sind.
Ziel der Arbeit: Ziel der Bachelorarbeit ist es, die bestehende Darstellung von Network Services und zugehörigen Knowledge Base Artikeln zu analysieren und daraus ein zukunftsfähiges Struktur- und Architekturmodell abzuleiten. Dieses Modell soll helfen, Network Services konsistenter darzustellen, Abhängigkeiten zwischen Services und Knowledge-Artikeln transparenter zu machen und die Grundlage für eine bessere Nutzererfahrung sowie für KI-gestützte ServiceNow-Funktionen zu schaffen.
Die Arbeit verbindet Themen aus IT Service Management, Knowledge Management, ServiceNow, Common Service Data Model, Network Services, Datenqualität, Governance und KI-Readiness.
Warum dieses Thema relevant ist: Mit der zunehmenden Standardisierung von IT-Serviceprozessen und dem Einsatz KI-gestützter Funktionen in ServiceNow werden strukturierte, aktuelle und gut auffindbare Serviceinformationen immer wichtiger. Eine konsistente Darstellung von Network Services verbessert nicht nur die Transparenz für Endnutzer und IT-Teams, sondern unterstützt auch Datenqualität, Self-Service, Automatisierung und zukünftige KI-Anwendungsfälle. Mit Deiner Bachelorarbeit leistest Du einen direkten Beitrag dazu, Network Services verständlicher, besser pflegbar und zukunftsfähiger zu gestalten.
Deine Aufgaben: Im Rahmen Deiner Bachelorarbeit beschäftigst Du Dich unter anderem mit folgenden Aufgaben:
- Analyse der bestehenden Network-Service-Strukturen in ServiceNow sowie angrenzender Informationsquellen wie Employee Center, Intranet und Knowledge Base
- Untersuchung bestehender Inkonsistenzen, Redundanzen und Lücken in der Darstellung von Network Services
- Analyse der Verknüpfung zwischen Knowledge Base Artikeln, Application Services, Service Offerings und Network Services
- Ableitung von Anforderungen an ein konsistentes CSDM-basiertes Strukturmodell
- Entwicklung eines Soll-Konzepts zur einheitlichen Darstellung und Pflege von Network Services in ServiceNow
- Definition von Qualitätskriterien für Service-Struktur und KI-ready Knowledge Base Artikel
- Erarbeitung eines Governance- und Ownership-Vorschlags zur langfristigen Pflege und Qualitätssicherung
- Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen für den Fachbereich PT/TEGDN
- Dokumentation der Ergebnisse in einer wissenschaftlichen Bachelorarbeit sowie Aufbereitung zentraler Ergebnisse für den Fachbereich
Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen. Die endgültige Themenfindung erfolgt in Absprache mit der Hochschule, Dir und uns.
Laufendes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Sicherer Umgang mit Microsoft 365, insbesondere Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint und CoPilot. Erste Erfahrungen mit ServiceNow, ITIL, Prozessmodellierung, Datenmodellierung oder Knowledge Management sind von Vorteil. Interesse an IT Service Management, ServiceNow, CMDB, CSDM, Knowledge Management, Network Services und KI. Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerkservices oder IT-Betriebsprozesse. Interesse an KI-gestützten IT-Prozessen und an der Frage, wie Daten- und Wissensqualität die Nutzbarkeit von KI beeinflusst. Analytische und strukturierte Arbeitsweise. Freude daran, komplexe Zusammenhänge verständlich aufzubereiten. Kommunikationsstärke und Bereitschaft zur Abstimmung mit unterschiedlichen Fachbereichen.
Das bieten wir Dir: Ein praxisnahes Bachelorarbeitsthema an der Schnittstelle von IT-Betrieb, Service Management, Knowledge Management und KI. Einblicke in den globalen Netzwerkbetrieb eines internationalen Unternehmens. Mitarbeit an einem realen Strukturierungs- und Standardisierungsvorhaben im Bereich Network Operations Management. Fachliche Betreuung im Team sowie Zugang zu relevanten Ansprechpersonen. Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und ein Konzept mit praktischem Nutzen für den Fachbereich zu entwickeln. Ein modernes, hybrides Arbeitsumfeld mit fachlicher und organisatorischer Unterstützung.
Bewerbungsunterlagen: Bitte reiche folgende Unterlagen ein:
- Lebenslauf
- Aktuelle Immatrikulationsbescheinigung
- Aktueller Notenspiegel
- Ggf. Vorgaben deiner Hochschule zur Bachelorarbeit
- Optional: kurze Motivation bzw. erste Gedanken zum Thema
Zusätzliche Informationen: Art der Tätigkeit: Bachelorarbeit. Fachbereich: PT/TEGDN – Network Operations Management. Themenschwerpunkt: ServiceNow, Network Services, CSDM, Knowledge Management, AI Readiness. Zielgruppe: Studierende der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studiengänge. Start: Dauer: 6 Monate (wünschenswert). Arbeitsort: Stuttgart / hybrides Arbeiten nach Absprache. Sprache der Arbeit: Deutsch oder nach Abstimmung mit Hochschule und Fachbereich.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und die maximale Dateigröße von 5 MB zu beachten. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess. People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail oder telefonisch.
Student*in für Bachelorarbeit Network Operations Management - \"CSDM-basierte Strukturierung von Network Services und AI-ready Knowledge Management in ServiceNow\" Arbeitgeber: Mercedes-Benz Group AG
Mercedes-Benz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Praktikanten im E-Learning nicht nur eine spannende und dynamische Arbeitsumgebung bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Teamarbeit fördern wir eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter seine Talente entfalten kann und gleichzeitig von den Erfahrungen eines globalen Unternehmens profitiert. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, Teil einer inspirierenden Gemeinschaft zu sein, die sich leidenschaftlich für die Zukunft der Mobilität einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Student*in für Bachelorarbeit Network Operations Management - \"CSDM-basierte Strukturierung von Network Services und AI-ready Knowledge Management in ServiceNow\" erhalten könntest
✨Schau dir Tech-Meetups an!
In der IT-Beratung sind Networking-Events super wichtig. Schau, ob in deiner Nähe Meetups oder Workshops stattfinden, bei denen du Gleichgesinnte treffen und wertvolle Kontakte knüpfen kannst. Oft sind das die besten Chancen, um auf dem Radar von Unternehmen wie Mercedes-Benz Group AG zu landen.
✨Nutze deine Hochschule!
Deine Uni hat wahrscheinlich ein Karrierezentrum, das dir bei der Suche nach einem Praktikum in der IT-Beratung helfen kann. Lass dir von deinen Professoren oder Dozenten Empfehlungen geben oder erfahre von Firmen, die regelmäßig Praktikanten suchen. Halte Ausschau nach speziellen Recruiting-Events oder Jobmessen!
✨Mach dein Wissen sichtbar!
Erstelle einen kleinen Blog oder ein öffentliches Portfolio auf Plattformen wie GitHub, um deine Projekte und Fähigkeiten zu zeigen. Wenn du vielleicht schon mal ein kleines Beratungsprojekt umgesetzt hast, zeig das! So machst du dich für Mercedes-Benz Group AG interessant und beweist, dass du praktisch denken kannst.
✨Initiativbewerbungen sind angesagt!
Scheue dich nicht davor, Initiativbewerbungen zu verschicken. Wenn du ein gutes Gefühl für Mercedes-Benz Group AG hast oder sie besonders interessant findest, dann schick einfach deine Bewerbung direkt an sie. Oft sind solche spontanen Anfragen ein echter Türöffner und zeigen dein Interesse an der Firma!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Student*in für Bachelorarbeit Network Operations Management - \"CSDM-basierte Strukturierung von Network Services und AI-ready Knowledge Management in ServiceNow\" mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine technischen Skills!:In der IT-Beratung sind technische Fähigkeiten Gold wert. Stelle sicher, dass du relevante Programmiersprachen oder Tools in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervorhebst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten zeigen, vergiss nicht, diese zu erwähnen!
Motiviere deine Bewerbung!:Da du dich für ein Praktikum bewirbst, sind Motivation und Lernbereitschaft entscheidend. Erkläre, warum du dich für die IT-Beratung interessierst und was du dir von diesem Praktikum bei Mercedes-Benz Group AG erhoffst. Wir wollen deinen Enthusiasmus spüren!
Präsentier deine Erfahrungen!:Falls du bereits Praktika oder Projekte im Bereich IT gemacht hast, führe diese klar und prägnant auf. Zeige, welche Aufgaben du übernommen hast und welche Ergebnisse du erzielt hast. Das gibt uns einen Einblick in deine praktischen Erfahrungen und dein Potenzial!
Format ist alles!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert sind und eine gute Lesbarkeit haben. In der IT-Branche schätzen wir es, wenn Dokumente systematisch und übersichtlich sind. Verwende Tabellen oder Bullet Points, um Informationen prägnant zu präsentieren und sicherzustellen, dass die wichtigsten Punkte schnell erfasst werden können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Mercedes-Benz Group AG vorbereitet
✨Tech-Skills im Vordergrund!
Da du dich für ein Praktikum in der IT-Beratung bewirbst, sollten deine Programmierkenntnisse oder Erfahrungen mit gängigen Tools wie SQL oder Python nicht nur in deinem Lebenslauf stehen, sondern auch im Gespräch zur Sprache kommen. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse in diesen Bereichen anhand konkreter Beispiele zu erläutern, die dein Verständnis und deine praktischen Fähigkeiten zeigen.
✨Praktische Fallstudien bearbeiten
In der IT-Beratung geht's oft um Problemlösungen und Fallstudien. Sei bereit, dir während des Interviews Gedanken über reale Szenarien zu machen und zu erklären, wie du sie angehen würdest. Übe einige typische Beratungsfragen, damit du schnell reagieren kannst und deine Ansätze überzeugend darlegen kannst.
✨Motivation und Lernbereitschaft zeigen
Als Praktikant bist du hier, um zu lernen. Zeige deine Motivation, neue Technologien und Methoden zu erlernen, und sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit selbst weitergebildet hast. Sei es durch Online-Kurse oder eigene Projekte – setze den Fokus auf deine Bereitschaft, zu wachsen und dich einzubringen!
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Wenn du dich bei Mercedes-Benz Group AG bewirbst, versuche, während des Interviews eine Verbindung mit deinen Gesprächspartnern aufzubauen. Frag sie nach ihren Erfahrungen bei Mercedes-Benz Group AG und was sie an ihrer Rolle am meisten schätzen. So zeigst du nicht nur Interesse, sondern baust auch Rapport auf, der dir im Gespräch helfen kann.
